Soporte de Steam
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Solución de problemas:
Cambia la velocidad de muestra de la reproducción
Busca en tu ordenador la configuración de reproducción de sonido y cambia la velocidad de muestra de la reproducción.

Las velocidades de muestra de 44100 Hz y 48000 Hz suelen funcionar bien para la retransmisión. Algunos usuarios observan que al cambiar de una a la otra se soluciona la distorsión y el crepitar.
Reducir calidad de la retransmisión
Puedes ajustar la calidad de retransmisión desde el menú principal del Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Menú principal del Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Retransmisión.
  3. Selecciona Rápida.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al icono de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Retransmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona Rápida.
Reduce el ancho de banda de red
Puedes ajustar el ancho de banda de retransmisión desde el menú principal del Steam Link, en el modo Big Picture o mientras juegas.

Al ajustar el ancho de banda, te recomendamos que empieces con el valor más bajo, vayas aumentando hasta que detectes problemas y luego vuelvas al último valor que funcionaba correctamente. Para restaurar la configuración predeterminada, selecciona la opción "Automático"

Menú principal del Steam Link:
  1. Selecciona Configuración.
  2. Selecciona Retransmisión.
  3. Pulsa el botón (Y) para acceder a la Configuración avanzada del cliente.
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.

Modo Big Picture:
  1. Selecciona el icono de configuración que está junto al de encendido en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Retransmisión en casa.
  3. En Configuración del cliente, selecciona «Configuración avanzada».
  4. Ajusta la opción Limitar ancho de banda a.
Desactiva programas que puedan causar conflictos
Los siguientes programas han causado problemas a algunos usuarios:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Servicios de sincronización en la nube (p. ej., MEGASync)
  • Software de captura de pantalla (p. ej., Fraps)

Los siguientes programas también pueden afectar a la calidad de la retransmisión:
  • Servicios de retransmisión de vídeo (p. ej., Netflix, Chromecast)
  • Servicios de retransmisión de música (p. ej., Spotify)
  • Transferencias de archivos pesados (p. ej., BitTorrent, descarga de archivos)
Retirar los auriculares Bluetooth y USB
Desconecta los auriculares USB y Bluetooth, apaga y enciende el Steam Link y comprueba si el problema se ha solucionado.