Steam 고객지원
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선택하신 문제:: 일부는 유선, 일부는 무선 네트워크입니다
문제 해결:
네트워크 장비를 껐다가 다시 켜세요
일부 네트워크 문제는 네트워크 장치(공유기, 모뎀, 전원 어댑터, 등.)의 전원을 껐다가 다시 켜는 것으로 해결할 수 있습니다. 모든 장치는 서로 다르지만 반드시 다음 단계를 따라서 전원을 껐다가 켜야 합니다:

  1. 공유기부터 시작하여 아래 과정을 반복하세요
  2. 장치에 연결된 전원 케이블을 찾으세요
  3. 장치에서 전원 케이블을 분리하세요
  4. 30 초 간 기다리세요
  5. 전원 케이블을 다시 연결하고 장치가 완전히 다시 시작할 때까지 기다리세요(약 60초)
Steam Link와 컴퓨터를 껐다가 다시 켜세요.
Steam Link 및 컴퓨터의 전원을 껐다가 다시 켜면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

  1. Steam Link의 전원 케이블을 뽑으세요.
  2. 3초 정도 기다리세요.
  3. 전원 케이블을 다시 꽂고 Steam Link가 완전히 다시 시작될 때까지 30초 정도 기다리세요.
스트리밍 설정을 기본값으로 초기화하세요.
Steam Link 시작 화면에서 설정 > 고급 설정(Y) > 기본값으로 초기화(Y)를 선택하세요.

*이 옵션은 Steam Link 베타 빌드에서만 표시됩니다. 베타 빌드로 전환하려면 시스템 설정으로 가세요.
스트리밍 품질을 낮추세요.
Steam Link 메인 메뉴 또는 Big Picture 모드, 게임 중에 스트리밍 품질을 조정할 수 있습니다.

Steam Link 메인 메뉴:
  1. '설정'을 선택하세요.
  2. '스트리밍'을 선택하세요.
  3. '속도 우선'을 선택하세요.

Big Picture 모드:
  1. 오른쪽 위에 있는 전원 아이콘 옆에 있는 설정 아이콘을 선택하세요.
  2. '홈 스트리밍'을 선택하세요.
  3. '클라이언트 설정'에서 '속도 우선'을 선택하세요.
네트워크 대역폭을 줄이세요.
Steam Link 메인 메뉴나 Big Picture 모드, 또는 게임 중에 실시간으로 스트리밍 대역폭을 조정할 수 있습니다.

대역폭을 조정할 때에는, 가장 낮은 설정에서 시작하여 문제가 나타날 때까지 천천히 대역폭을 늘리는 것이 좋습니다. 그리고 나서, 문제가 없는 대역폭으로 다시 돌아오면 됩니다. 기본 설정으로 초기화하려면 "자동" 설정을 선택하세요.

Steam Link 메인 메뉴:
  1. '설정'을 선택하세요
  2. '스트리밍'을 선택하세요
  3. (Y) 버튼을 누르고 '고급 클라이언트 옵션'으로 들어가세요
  4. '대역폭 제한' 옵션을 조정하세요

Big Picture 모드:
  1. 오른쪽 위에 있는 전원 아이콘 옆에 설정 아이콘을 선택하세요
  2. '홈 스트리밍'을 선택하세요
  3. '고급 클라이언트 옵션'을 선택하세요
  4. '대역폭 제한' 옵션을 조정하세요
USB 및 블루투스 헤드셋을 제거하세요.
USB 및 블루투스 헤드셋을 연결 해제하고 Steam Link의 전원을 껐다가 다시 켜고, 문제를 다시 테스트하세요.
충돌하는 프로그램의 사용을 중지하세요.
다음 프로그램이 문제를 일으키는 경우가 있습니다.
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • 클라우드 동기화 서비스(예: MEGASync)
  • 스크린 캡처 소프트웨어(예: Fraps)

다음 프로그램 또한 스트리밍 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
  • 비디오 스트리밍 서비스(예: Netflix, Chromecast)
  • 음악 스트리밍 서비스(예: Spotify)
  • 대용량 파일 전송(예: BitTorrent, 파일 다운로드)
무선 네트워크 연결을 확인하세요
무선 네트워크를 사용하는 다른 애플리케이션이 Steam 홈 스트리밍을 방해할 수 있습니다.

다음과 같은 작업을 확인하세요:
  • 비디오 스트리밍 서비스(예: Netflix, Chromecast)
  • 음악 스트리밍 서비스(예: Spotify)
  • 대용량 파일 전 송(예: BitTorrent, 파일 다운로드)
공유기 펌웨어 업데이트를 확인하세요
일부 네트워크 문제는 모뎀과 공유기를 업데이트하여 최신 펌웨어를 사용할 수 있도록 하면 해결할 수 있습니다. 특정 공유기나 모뎀에 대한 정보는 해당 제조사에 문의하셔야 합니다.