Steam 客服
處理申請時發生錯誤,請稍後再試。
Steam 客服
登入以便在 Steam Link 中獲取個人化的幫助。
您選定的問題: 有線與無線混合式網路
疑難排除:
將網路設備的電源線拔除再接回
拔除網路設備(路由器、數據機、電力線網路橋接器等)的電源線再接回可以解決某些連線問題。每種裝置重新開啟電源的方式不盡相同,但大部分裝置皆適用以下步驟:

  1. 從路由器開始,其後對各個裝置進行相同的步驟
  2. 找到裝置上的電源線
  3. 將電源線與裝置相連的一端拔除
  4. 靜候 30 秒
  5. 將電源線重新插回裝置,等待裝置重新開機完畢(約 60 秒)
將 Steam 串流盒與電腦的電源線拔除再接回
拔除 Steam 串流盒的電源再接回可解決某些問題。

  1. 將 Steam 串流盒的電源線拔除
  2. 等候 3 秒
  3. 接回 Steam 串流盒的電源線,等候 Steam 串流盒重新開機(約 30 秒)
將串流重設為預設值
自 Steam 串流盒的開啟畫面,點選設定 > 串流 > 進階選項 (Y) > 重設為預設值 (Y)

* 此選項只會顯示於 Steam 串流盒測試版中,您可以從系統設定中切換成測試版。
降低串流品質
您可以在 Steam 串流盒主選單中調整串流品質,Big Picture 模式或遊戲進行時也能 即時更改。

Steam 串流盒主選單:
  1. 選擇 設定
  2. 選擇 串流
  3. 選擇快速

Big Picture 模式:
  1. 選擇右上角的電源圖示旁邊的設定圖示
  2. 選擇家中串流
  3. 用戶端選項下,選擇快速
縮減網路頻寬
您可以在 Steam 串流盒主選單中調整串流寬頻,Big Picture 模式或遊戲進行時也能 即時更改。

調整頻寬時,應先從最低的設定值開始慢慢往上調,直到發生問題,再向下調整至可正常運作的設定。如果您想重設為預設值,選擇「自動」即可。

Steam 串流盒主選單:
  1. 選擇設定
  2. 選擇串流
  3. Y 按鈕進入進階用戶端選項
  4. 調整限制頻寬選項

Big Picture 模式:
  1. 選擇右上方的電源按鈕旁的設定按鈕
  2. 選擇家中串流
  3. 選擇進階用戶端選項
  4. 調整限制頻寬選項
拔除 USB 和藍芽耳機
拔除 USB 或藍芽耳機,關閉 Steam 串流盒的電源再打開,接著再測試是否仍有問題。
停用衝突程式
以下程式已確認有可能導致問題:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI 套裝
  • ZoneAlarm
  • Skype 與 Skypehost
  • 雲端同步服務(例如 MEGASync)
  • 螢幕擷圖軟體(例如 Fraps)

以下程式可能影響串流效能:
  • 影片串流服務(例如 Netflix、Chromecast)
  • 音樂串流服務(例如 Spotify)
  • 大型檔案傳輸(例如 BitTorrent、檔案下載)
檢查無線網路的爭用狀況
其他占用無線網路頻寬的應用程式有可能干擾 Steam 家中串流運作。

請特別留意以下服務:
  • 影片串流服務(例如 Netflix、Chromecast)
  • 音樂串流服務(例如 Spotify)
  • 大型檔案傳輸(例如 BitTorrent、檔案下載)
檢查路由器的韌體更新
將數據機與路由器的韌體更新至最新版可解決部分網路連線問題,相關資訊請洽裝置製造商。