Asistența Steam
Recuperarea unui cont Steam furat sau compromis

Încearcă să îți recuperezi contul sau contactează asistența Steam:

Poți folosi site-ul pentru ajutor pentru a încerca să-ți recuperezi contul sau poți contacta asistența Steam dacă nu îl poți recupera prin intermediul site-ului.

Dacă nu poți să finalizezi procesul de recuperare, asistența Steam va verifica dacă acest cont îți aparține și îl va recupera pentru tine.

Când contactezi asistența Steam, încearcă să oferi cât mai multe informații cu privire la următoarele detalii:
  1. Dovada că ești titularul contului.
  2. Toate numele posibile folosite pentru conectarea la contul Steam.
  3. Toate adresele de e-mail posibile utilizate pentru acest cont.


Mă tem că nu îmi voi putea recupera contul

Poți contacta întotdeauna asistența Steam pentru a recupera un cont, chiar dacă cineva a schimbat adresa de e-mail, parola sau numărul de telefon asociat contului.

Dacă procesul de recuperare îți ridică probleme, asigură-te că introduci datele pe care Steam le solicită la fiecare pas. De exemplu, dacă încerci să cauți un cont, sistemul Steam de recuperare a conturilor îți va solicita adresa ta de e-mail, iar nu adresa de e-mail actuală a contului. Introdu adresa ta de e-mail conform instrucțiunilor de căutare pentru a ajuta sistemul de căutare să-ți identifice contul sau să-ți prezinte alte opțiuni pentru a-l găsi dacă adresa de e-mail nu este corectă.


Furnizarea de dovezi care indică faptul că ești titularul contului

Te rugăm să consulți articolul despre Furnizarea de dovezi care indică faptul că ești titularul contului pentru o listă completă cu informațiile pe care le poți oferi, astfel încât asistența Steam să îți poată recupera contul.


Cum îmi pot proteja contul?

Pentru mai multe informații despre cum îți poți proteja contul, te rugăm să citești articolele Recomandări pentru securizarea contului și Furtul de conturi prin metoda de tip phishing.


Cum rămâne cu obiectele mele?

Te rugăm să consulți articolul nostru despre politica Steam cu privire la recuperarea obiectelor pentru mai multe informații.


Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Am nevoie de ajutor cu problema mea
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.
Consultă discuțiile Steam