Support Steam
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Support Steam
Vous avez choisi le problème : Un ou plusieurs contrôleurs ne se connectent pas

Deux récepteurs sans fil se trouvent à l'intérieur du casque VIVE et communiquent avec les contrôleurs.

Dépannage / Résolution de problème :
Associer vos contrôleurs
  1. Allumez votre contrôleur.
  2. Ouvrez la console SteamVR.
  3. Sélectionnez Périphériques.
  4. Sélectionnez ensuite Associer un contrôleur.
Réinitialiser les périphériques USB
  1. Déconnectez de votre PC tous les câbles du boitier de liaison.
  2. À partir de votre ordinateur, allez sur SteamVR > Développement > Paramètres de développement.
  3. Cliquez sur Supprimer périph. USB SteamVR. Assurez-vous que le câble USB du boitier de liaison n’est pas connecté et validez.
  4. Une fois l’opération terminée, quittez SteamVR, branchez le boitier de liaison (USB, HDMI et alimentation), puis relancez SteamVR.
Vérifier l'état USB du casque VIVE
  1. Depuis l'ordinateur hôte, rendez-vous dans SteamVR > Paramètres > USB.
  2. Cliquez sur Actualiser pour voir l'état des composants USB du VIVE.
  3. Vérifiez qu'un cercle blanc entoure bien le récepteur sans fil 1 et le récepteur sans fil 2. Si au moins un des cercles est grisé, débranchez le câble USB VIVE de l'ordinateur, branchez-le dans un autre port USB et patientez jusqu'à ce que l'état soit actualisé.
Réinitialiser vos contrôleurs
  1. Appuyez simultanément sur la gâchette, le bouton menu, le bouton du trackpad ET les boutons de part et d’autre de la poignée (tous les boutons à l’exception du bouton System).
  2. Tout en maintenant ces boutons appuyés, connectez le contrôleur à votre ordinateur à l’aide du câble micro-USB (une main de plus peut s’avérer utile…).
  3. Attendez 5 secondes, puis relâchez tous les boutons.
  4. Ignorez le nouveau périphérique de stockage qui va apparaitre et déconnectez le câble micro-USB.
Remplacer les pilotes USB
Désinstallez les pilotes spéciaux des puces USB et laissez les pilotes USB Windows de base assigner le port USB utilisé.

  1. Appuyez sur la touche Windows.
  2. Saisissez « gestionnaire de périphériques ».
  3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le panneau de configuration.
  4. Développez la liste Contrôleurs de bus USB.
  5. Effectuez un clic droit sur le contrôleur USB que vous souhaitez vérifier.
  6. Sélectionnez Propriétés.
  7. Dans l'onglet Pilote, cliquez sur Détails du pilote.
  8. Si le chemin affiché ne se termine pas par « usbxhci.sys », désinstallez le pilote et réinstallez-le depuis le gestionnaire de périphériques.
Supprimer ou désactiver des logiciels incompatibles
Certains logiciels peuvent entrer en conflit avec SteamVR ou des installations de pilotes SteamVR. Si un ou plusieurs des programmes suivants sont installés sur votre ordinateur, essayez de les désinstaller, puis refaites un test :
  • Razer Synapse ;
  • Asus AI Suite ;
  • Avast Antivirus ;
  • des programmes relatifs aux périphériques audios USB JDS Labs ODAC ;
  • des programmes relatifs aux anciens modèles d'écrans Apple Cinema Display avec des périphériques USB ;
  • des programmes relatifs à l'adaptateur sans fil PCI Express N 300 Mbit/s TL-WN881ND.