Steam-Support
Von einem Spielentwickler ausgeschlossen (Spielausschluss)
Spielen sollte Spaß machen. Um ein bestmögliches Online-Mehrspielererlebnis zu ermöglichen, erlaubt Valve Entwicklern ihre eigenen Systeme zu entwickeln, die störende Spieler und Cheater entdecken und permanent vom Spiel ausschließen.

Valve wird von Spielentwicklern informiert, wenn ein störender Spieler in ihrem Spiel erkannt wurde und verhängt einen Spielausschluss über den entsprechenden Account. Der Spielentwickler ist allein verantwortlich für die Entscheidung, einen Spielausschluss zu verhängen. Valve vollstreckt lediglich den Spielausschluss im Auftrag des Spielentwicklers.

Um weitere Informationen über einen Spielausschluss in einem bestimmten Spiel zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Entwickler des Spiels.

Warum wurde dieses System eingeführt?

Spielausschlüsse wurden ursprünglich eingeführt, um Drittanbieterentwicklern die Möglichkeit zu bieten, ihr eigenes Anti-Cheat-System in Übereinstimmung mit Valve Anti-Cheat (VAC) zu implementierten. CS:GO nutzt mit dem Overwatch-System ebenfalls Spielausschlüsse. Spielausschlüsse erlauben es Entwicklern, Valves Ausschlussinfrastruktur zu nutzen, anstatt ihr eigenes System zum Aufzeichnen von Ausschlüssen entwickeln zu müssen.

Vor Kurzem wurden Spielausschlüsse zu Steam-Profilen hinzugefügt. Hierfür haben wir uns aus zwei Gründen entschieden: Zum einen soll es den ausgeschlossenen Spielern zeigen, warum sie keiner gesicherten Spielsuche beitreten können. Viele Nutzer waren verwirrt, als sie beim Versuch, sich mit den Spielsuchservern zu verbinden, eine Fehlermeldung erhielten, obwohl kein Ausschluss angezeigt wurde. Zum anderen soll dies anderen Nutzern ermöglichen herauszufinden, ob Spieler, die sie im Verdacht hatten, Cheats zu nutzen, tatsächlich ausgeschlossen wurden. Es kann sehr frustrierend sein, mit einem Cheater zu spielen, und es hilft oft zu wissen, dass dieser von der Nutzung des Spielsuchsystems ausgeschlossen wurde.

Können Spieler das Spiel nicht länger starten, wenn ein Entwickler eine Ausschlussanfrage an Valve gesendet hat, oder wird ihnen der Zugriff auf Steam selbst verwehrt? Wie lange gilt ein solcher Ausschluss?

Die Auswirkungen eines Spielausschlusses werden vom Entwickler festgelegt und müssen konsistent zu denen eines VAC-Ausschlusses sein, z. B. Unterbindung von Onlinespielen mit anderen Spielern und/oder vom Handel mit Spielgegenständen. Ein Spielausschluss kann einen Spieler nicht daran hindern, dass Spiel zu starten oder offline zu spielen. Außerdem kann ein Spielausschluss nicht verhindern, dass ein Nutzer Steam nutzt.

Die Dauer eines Spielausschlusses wird vom Entwickler festgelegt. Ausschließlich dauerhafte Ausschlüsse werden auf dem Steam-Profil angezeigt. Temporäre Spielausschlüsse oder Sperren werden nicht angezeigt.

Bedeutet das, dass Entwickler mir meine Spiele wegnehmen können?

Nein. Der Entwickler kann ausschließlich Einschränkungen durchsetzen, die denen des VAC-Systems entsprechen (z. B. eine Sperre des Onlinemodus und/oder eine Unterbindung des Handels mit Spielgegenständen).

Überprüft Valve Ausschlussanfragen von Entwicklern auf irgendeine Art und Weise?

Valve behält sich das Recht vor, den Zugriff auf das System jederzeit zu sperren, falls der Entwickler es missbraucht.

Gilt dieses System für all meine Spiele? Werden ausgeschlossene Spieler nur von einem bestimmten Spiel ausgeschlossen oder wird der gesamte Steam-Account gesperrt?

Dies gilt nur für Spiele, die die Spielausschlussfunktion implementiert haben. Ein solcher Ausschluss gilt nur für das jeweilige Spiel.

Gilt das System für dauerhafte Ausschlüsse nur für Mehrspielerspiele oder auch für andere Spielarten?

Das Ausschlusssystem gilt nur für Mehrspielerspiele. Die neue Funktion, Ausschlüsse auf dem Profil anzeigen zu lassen, gilt demzufolge ebenfalls nur für Mehrspielerspiele.

Haben Spieler die Möglichkeit Ausschlüsse anzufechten?

Spieler sollten den Spielentwickler kontaktieren, wenn Sie einen Spielausschluss anfechten möchten, da der Entwickler über die Daten verfügt, die die Grundlage für den Ausschluss belegen.
Die Kontaktinformationen für den Support des Drittanbieterspiels finden Sie, indem Sie das Spiel in Ihrer Steam-Bibliothek auswählen und dann im Reiter oberhalb des Bereichs „Aktivität“ ganz rechts auf „Support“ klicken. Alternativ können Sie die Schaltfläche „…“ klicken, die stattdessen angezeigt werden kann, abhängig von der aktuellen Größe/Auflösung Ihres Steam-Clients.


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