Podpora služby Steam
Domů > Chyba
Při zpracování žádosti došlo k chybě. Zkuste to znovu za několik minut.
Zkusit znovu   Domů
Podpora služby Steam
Domů > Steam Hardware > SteamVR > Sledovací systém
Zobrazit v obchodě
Zobrazit v mojí knihovně
Přihlaste se a získejte pomoc na míru pro produkt SteamVR.
Vybrali jste problém: Sledování (displej headsetu je šedý)

Problémy se sledováním se obvykle projevují klouzavým pohybem ve virtuální realitě. Otevřete graf časování snímků (v režimu SteamVR přejděte do Nastavení, Výkon a klikněte na Zobrazit časování snímků) a zjistěte, zda v něm nejsou výstupky. Pokud ano, je problém pravděpodobně způsoben procesorem, nikoli sledovacím zařízením.

Pokud ikonka zařízení v okně stavu režimu SteamVR bliká zeleně, znamená to, že neprobíhá sledování. Jakmile zešedne displej headsetu, značí to, že je ztráceno spojení.

Řešení:
Zapojte Link Box do jiného USB portu
Zapojte Link Box do jiného USB portu na svém počítači – pokud používáte port USB 2.0, vyzkoušejte USB 3.0 (s modrým vnitřkem) a naopak.

Také můžete Link Box zkusit zapojit do USB portu, který právě používáte – přepojte zařízení z něj do jiného portu a zapojte místo něj Link Box.

Jestliže se stále potýkáte s problémy, je možné, že chybu způsobuje Váš USB chipset. Naše testy ukázaly, že karta Inateck 2-Port USB3.0 PCI-Express Card (sériové číslo: KTU3FR-2O2I) spolehlivě funguje se zařízením HTC Vive a její pomocí je možné vyřešit tento i jiné problémy s USB.
Optimalizujte nastavení počítače
  • Aktualizujte ovladače grafické karty ze Správce zařízení (v sekci Grafické adaptéry klikněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a vyberte Aktualizovat software ovladače…)
  • Odpojte všechna nepoužívaná USB zařízení
  • Zakažte řízení napájení v režimu SteamVR (konkrétně v nastavení v záložce Pro vývojáře vyberte Zakázat řízení napájení)
  • Vypněte program Windows Defender
  • Zakažte wifi adaptér ve Správci zařízení (v sekci Síťové adaptéry)
  • Nastavte schéma napájení svého počítače na „Vysoký výkon“ (stiskněte klávesu Windows, napište napájení, vyberte Možnosti napájení a zvolte Vysoký výkon)
  • Pokud vlastníte grafickou kartu NVIDIA, v možnostech režimu řízení jejího napájení nastavte Preferovat maximální výkon
  • Hodnoty procesoru/grafické karty vraťte na původní (v případě, že jste jej přetaktovali)
Odstraňte nebo zakažte konfliktní software
Bylo zjištěno, že několik programů/zařízení zasahuje do správného chodu režimu SteamVR či jeho ovladačů. Pokud máte nainstalovaný jeden z níže uvedených programů (či používáte jedno ze zařízení), zkuste jej odinstalovat/odebrat a vyzkoušet, zda tím nebude vyřešen Váš problém:
  • Razer Synapse
  • Asus AI Suite
  • Antivir Avast
  • Zvukové zařízení JDS Labs ODAC USB
  • Starší monitory Apple Cinema se zařízeními připojenými pomocí USB
  • TP-LINK 300Mbps Wireless N PCI Express Adapter TL-WN881ND
Prohlédněte základní stanice
Zkontrolujte umístění a synchronizaci:
Základní stanice by se měly nacházet nad úrovní hlavy (nejlépe výše než 2 metry nad zemí), měly by být natočeny dolů pod úhlem 30–45° a od sebe by měly být maximálně 5 metrů.
  • Pomocí režimu SteamVR zkontrolujte, zda Vaše základní stanice nevyžadují aktualizaci firmwaru
  • Zajistěte, aby na sebe základní stanice viděly
  • Na obou stanicích stiskněte tlačítko „Mode“ tak, aby se na jedné zepředu rozsvítilo písmeno „b“ a na druhé písmeno „c“
  • LED kontrolky obou stanic by se nyní měly rozsvítit zeleně

Zkontrolujte funkčnost:
Vyzkoušejte sledování za pomoci pouze jedné základní stanice.
Zapněte jednu ze základních stanic a stiskněte tlačítko „Mode“ tak, aby se zepředu rozsvítilo písmeno „A“. Poté si nasaďte headset a vyzkoušejte, zda jej bude stanice správně sledovat. Pokud ano, vyzkoušejte stejným způsobem druhou stanici.

Jestliže jedna nebo obě základní stanice selžou v testu z předchozího kroku, prohlédněte si červené LED kontrolky na přední straně (po zapnutí) – nejjednodušší je to skrze fotoaparát na telefonu (lasery jsou tak nejlépe viditelné). Na stanici byste měli vidět 17 červených teček (15 uprostřed seřazených ve tvaru plástve a zbylé 2 na přilehlých stranách). Zmíněné 2 tečky po stranách jsou lasery bezpodmínečně důležité pro sledování. Pokud jedna tečka chybí, je laser rozbitý a základní stanici si musíte nechat vyměnit od společnosti HTC.
Zakažte přední kameru
Zapnutí přední kamery může občas způsobit problémy se sledováním.

Nejprve zkuste v režimu SteamVR > Nastavení > Kamera snížit rychlost kamery. Pokud problém přetrvává, kameru zakažte odškrtnutím políčka Povolit kameru.
Zkontrolujte zapojení kabelů
Pořádně zkontrolujte, zda jsou všechny kabely do headsetu, Link Boxu a počítače napevno zapojeny.

Pokud Vás zajímá, jak zkontrolovat a případně upevnit kabely přímo na headsetu, vyhledejte v návodu k zařízení HTC Vive sekci Connecting a USB device to the headset (tedy „Připojení USB zařízení k headsetu“).
Vyhledejte zdroje rušení
Pokud ke zhoršení sledování dochází pouze během určitých částí dne, je možné, že rušení způsobují domácí spotřebiče či jiná zařízení dodržující určité časové cykly.

Zkuste zařízení zapojit v jiné místnosti nebo do zásuvky spadající pod jiný elektrický obvod.
Zakryjte reflexní plochy
Ačkoli byla většina problémů s reflexními plochami vyřešena, v určitých případech mohou tyto plochy stále způsobovat problémy.
Procházet dle chybové zprávy Potřebuji další pomoc