Support Steam
Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Veuillez patienter quelques minutes et réessayez.
Support Steam
Connectez-vous pour obtenir de l'aide sur Steam Link.
Vous avez choisi le problème : Vous avez à la fois un réseau câblé et sans fil
Dépannage / Résolution de problème :
Débrancher et rebrancher l'alimentation de votre équipement réseau
Certains problèmes de réseau peuvent être résolus en redémarrant votre équipement réseau (routeur, modem, adaptateurs CPL, etc...). Bien que chaque périphérique soit différent, la plupart peuvent être redémarrés en suivant les étapes suivantes :

  1. Répétez ces étapes pour chaque périphérique, en commençant par votre routeur.
  2. Identifiez le câble d'alimentation connecté à votre périphérique.
  3. Débranchez le câble d'alimentation de votre périphérique.
  4. Attendez 30 secondes.
  5. Rebranchez le câble et attendez que le périphérique redémarre complètement (environ 60 secondes).
Débrancher et rebrancher l'alimentation de votre Steam Link et éteindre et rallumer votre ordinateur.
Dans certains cas, simplement débrancher et rebrancher le Steam Link et redémarrer votre ordinateur permet de résoudre le problème.

  1. Débranchez le câble d'alimentation du Steam Link.
  2. Patientez au moins 3 secondes.
  3. Rebranchez le Steam Link et attendez qu'il ait complètement redémarré (environ 30 secondes).
Rétablir les paramètres de streaming par défaut
Depuis l'écran de démarrage du Steam Link, sélectionnez Paramètres > Streaming > Options avancées (Y) > Réinitialiser (Y).

* Cette option n'apparaît que sur la version bêta du Steam Link - vous pouvez passer à la version bêta depuis les paramètres système.
Réduire la qualité de streaming
Vous pouvez ajuster la qualité de streaming à partir du menu principal du Steam Link ou directement via le mode Big Picture ou en jeu.

Menu principal du Steam Link :
  1. Sélectionnez Paramètres
  2. Sélectionnez Streaming
  3. Sélectionnez Rapide

Mode Big Picture :
  1. Sélectionnez l'icône des paramètres située à côté de l'icône Allumer/Éteindre en haut à droite
  2. Sélectionnez Streaming local
  3. En dessous de Options du client, sélectionnez Rapide
Réduire la bande passante consommée sur le réseau
Vous pouvez ajuster la bande-passante de streaming à partir du menu principal du Steam Link, en mode Big Picture ou en jeu.

Lorsque vous ajustez la bande-passante, il est recommandé de définir ce paramètre au plus bas puis de progressivement augmenter la bande-passante jusqu'à ce qu'un problème apparaisse. Appliquez alors la dernière configuration ayant fonctionné. Si vous souhaitez utiliser la valeur par défaut, sélectionnez l'option « Automatique ».

Menu principal du Steam Link :
  1. Sélectionnez Paramètres.
  2. Sélectionnez Streaming.
  3. Appuyez sur le bouton (Y) pour accéder au menu Options avancées du client.
  4. Ajustez l'option Limiter la bande-passante.

Mode Big Picture :
  1. Sélectionnez l'icône Paramètres en haut à droite.
  2. Sélectionnez Streaming local.
  3. Choisissez Options avancées du client.
  4. Ajustez l'option Limiter la bande-passante.
Supprimer les casques USB et Bluetooth
Déconnectez les casques USB et Bluetooth puis débranchez et rebranchez l’alimentation du Steam Link. Vérifiez ensuite si cela résout le problème.
Désactiver les programmes incompatibles
Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes suite à l'utilisation de ces programmes :
  • MSI Afterburner
  • RivaTuner Statistics
  • Razer Synapse
  • ASUS AI Suite
  • ZoneAlarm
  • Skype, Skypehost
  • Les services de synchronisation au cloud (tels que MEGASync)
  • Les programmes d'enregistrement vidéo (tels que Fraps)

Les programmes suivants peuvent aussi impacter la qualité du streaming :
  • Les services de streaming vidéo (tels que Netflix ou Chromecast)
  • Les services de streaming musical (tels que Spotify ou Deezer)
  • Les transferts de fichiers volumineux (à l’aide de BitTorrent ou autres téléchargements)
Vérifier les conflits sur le réseau sans fil
D'autres applications utilisant votre réseau sans fil peuvent interférer avec le streaming local Steam.

Assurez-vous qu’aucun de ces types d’application n’utilise votre réseau :
  • Services de vidéo en streaming (Netflix, Chromecast...)
  • Services de streaming musical (Deezer , Spotify...)
  • Services de transfert de fichiers (BitTorrent, téléchargements de fichiers...)
Vérifier les mises à jour du firmware du routeur
Certains problèmes de réseau peuvent être résolus en mettant à jour votre modem et routeur. Si vous avez besoin d'informations concernant des modems ou routeurs spécifiques, veuillez contacter le fabricant.