Hỗ trợ Steam
Một lỗi đã xảy ra khi đang xử lý yêu cầu này. Xin vui lòng chờ vài phút và thử lại sau.
Hỗ trợ Steam
Đăng nhập để nhận được hỗ trợ dành riêng cho Steam Link.
Bạn chọn: Kết nối đồng thời với mạng có dây lẫn không dây
Xử lý sự cố:
Bật tắt nguồn điện thiết bị mạng
Một số vấn đề về kết nối mạng có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại các thiết bị như bộ định tuyến, modem, thiết bị chuyển đổi mạng qua đường dây điện... Mỗi thiết bị đều khác nhau, nhưng hầu hết tất cả đều có thể được khởi động lại bằng cách:

  1. Trước hết, hãy làm tất cả các bước dưới đây với mọi thiết bị của bạn, bắt đầu bằng bộ định tuyến
  2. Xác định dây nguồn nối tới thiết bị
  3. Tháo dây nguồn ra khỏi thiết bị
  4. Chờ trong khoảng 30 giây
  5. Cắm dây nguồn vào và chờ cho tới khi thiết bị đã khởi động lại hoàn toàn (khoảng thời gian này thường là 60 giây)
Bật tắt nguồn điện Steam Link và máy tính
Một số vấn đề có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại Steam Link và máy tính của bạn.

  1. Rút dây nguồn ra khỏi thiết bị Steam Link
  2. Chờ khoảng 3 giây
  3. Cắm dây nguồn vào và chờ cho tới khi thiết bị đã khởi động lại hoàn toàn (khoảng thời gian này thường là 30 giây)
Đặt lại thiết lập phát sóng về mặc định
Từ màn hình khởi động Steam Link, chọn Thiết lập > Phát sóng > Tùy chọn nâng cao (hãy ấn nút Y trên tay cầm) > Đặt về mặc định (cũng là nút (Y) trên tay cầm).

*Tùy chọn này chỉ có sẵn trên phiên bản beta của Steam Link - bạn có thể chuyển sang phiên bản beta từ mục thiết lập.
Giảm chất lượng phát sóng
Bạn có thể chỉnh chất lượng truyền tải từ trình đơn Steam Link, trực tiếp trong chế độ Big Picture hoặc trong trò chơi.

Trình đơn Steam Link:
  1. Chọn Thiết lập
  2. Chọn Phát sóng
  3. Chọn Nhanh

Chế độ Big Picture:
  1. Chọn biểu tượng thiết lập hình bánh răng bên cạnh biểu tượng nút nguồn nằm ở góc phải trên cùng
  2. Chọn Phát sóng tại gia
  3. Dưới mục Tùy chọn máy khách, chọn Nhanh
Giảm băng thông mạng
Bạn có thể điều chỉnh băng thông phát sóng của mình từ trình đơn chính của Steam Link hoặc trực tiếp từ chế độ Big Picture và ngay trong trò chơi.

Khi đang điều chỉnh băng thông, bạn nên bắt đầu từ thiết lập nhỏ nhất rồi tăng dần băng thông cho tới khi bạn thấy vấn đề xuất hiện, rồi sau đó giảm băng thông tới mức hoạt động được. Nếu bạn muốn đặt lại về mặc định, hãy chọn "Tự động".

Từ trình đơn chính của Steam Link:
  1. Chọn Thiết lập
  2. Chọn Phát sóng
  3. Ấn nút (Y) để truy cập vào Tùy chọn máy khách nâng cao
  4. Điều chỉnh tùy chọn Giới hạn băng thông

Chế độ Big Picture:
  1. Chọn biểu tượng thiết lập nằm cạnh biểu tượng nguồn ở phía trên bên trái
  2. Chọn Phát sóng tại gia
  3. Chọn Tùy chọn máy khách nâng cao
  4. Điều chỉnh tùy chọn Giới hạn băng thông
Tháo tai nghe và mic dạng USB lẫn bluetooth
Ngắt USB và tai nghe Bluetooth và bật tắt Steam Link, rồi kiểm tra xem còn gặp vấn đề không.
Tắt chương trình gây mâu thuẫn
Những phần mềm sau có thể gây nên vấn đề cho một số người dùng:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Dịch vụ đồng bộ đám mây (như MEGASync)
  • Phần mềm ghi lại màn mình (như Fraps,...)

Những chương trình sau có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn:
  • Dịch vụ stream video (như Netflix, Chromecast)
  • Dịch vụ stream âm nhạc (như Spotify)
  • Chương trình chuyển dữ liệu lớn (như BitTorrent, các tệp đang tải)
Kiểm tra tranh chấp băng thông trên mạng không dây
Các ứng dụng sử dụng mạng không dây có thể ảnh hưởng đến chức năng Steam phát sóng tại gia.

Kiểm tra các phần mềm sau:
  • Dịch vụ phát sóng (như Netflix, Chromecast)
  • Dịch vụ phát sóng âm nhạc (như Spotify)
  • Chương trình chuyển khối lượng dữ liệu lớn (như BitTorrent, các tập đang tải)
Kiểm tra cập nhật firmware router
Một số vấn đề mạng có thể tự giải quyết bằng cách cập nhật modem và router của bạn để chúng có firmware mới nhất. Để biết thông tin về bộ định tuyến và modem cụ thể, bạn cần phải liên hệ với nhà sản xuất thiết bị đó.