ฝ่ายสนับสนุน Steam
ตรวจพบข้อผิดพลาดในการพยายามดำเนินคำร้องนั้น โปรดให้เวลาเราสองสามนาที แล้วลองใหม่อีกครั้ง
ฝ่ายสนับสนุน Steam
เข้าสู่ระบบ เพื่อรับความช่วยเหลือส่วนตัวสำหรับ Steam Link
คุณได้เลือกปัญหาแล้ว: ใช้เครือข่ายแบบสายและแบบไร้สายร่วมกัน
การแก้ไขปัญหา:
ปิดและเปิดอุปกรณ์เครือข่าย
ปัญหาเครือข่ายบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการปิดและเปิดอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (เราเตอร์ โมเด็ม อะแดปเตอร์ไฟ ฯลฯ) อุปกรณ์แต่ละชิ้นแตกต่างกัน แต่อย่างไรก็ดี อุปกรณ์ส่วนใหญ่สามารถปิดและเปิดเครื่องได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์แต่ละชิ้น โดยเริ่มด้วยเราเตอร์ของคุณ
  2. ค้นหาสายไฟที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ
  3. ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ของคุณ
  4. รอ 30 วินาที
  5. เสียบสายไฟกลับคืนและปล่อยให้อุปกรณ์เริ่มใหม่โดยสมบูรณ์ (ประมาณ 60 วินาที)
ปิดและเปิด Steam Link และคอมพิวเตอร์
ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขโดยการปิดและเปิด Steam Link และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. ถอดสายไฟออกจาก Steam Link ของคุณ
  2. รอ 3 วินาที
  3. เสียบสายไฟกลับคืนและปล่อยให้ Steam Link เริ่มใหม่โดยสมบูรณ์ (ประมาณ 30 วินาที)
รีเซ็ตการตั้งค่าการสตรีมเป็นค่าเริ่มต้น
จากหน้าจอเริ่ม Steam Link ให้เลือก การตั้งค่า > การสตรีม > ตัวเลือกขั้นสูง(Y) > รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น(Y)

*ตัวเลือกนี้ปรากฏในบิลด์ Steam Link เบต้าเท่านั้น - คุณสามารถสลับไปเป็นเบต้าจากการตั้งค่าระบบได้
ลดคุณภาพการสตรีม
คุณสามารถปรับคุณภาพการสตรีมของคุณจากเมนูหลัก Steam Link หรือขณะอยู่ในโหมด Big Picture หรือในเกม

เมนูหลัก Steam Link:
  1. เลือก การตั้งค่า
  2. เลือก การสตรีม
  3. เลือก เร็ว

โหมด Big Picture:
  1. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากไอคอนเปิด/ปิดเครื่องทางขวาบน
  2. เลือก การสตรีมภายในบ้าน
  3. ภายใต้ ตัวเลือกไคลเอนต์ เลือก เร็ว
ลดแบนด์วิดท์เครือข่าย
คุณสามารถปรับความละเอียดการสตรีมของคุณจากเมนูหลัก Steam Link หรือขณะอยู่ในโหมด Big Picture และในเกม

เมื่อปรับแบนด์วิดท์ คุณควรเริ่มที่การตั้งค่าต่ำสุดและเริ่มเพิ่มแบนด์วิดท์อย่างช้า ๆ จนกว่าคุณจะเห็นปัญหา จากนั้นย้อนกลับไปยังการตั้งค่าสุดท้ายที่ให้ผลดี หากคุณต้องการรีเซ็ตไปยังการตั้งค่า่เริ่มต้น ให้เลือกการตั้งค่า "อัตโนมัติ"

เมนูหลัก Steam Link:
  1. เลือก การตั้งค่า
  2. เลือก การสตรีม
  3. กด (Y) ปุ่มเพื่อเข้าสู่ ตัวเลือกไคลเอนต์ขั้นสูง
  4. ปรับตัวเลือก จำกัดแบนด์วิดท์

โหมด Big Picture:
  1. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากไอคอนเปิด/ปิดเครื่องทางขวาบน
  2. เลือก การสตรีมภายในบ้าน
  3. เลือก ตัวเลือกไคลเอนต์ขั้นสูง
  4. ปรับตัวเลือก จำกัดแบนด์วิดท์
ถอดชุดหูฟัง USB และบลูทูธ
ตัดการเชื่อมต่อชุดหูฟัง USB และบลูทูธ จากนั้นปิดและเปิด Steam Link แล้วทดสอบปัญหาอีกครั้ง
ปิดการใช้งานโปรแกรมที่ทำงานขัดแย้งกัน
โปรแกรมต่อไปนี้ก่อให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้บางคน:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • บริการซิงค์ Cloud (เช่น MEGASync)
  • ซอฟต์แวร์จับภาพหน้าจอ (Fraps ฯลฯ)

โปรแกรมต่อไปนี้ยังอาจส่งผลต่อประสบการณ์การสตรีมของคุณได้:
  • บริการสตรีมวิดีโอ (เช่น Netflix, Chromecast)
  • บริการสตรีมเพลง (เช่น Spotify)
  • การโอนย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ (เช่น BitTorrent, การดาวน์โหลดไฟล์)
ตรวจดูการรบกวนบนเครือข่ายไร้สาย
แอปพลิเคชันอื่นที่ใช้เครือข่ายไร้สายของคุณสามารถรบกวนการสตรีมภายในบ้านด้วย Steam ได้

ตรวจดูสิ่งเหล่านี้:
  • บริการการสตรีมวิดีโอ (เช่น Netflix หรือ Chromecast)
  • บริการการสตรีมเพลง (เช่น Spotify)
  • การถ่ายโอนข้อมูลขนาดใหญ่ (เช่น BitTorrent หรือการดาวน์โหลดไฟล์)
ตรวจดูการอัปเดตของเฟิร์มแวร์เราเตอร์
ปัญหาด้านเครือข่ายบางอย่างสามารถแก้ไขโดยการอัปเดตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์เหล่านี้ใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็มที่เจาะจง คุณจำเป็นจะต้องติดต่อกับผู้ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม