Ongelmia maksun tai toimituksen kanssa?

Jos sinulla on ongelmia maksun tai toimituksen kanssa, ota yhteyttä Steamin tukeen.

Kuka hoitaa toimituksen?

Yhdysvalloissa ja Kanadassa FedEx tai UPS.

Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa DHL tai GLS. Kuljetusyhtiöt saattavat käyttää joillakin alueilla muita lähettipalveluja.

Australiassa käytetään StarTrackin palveluja.

Tilauksen toimittajan tiedot ja seurantakoodi löytyvät toimituksen vahvistussähköpostista.

Paljonko toimitus maksaa?

Valve-laitteistojen toimituksiin ei lisätä toimituskuluja.

Sijainnistasi riippuen lähetyksestä voidaan periä paikallisia veroja ja tulli- tai tuontimaksuja.

Kuinka voin muuttaa tai perua toimituksen?

Voit muokata tai perua toimituksen 24 tunnin sisällä tilauksesta. 24 tunnin jälkeen tilaus on merkitty toimitusvalmiiksi, etkä sinä tai Steamin laitteistotukitiimi voi enää muuttaa tai perua sitä.

• 24 tunnin sisällä tilauksesta: käytä tukisivustoa löytääksesi ostoksesi ja seuraa sitten ruudulla näkyviä ohjeita hyvityksen pyytämiseksi tai tietojen päivittämiseksi.
  
• 24 tuntia tilauksen teon jälkeen: jos haluat hyvityksen ostostasi sen toimittamisen jälkeen, lähetä hyvityspyyntö tukisivulta tuotteen toimituksen jälkeen.
  

Missä maissa laitteisto on ostettavissa?

Valve-laitteistot ovat saatavilla alla lueteltuihin maihin. Huomaa! Toimitus ei ehkä onnistu joihinkin merentakaisilla alueilla sijaitseviin postitoimipaikkoihin. Emme voi esimerkiksi lähettää tuotteita seuraaviin paikkoihin: Mansaari, Réunion tai Kanariansaaret.

Maat, joihin laitteita lähetetään:

Miten palautan tai vaihdan laitteistoni?

Lisätietoja laitteiston palautuksesta löytyy Steam-laitteistojen palautusohjeesta.

Jos olet jo palauttanut laitteistosi ja haluat tietää palautuksen tilan tai palautusta ei ole käsitelty viikon kuluessa palautuspäivästä, ota yhteyttä Steamin tukeen.

Entä jos tilaukseni hukkuu matkalla tai se varastetaan?

Ota yhteyttä Steamin tukeen ja ilmoita hävinneistä tai varastetuista laitteistotilauksista.

Eikö laitteistotoimitusongelmaan löydy vastausta tästä listasta?

Jos et löydä ongelmaasi tästä listasta, ota yhteyttä Steamin tukeen.