Soporte de Steam
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Soporte de Steam
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Has seleccionado el problema: La red combina conexiones por cable e inalámbricas
Solución de problemas:
Apaga y enciende el equipo de red
Algunos problemas de red se resuelven al apagar y encender el equipo de red (router, módem, adaptadores de red por línea eléctrica, etc.). Cada dispositivo es diferente, pero es posible apagar y encender la mayoría de ellos siguiendo estos pasos:

  1. Repite estos pasos con cada dispositivo, empezando por el router.
  2. Encuentra el cable de alimentación conectado al dispositivo.
  3. Desconecta el cable de alimentación conectado al dispositivo.
  4. Espera 30 segundos.
  5. Vuelve a enchufar el cable de alimentación y espera mientras el dispositivo se reinicia por completo (tarda unos 60 segundos).
Apaga y enciende el Steam Link y el ordenador
Algunos problemas de red se resuelven al apagar y encender el Steam Link y el ordenador.

  1. Desconecta el cable de alimentación del Steam Link.
  2. Espera 3 segundos.
  3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación y espera mientras el Steam Link se reinicia por completo (tarda unos 30 segundos).
Restablece los ajustes predeterminados de retransmisión
En la pantalla de inicio de tu Steam Link, selecciona Configuración > Retransmisión > Opciones avanzadas(Y) > Restablecer valores predeterminados(Y).

*Esta opción sólo aparece en la compilación beta de Steam Link. Puedes cambiar a la compilación beta desde la configuración del sistema.
Reduce la calidad de retransmisión
Puedes ajustar la calidad de retransmisión desde el menú principal del Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Menú principal del Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Retransmisión.
  3. Selecciona Rápida.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al icono de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Retransmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona Rápida.
Reduce el ancho de banda de red
Puedes ajustar el ancho de banda de retransmisión desde el menú principal del Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Al ajustar el ancho de banda, te recomendamos que empieces con el valor más bajo, vayas aumentando hasta que detectes problemas y luego vuelvas al último valor que funcionaba correctamente. Para restaurar la configuración predeterminada, selecciona la opción "Automático"

Menú principal del Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Retransmisión.
  3. Pulsa el botón (Y) para acceder a la Configuración avanzada del cliente.
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Retransmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona «Configuración avanzada».
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.
Retira los auriculares USB y Bluetooth
Desconecta los auriculares USB y Bluetooth, apaga y enciende el Steam Link y comprueba si el problema se ha solucionado.
Desactiva programas que puedan causar conflictos
Los siguientes programas han causado problemas a algunos usuarios:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Servicios de sincronización en la nube (p. ej., MEGASync)
  • Software de captura de pantalla (p. ej., Fraps)

Los siguientes programas también pueden afectar a la calidad de la retransmisión:
  • Servicios de retransmisión de vídeo (p. ej., Netflix, Chromecast)
  • Servicios de retransmisión de música (p. ej., Spotify)
  • Transferencias de archivos pesados (p. ej., BitTorrent, descarga de archivos)
Comprueba si hay conflictos en la red inalámbrica
Otras aplicaciones que usan la red inalámbrica pueden interferir con la retransmisión en casa de Steam.

Puede tratarse de lo siguiente:
  • Servicios de retransmisión de vídeo (p. ej., Netflix o Chromecast).
  • Servicios de retransmisión de música (p. ej., Spotify).
  • Transferencias de archivos pesados (p. ej., BitTorrent o descarga de archivos).
Comprueba si hay actualizaciones del firmware del router
Algunos problemas de red se solucionan al actualizar el firmware del módem y el router a la versión más reciente. Contacta con el fabricante original del router y el módem para obtener información más específica.