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新冠病毒最新消息:


由于 Steam 全球客服人员受正在蔓延的新冠病毒的影响,客服响应时间目前长于一般水平。我们正在努力减少响应时间,同时也将健康和安全作为头等大事对待。客服人员正在适应当前状况,在可能的情况下远程工作,与此同时我们衷心感谢您的耐心等待。

第 1 步
联系客服时,请附上以下信息:

  • logs\\streaming_log.txt,位于主电脑的 Steam 文件夹
  • logs\\steamlink_debug.txt,位于主电脑的 Steam 文件夹(要更新此文件,请前往 Steam 流式盒中的“系统”菜单,点击“保存调试日志”按钮,然后开始流式传输)
第 2 步
请告诉我们您的电子邮件地址,以便我们与您联系。
检查 Steam 流式盒的底部,找到编号,然后在下方输入。
我们不强行要求您提供编号,但是编号将帮助我们更有效地解决您的问题。
编号以字母“F”开头,总长有 10 个字符。
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