ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ข้อผิดพลาด
ตรวจพบข้อผิดพลาดในการพยายามดำเนินคำร้องนั้น โปรดให้เวลาเราสองสามนาที แล้วลองใหม่อีกครั้ง
ลองใหม่อีกครั้ง   หน้าหลัก
ฝ่ายสนับสนุน Steam
หน้าหลัก > ฮาร์ดแวร์ Steam > SteamVR > เครื่องสวมศีรษะ
ดูในร้านค้า
ดูในคลังของฉัน
เข้าสู่ระบบ เพื่อรับความช่วยเหลือส่วนตัวสำหรับ SteamVR
คุณได้เลือกปัญหาแล้ว: การติดตาม (จอแสดงผลเครื่องสวมศีรษะเปลี่ยนเป็นสีเทา)

ปัญหาการติดตามมักแสดงเป็นลักษณะการเคลื่อนที่แบบเลื่อนไหลหรือลอย ให้เปิดกราฟเวลาเฟรม (SteamVR > การตั้งค่า > ประสิทธิภาพ > แสดงเวลาเฟรม) และมองหาช่วงที่เวลาเฟรมพุ่งสูงขึ้น หากคุณเห็นว่ามีเวลาเฟรมพุ่งสูงขึ้น ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากประสิทธิภาพของ CPU ไม่ใช่ปัญหาการติดตาม

หากไอคอนของอุปกรณ์บน SteamVR กำลังกระพริบสีเขียว หรือจอแสดงผลเครื่องสวมศีรษะเปลี่ยนเป็นสีเทา แสดงว่าอาจเป็นปัญหาการติดตามก็ได้

การแก้ไขปัญหา:
เชื่อมต่อไปยังพอร์ต USB อื่น
เสียบปลั๊กกล่องลิงก์เข้ากับพอร์ต USB อื่น หากคุณกำลังใช้พอร์ต USB 2.0 อยู่ ให้สลับไปเป็นพอร์ต USB 3.0 (ด้านในสีน้ำเงิน) หากคุณกำลังใช้พอร์ต USB 3.0 อยู่ ให้สลับไปเป็นพอร์ต USB 2.0

ลองพอร์ต USB ที่อุปกรณ์อื่นกำลังใช้และใช้ได้ผล

หากคุณได้ลองวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว แต่ยังประสบปัญหาอยู่ แสดงว่าชิปเซ็ต USB ของคุณอาจบกพร่อง การทดสอบของเราแสดงให้เห็นว่า Inateck 2-Port USB3.0 PCI-Express Card (หมายเลขซีเรียล: KTU3FR-2O2I) ทำงานอย่างเชื่อถือได้กับ HTC Vive และสามารถเอาชนะปัญหาเกี่ยวกับ USB ประเภทนี้ได้
เพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่า PC ของคุณ
  • อัปเดตไดรเวอร์ GPU จากตัวจัดการอุปกรณ์ (ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์การแสดงผล > อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์)
  • ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่ได้ใช้อยู่
  • ปิดการใช้งานการจัดการพลังงานใน SteamVR (SteamVR > การตั้งค่า > ผู้พัฒนา > ปิดการใช้งานการจัดการพลังงาน)
  • ปิดการใช้งาน Windows Defender
  • ปิดการใช้งานอะแดปเตอร์ WiFi ในตัวจัดการอุปกรณ์ (ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย)
  • ตั้งค่า PC ของคุณเป็น 'ประสิทธิภาพสูง' (กดปุ่ม Windows > พิมพ์: power > ตัวเลือกพลังงาน > ประสิทธิภาพสูง)
  • ตั้งค่าการจัดการพลังงาน NVIDIA เป็น ต้องการประสิทธิภาพสูงสุด
  • รีเซ็ตโอเวอร์คล็อก CPU/GPU เป็นค่าเริ่มต้น
ลบหรือปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ทำงานขัดแย้งกัน
พบว่าบางซอฟต์แวร์ทำงานขัดแย้งกับการติดตั้ง SteamVR หรือไดรเวอร์ SteamVR หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใด ๆ ต่อไปนี้ ให้ลองถอนการติดตั้งและทดสอบใหม่อีกครั้ง:
  • Razer Synapse
  • Asus AI Suite
  • ซอฟแต์แวร์ป้องกันไวรัส Avast
  • อุปกรณ์เสียง JDS Labs ODAC USB
  • จอแสดงผล Apple Cinema เวอร์ชันเก่าที่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน USB
  • TP-LINK 300Mbps Wireless N PCI Express Adapter TL-WN881ND
ตรวจสอบสถานีฐาน
ตรวจสอบการจัดวางตำแหน่งและการซิงค์:
สถานีฐานของคุณควรอยู่สูงเหนือศีรษะ (อย่างน้อย 2 เมตร หรือ 6.5 ฟุต) ทำมุมก้มลง 30-45 องศา และห่างกันไม่เกิน 5 เมตร (16 ฟุต)
  • ตรวจสอบ SteamVR เพื่อดูว่าสถานีฐานของคุณจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่
  • ตรวจสอบว่าสถานีฐานของคุณไม่กีดขวางกัน
  • กดปุ่มโหมดที่ด้านหลังของสถานีฐานเพื่อให้สถานีฐานหนึ่งแสดง "b" และอีกสถานีฐานแสดง "c"
  • ไฟสัญญาณของสถานีฐานควรเป็นสีเขียวที่สว่างนิ่ง

ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน:
ลองการติดตามตำแหน่งกับสถานีฐานแบบเดี่ยว
เปิดสถานีฐานอันใดอันหนึ่งและสลับเป็นโหมด "A" โดยใช้ปุ่มที่ด้านหลัง จากนั้นทดสอบการติดตาม HMD ขณะหันหน้าเข้าหาสถานีฐาน หากได้ผล ให้ทดสอบอีกสถานีในลักษณะเดียวกันนี้

หากอย่างน้อยหนึ่งสถานีฐานไม่สามารถติดตามตำแหน่งในโหมด "A" ให้ตรวจสอบไฟ LED สีแดงที่ด้านหน้าของสถานีฐานที่ไม่ทำงานขณะเปิดการทำงาน ผ่านเลนส์ของกล้องโทรศัพท์ (คุณสามารถเห็นแสงเลเซอร์ได้ดีที่สุดด้วยวิธีการนี้) คุณควรเห็นจุดสีแดง 17 จุด (15 จุดเป็นรูปรังผึ้งตรงกลาง และ 2 จุดอยู่ประชิดด้านข้าง) 2 จุดสีแดงประชิดด้านข้างเป็นแสงเลเซอร์ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการติดตาม หากมีจุดหนึ่งหายไป แสดงว่าเลเซอร์ชำรุด และสามารถซ่อมแซมสถานีฐานได้โดยการเปลี่ยนผ่านทาง HTC เท่านั้น
ปิดการใช้งานกล้องของหน้าจอสวมศีรษะ
บางครั้งการเปิดกล้อง HMD สามารถทำให้เกิดปัญหาการติดตามตำแหน่งได้

อันดับแรก ให้ลดแบนด์วิดท์ของกล้องใน SteamVR > การตั้งค่า > กล้อง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการใช้งานกล้องโดยการยกเลิกการเลือก เปิดการใช้งานกล้อง
เสียบสายที่หลวมให้แน่น
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดที่เครื่องสวมศีรษะ กล่องลิงก์ และ PC แน่นเรียบร้อย

อ่านหัวข้อ "การเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB กับเครื่องสวมศีรษะ" ในคู่มือการใช้งาน HTC Vive เพื่อเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อสายเคเบิลกับเครื่องสวมศีรษะ
ตรวจหาสัญญาณรบกวนแวดล้อม
เครื่องใช้ในบ้านและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ทำงานตามวงรอบเวลาอาจสร้างสัญญาณรบกวนชั่วคราว ซึ่งอาจเป็นปัญหากับคุณหากคุณประสบปัญหาการติดตามตำแหน่งที่ไม่ดีในเฉพาะบางช่วงเวลาของวันเท่านั้น

ลองทดสอบการตั้งค่าของคุณในห้องหรือสถานที่อื่นที่ใช้วงจรไฟฟ้าอื่น
คลุมพื้นผิวที่สะท้อนแสงได้
แม้ว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากพื้นผิวสะท้อนแสงจะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ในบางสถานการณ์ ปัญหาดังกล่าวยังทำให้เกิดปัญหาการติดตามอยู่
เปิดหาตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม