Поддержка Steam
При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.
Поддержка Steam
Войдите, чтобы получить персональную помощь для Steam Link.
Вы выбрали: Дальнейшая поддержка

Для решения возникшей проблемы требуется её более подробное рассмотрение. Вы можете попросить помощь у сообщества, посетив раздел обсуждений, или же обратиться в службу поддержки.

Самое главное для нас — чтобы покупка приносила вам радость. Вы можете вернуть товар без дополнительных затрат. Если вы сделали эту покупку через Steam, вы можете запросить возврат средств ниже. Если же она была совершена в другом месте, свяжитесь с продавцом, чтобы получить информацию об условиях возврата.

Для обращения в службу поддержки не требуется серийный номер. Если вы столкнулись с ошибкой, это поле можно оставить пустым.

Перетащите сюда файлы, которые вы хотите прикрепить

О ситуации с COVID-19:


В данный момент время ответов на обращения в службу поддержки Steam увеличено, так как распространение COVID-19 повлияло на работу наших сотрудников по всему миру. Мы стараемся сократить время ожидания, при этом придавая особое значение здоровью и безопасности. Мы благодарны вам за терпение в то время, как наши сотрудники приспосабливаются к этой ситуации и по возможности переходят на удалённую работу из дома.

1-й шаг
Предоставьте следующую информацию при обращении в службу поддержки:

  • logs\\streaming_log.txt из папки Steam на основном компьютере
  • logs\\steamlink_debug.txt из папки Steam на основном компьютере (чтобы обновить этот файл, зайдите в системное меню Steam Link, нажмите на кнопку «Сохранить записи отладки» и начните трансляцию)
2-й шаг
Пожалуйста, предоставьте адрес эл. почты, по которому с вами можно связаться.
Введите серийный номер, который находится на нижней поверхности Steam Link.
Указывать серийный номер необязательно, но это поможет нам решить возникшую проблему быстрее.
Серийный номер начинается с буквы F и состоит из 10 символов.
Если вы хотите прикрепить файл или скриншот к своему обращению, используйте клиент Steam или обновите свой веб-браузер.
Выберите файл, который хотите прикрепить, или перетащите его сюда.
Отмена