Soporte de Steam
Inicio > Error
Se ha producido un error al intentar procesar la solicitud. Por favor, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Volver a intentarlo   Inicio
Soporte de Steam
Inicio > Hardware de Steam > Steam Link > Red / Conectividad
Ver en la tienda
Inicia sesión para obtener ayuda personalizada con Steam Link.
Has seleccionado el problema: Tanto el ordenador como Steam Link se conectan de forma inalámbrica

Esta configuración de red casi siempre tiene un mal rendimiento, pues la transmisión de vídeo se está enviando simultáneamente del ordenador al router y del router a Steam Link de forma inalámbrica, y ambas señales chocan en el aire.

Te recomendamos encarecidamente que conectes el ordenador o Steam Link directamente al router por cable.

Solución de problemas:
Restablece los ajustes predeterminados de transmisión
En la pantalla de inicio de tu Steam Link, selecciona Configuración > Transmisión > Opciones avanzadas(Y) > Restablecer valores predeterminados(Y).

*Esta opción sólo aparece en la compilación beta de Steam Link. Puedes cambiar a la compilación beta desde la configuración del sistema.
Reduce la calidad de transmisión
Puedes ajustar la calidad de transmisión desde el menú principal de Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Menú principal de Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Transmisión.
  3. Selecciona Rápida.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al icono de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Transmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona Rápida.
Reduce el ancho de banda de red
Puedes ajustar el ancho de banda de transmisión desde el menú principal de Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Al ajustar el ancho de banda, te recomendamos que empieces con el valor más bajo, vayas aumentando hasta que detectes problemas y luego vuelvas al último valor que funcionaba correctamente. Para restaurar la configuración predeterminada, selecciona la opción «Automático».

Menú principal de Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Transmisión.
  3. Pulsa el botón (Y) para acceder a la Configuración avanzada del cliente.
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Transmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona «Configuración avanzada».
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.
Retira los auriculares USB y Bluetooth
Desconecta los auriculares USB y Bluetooth, apaga y enciende Steam Link y comprueba si el problema se ha solucionado.
Desactiva programas que puedan causar conflictos
Los siguientes programas han causado problemas a algunos usuarios:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Servicios de sincronización en la nube (p. ej., MEGASync)
  • Software de captura de pantalla (p. ej., Fraps)

Los siguientes programas también pueden afectar a la calidad de la transmisión:
  • Servicios de transmisión de vídeo (p. ej., Netflix, Chromecast)
  • Servicios de transmisión de música (p. ej., Spotify)
  • Transferencias de archivos pesados (p. ej., BitTorrent, descarga de archivos)
Cómo mejorar tu red inalámbrica Necesito más ayuda