Steam 客服
取回遭竊取或劫持的 Steam 帳戶

請嘗試自行恢復帳戶或與 Steam 客服聯繫尋求協助:

您可以嘗試使用我們的客服網站自行恢復帳戶,如果無法恢復,請聯繫 Steam 客服。

如果您無法完成自行恢復帳戶的步驟,Steam 客服會驗證您的身分並協助您取回帳戶。

與 Steam 客服聯繫時請盡可能詳細提供以下資訊:
  1. 提供帳戶所有權證明
  2. 任何使用過的 Steam 登入帳戶名稱
  3. 任何在帳戶上使用過的電子郵件地址


我擔心的是我可能無法恢復我的帳戶

即使有人變更了帳戶的電子郵件地址、密碼和電話號碼,您也一定可以聯繫 Steam 客服以恢復帳戶。

如果您在恢復過程中遇到困難,請確保您在每個步驟中都輸入了 Steam 請求的資料。 例如,在搜尋帳戶時,Steam 的帳戶恢復系統會要求您提供您的電子郵件地址,而不是帳戶目前使用的電子郵件地址。 依搜尋指示輸入電子郵件地址可協助 Steam 識別您的帳戶,或如果電子郵寄地址已被更動,則提供用於查找帳戶的其它選項。


提供帳戶所有權證明

請閱讀提供所有權證明一文查詢您可提供 Steam 客服以用於協助恢復帳號的資訊列表。


我要如何保護我的帳戶安全?

請閱讀我們的帳戶安全建議以及帳戶釣魚等兩篇文章了解如何保護您的帳戶安全。


我的物品怎麼辦?

請閱讀 Steam 物品恢復政策一文了解詳細資訊。


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