Sokongan Steam

Utama > Ralat

Ralat telah berlaku semasa cuba mengendalikan permintaan anda. Sila berikan kami masa beberapa minit dan cuba lagi.

Daftar masuk ke akaun Steam anda untuk menyemak pembelian, status akaun dan mendapatkan bantuan yang diperibadikan.

Daftar masuk untuk mendapatkan bantuan yang diperibadikan bagi Steam Link.

Anda telah memilih isu: Hardware failure

Your Steam Link may be experiencing a hardware failure or unrecoverable firmware error. Please request a replacement below.

If your serial number prompts an error, please use the Contact Support option instead.

Lepaskan fail di sini untuk dilampirkan pada permintaan bantuan anda

Langkah 1

When contacting support, please include the following information:

logs\streaming_log.txt from the Steam folder on the host computer
logs\steamlink_debug.txt from the Steam folder on the host computer (to update this file, go to the System menu on the Steam Link, click the "Save debug logs" button, then start streaming)

Langkah 2

Sila berikan alamat e-mel anda supaya kami boleh berkomunikasi dengan anda.

Alamat e-mel anda

Lihat pada bahagian bawah Steam Link untuk mencari nombor siri dan masukkannya di bawah.

Penyertaan nombor siri tidak diperlukan, namun ia akan membantu kami menyelesaikan isu anda dengan lebih cekap.

Serial number

Nombor siri bermula dengan huruf F dan terdiri daripada 10 aksara.

Sila berikan butiran tentang isu yang anda hadapi:

Jika anda ingin melampirkan fail atau syot layar pada permintaan bantuan anda, sila gunakan Steam Client atau kemas kini pelayar web anda.

Layari sesebuah fail untuk dilampirkan atau seret dan lepaskan fail di sini.

Batalkan