Steam Support
Att återställa ett stulet eller kapat Steam-konto

Försök att återställa ditt konto själv eller kontakta Steam Support:

Du kan använda hjälpwebbplatsen för att försöka att återställa ditt konto själv eller så kan du kontakta Steam Support om du behöver ytterligare hjälp.

Om du inte kan slutföra återställningsprocessen själv, kommer Steam Support att verifiera att du äger kontot och sedan återställa det åt dig.

När du kontaktar Steam Support, tillhandahåll så mycket av följande information som möjligt:
  1. Ägarbevis för kontot
  2. Alla möjliga inloggningsnamn för kontot
  3. Alla möjliga e-postadresser som använts på kontot


Jag är orolig att jag inte kommer att kunna återställa mitt konto

Du kan alltid kontakta Steam Support för kontoåterställning, även om någon har ändrat kontots e-postadress, lösenord och telefonnummer.

Om du fastnar i återställningsprocessen, se till att du anger den information som Steam ber om vid varje steg. Exempelvis frågar Steams kontoåterställningssystem efter din e-postadress vid kontosökning, inte kontots nuvarande e-postadress. Om du anger din e-postadress enligt sökanvisningarna så kommer Steam att hjälpa dig att identifiera ditt konto, eller visa andra alternativ för att hitta ett konto om e-postadressen har ändrats.


Att tillhandahålla bevis på äganderätt

Läs artikeln Tillhandahålla bevis på äganderätt för en lista över information som du kan uppge för att hjälpa Steam Support att återställa ditt konto.


Hur kan jag skydda mitt konto?

För information om hur du skyddar ditt konto, läs artiklarna Rekommendationer för kontosäkerhet och Kontophishing.


Alla mina föremål då?

Läs artikeln Steams policy om föremålsåterställning för mer information.


Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp mig med mitt problem
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.
Besök Steam-diskussionerna