Asistența Steam
Acasă > Eroare
O eroare a intervenit la încercarea preluării cererii. Te rugăm, dă-ne câteva minute și încearcă din nou.
Încearcă din nou   Acasă
Asistența Steam
Acasă > Hardware Steam > SteamVR > Headset
Afișează în Magazin
Vezi în biblioteca mea
Conectează-te pentru a primi ajutor personalizat pentru SteamVR.
Ai selectat problema: Sistemul de urmărire (afișajul căștii devine gri)

Problemele de urmărire se manifestă în general ca o mișcare de alunecare sau în derivă. Deschide graficul cu sincronizarea cadrelor (SteamVR > Dezvoltator > Sincronizare avansată a cadrelor) și urmărește apariția unor variații mari bruște ale frecvenței cadrelor. Dacă vezi astfel de variații, problema este probabil cauzată de performanța procesorului, și nu de sistemul de urmărire.

Dacă pictograma unui dispozitiv pulsează o culoare verde în SteamVR sau afișajul căștii devine gri, probabil este vorba despre o problemă de urmărire.

Depanare:
Conectează la un port USB diferit
Conectează dispozitivul Link Box într-un port USB diferit. Dacă folosești un port USB 2.0, treci la un port USB 3.0 (cel cu albastru la interior). Dacă folosești un port USB 3.0, treci la un port USB 2.0.

Încearcă un port USB deja utilizat de un alt dispozitiv și care funcționează.

Dacă ai încercat toate posibilitățile de depanare și problemele persistă, este posibil ca chipsetul USB să fie cauza problemelor. Testările efectuate de noi au indicat faptul că Inateck 2-Port USB3.0 PCI-Express Card (Seria: KTU3FR-2O2I) funcționează perfect cu HTC Vive și poate preveni apariția acestui tip de probleme USB.
Optimizează-ți setările PC-ului
  • Actualizează driverele video din Managerul de dispozitive (Manager dispozitive > Plăci grafice > Actualizare driver).
  • Deconectează orice dispozitiv USB care nu este utilizat.
  • Dezactivează gestionarea alimentării în SteamVR (SteamVR > Dezvoltator > Setări dezvoltator > Dezactivează gestionarea alimentării).
  • Dezactivează Windows Defender.
  • Dezactivează adaptorul Wi-Fi din Managerul de dispozitive(Manager dispozitive > Adaptoare rețea).
  • Setează calculatorul în modul „Performanță înaltă” (apasă tasta Windows > tastează: alimentare > Alegeți un plan de alimentare > Performanță înaltă).
  • Setează gestionarea alimentării NVIDIA în modul Prefer performanța maximă.
  • Resetează frecvența excesivă a procesorului/plăcii video la valorile implicite.
Elimină sau dezactivează programele software incompatibile
Unele programe software intră în conflict cu SteamVR sau driverul SteamVR. Dacă ai instalate oricare dintre următoarele programe software, încearcă să le dezinstalezi și apoi să verifici dacă problema persistă:
  • Razer Synapse
  • Asus AI Suite
  • Avast antivirus
  • Dispozitiv audio JDS Labs ODAC USB
  • Afișaje mai vechi Apple Cinema cu dispozitive atașate prin USB
  • TP-LINK 300Mbps Wireless N PCI Express Adapter TL-WN881ND
Examinează stațiile de bază
Verifică poziționarea și sincronizarea:
Stațiile de bază trebuie să fie deasupra înălțimii capului (la cel puțin 2 m), înclinate în jos la 30-45° și să nu se afle la o distanță mai mare de 5 metri una de alta.
  • Verifică în SteamVR dacă stațiile de bază necesită o actualizare de firmware.
  • Asigură-te că nu se află niciun obstacol între stațiile de bază, iar acestea se pot vedea reciproc.
  • Apasă butoanele de selectare a modului din spatele stațiilor de bază astfel încât una să indice „B” și una să indice „C”.
  • Stațiile de bază trebuie să lumineze continuu verde.

Verifică funcționalitatea:
Încearcă urmărirea cu o singură stație de bază.
Pornește oricare dintre stațiile de bază și trece stația de bază în modul „A” folosind butonul din spate, apoi testează urmărirea căștii stând cu fața îndreptată către stația de bază. Dacă funcționează corespunzător, testează cealaltă stație de bază în același mod.

Dacă urmărirea nu reușește în modul „A” pentru una sau ambele stații de bază, examinează LED-urile roșii de pe fața stației de bază care nu funcționează în timp ce aceasta este pornită cu ajutorul camerei unui telefon mobil (laserele se văd cel mai bine în acest mod). Ar trebui să vezi 17 puncte roșii (15 în mijloc într-o formație de tip fagure și 2 pe părțile laterale). Cele 2 puncte roșii laterale sunt laserele și sunt esențiale pentru urmărirea mișcării. Dacă vreunul lipsește, înseamnă că este defect, iar stația de bază trebuie înlocuită de către HTC.
Dezactivează camera căștii
Activarea camerei căștii poate cauza uneori probleme de urmărire.

Pentru început, micșorează lățimea de bandă a căștii din SteamVR > Setări > Cameră. Dacă problema persistă, dezactivează camera debifând opțiunea Activează camera.
Asigură-te că toate cablurile sunt conectate corespunzător
Asigură-te că toate cablurile pentru cască, Link Box și calculator sunt conectate corespunzător.

Pentru informații suplimentare cu privire la conectarea cablurilor la cască, consultă secțiunea „Conectarea unui dispozitiv USB la cască” din manualul utilizatorului HTC Vive.
Verifică interferențele cauzate de mediu
Aparatele electrocasnice și alte dispozitive care funcționează în cicluri programate pot genera interferențe intermitente. Aceasta poate reprezenta o problemă în cazul în care observi probleme de urmărire doar în anumite perioade ale zilei.

Încearcă să testezi configurarea într-o altă încăpere sau locație, folosind un alt circuit de alimentare.
Acoperă suprafețele care reflectă lumina
Deși cele mai multe probleme cauzate de suprafețele care reflectă lumina au fost rezolvate, ele încă mai pot cauza probleme de urmările în unele situații.
Răsfoiește în funcție de mesajul de eroare Am nevoie ajutor suplimentar