Steam-Support
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Steam-Support
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Sie haben das Problem ausgewählt: Kabelgebundenes und drahtloses Netzwerk gemischt
Problembehandlung:
Router neu starten
Einige Netzwerkprobleme können gelöst werden, indem Sie Ihre Netzwerkgeräte (Router, Modem, Powerline-Adapter etc.) neu starten. Jedes Gerät ist verschieden, die meisten können jedoch mithilfe folgender Schritte neu gestartet werden:

  1. Wiederholen Sie diese Schritte für alle Geräte, beginnend mit Ihrem Router.
  2. Suchen Sie nach dem Stromkabel, das mit Ihrem Gerät verbunden ist.
  3. Trennen Sie die Verbindung des Stromkabels zum Gerät.
  4. Warten Sie 30 Sekunden.
  5. Stecken Sie das Stromkabel wieder ein und geben Sie dem Gerät Zeit, vollständig neu zu starten (dauert ca. 60 Sekunden).
Steam Link und Computer neu starten
Einige Probleme können durch einen Neustart Ihres Steam Link und Ihres Computers behoben werden.

  1. Trennen Sie das Netzkabel von Ihrem Steam Link.
  2. Warten Sie 3 Sekunden.
  3. Verbinden Sie das Netzkabel wieder und lassen Sie den Steam Link vollständig neu starten (ungefähr 30 Sekunden).
Streamingeinstellungen auf Standardwerte zurücksetzen
Vom Startbildschirm Ihres Steam Link wählen Sie Einstellungen > Streaming > Erweiterte Optionen(Y) > Auf Standard zurücksetzen(Y).

*Diese Option gibt es nur im Beta-Build des Steam Link – Sie können in den Systemeinstellungen zur Beta wechseln.
Streamingqualität verringern
Sie können Ihre Streamingqualität entweder im Hauptmenü des Steam Link oder in Echtzeit im Big Picture-Modus bzw. im Spiel anpassen.

Hauptmenü des Steam Link:
  1. Wählen Sie Einstellungen
  2. Wählen Sie Streaming
  3. Wählen Sie Schnell

Big Picture-Modus:
  1. Wählen Sie das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke
  2. Wählen Sie In-Home-Streaming
  3. Wählen Sie in den Clientoptionen Schnell
Netzwerkbandbreite reduzieren
Sie können Ihre Streamingbandbreite entweder im Hauptmenü des Steam Link oder in Echtzeit im Big Picture-Modus bzw. im Spiel anpassen.

Wenn Sie Ihre Bandbreite anpassen, sollten Sie mit dem niedrigsten Wert anfangen und diesen dann langsam erhöhen. Sobald Sie Probleme erkennen, kehren Sie zum letzten funktionierenden Wert zurück. Wenn Sie zum Ausgangszustand zurückkehren möchten, wählen Sie die Einstellung "Automatisch" aus.

Hauptmenü des Steam Link:
  1. Wählen Sie Einstellungen
  2. Wählen Sie Streaming
  3. Drücken Sie die (Y)-Taste, um in das Menü Erweiterte Clientoptionen zu gelangen.
  4. Passen Sie die Option Bandbreitenbegrenzung an


Big Picture-Modus:
  1. Wählen Sie das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke
  2. Wählen Sie In-Home-Streaming
  3. Wählen Sie Erweiterte Clientoptionen
  4. Passen Sie die Option Bandbreitenbegrenzung an
USB- und Bluetooth-Headsets entfernen
Entfernen Sie USB- und Bluetooth-Headsets, starten Sie den Steam Link neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
In Konflikt stehende Programme deaktivieren
Folgende Programme haben sich für manche Benutzer als problematisch erwiesen:
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Cloud-Sync-Anwendungen (z. B. MEGASync)
  • Bildschirmaufnahmesoftware (z. B. Fraps usw.)

Folgende Programme können ebenfalls Ihre Streamingerfahrung beeinflussen:
  • Video-Streamingdienste (z. B. Netflix, Chromecast)
  • Musik-Streamingdienste (z. B. Spotify)
  • Große Dateiübertragungen (z. B. BitTorrent, Dateidownloads)
Drahtlosnetzwerk auf Konflikte überprüfen
Andere Anwendungen, die Ihr Drahtlosnetzwerk verwenden, können mit Steam In-Home-Streaming interferieren.

Suchen Sie nach Folgendem:
  • Videostreamingdienste (z. B. Netflix, Chromecast)
  • Musikstreamingdienste (z. B. Spotify)
  • Große Dateiübertragungen (z. B. BitTorrent, Dateidownloads)
Nach Firmwareaktualisierungen für Ihren Router suchen
Einige Netzwerkprobleme können behoben werden, indem Sie die Firmware Ihres Modems oder Ihres Routers auf die neuste Version aktualisieren. Für Informationen zu bestimmten Routern oder Modems, müssen Sie sich an den Hersteller wenden.