Служба поддержки Steam
Потоковое видео в Steam
Потоковое воспроизведение видео в Steam — это новая функция, которая позволяет смотреть видео без предварительной загрузки.

Частые вопросы о панорамном видео в Steam

Чем потоковое видео отличается от видео, которые можно загрузить из Steam?

  • Чтобы посмотреть потоковое видео, необязательно загружать его полностью или запускать для этого отдельный установщик.
  • Качество видео выбирается автоматически и зависит от скорости загрузки.
  • Видео будут находиться в одноимённом разделе библиотеки.


Какие системные требования у потокового видео в Steam?

  • Воспроизведение потокового видео поддерживается во всех клиентах Steam на Windows, macOS, Linux и Steam Machine. Также оно возможно через Steam Link.
  • Рекомендованные ОС: Windows 7, 8.1, 10; macOS 10.10+ или Linux Ubuntu 12.04+; Steam OS 2.20+.
  • Минимальная скорость загрузки должна составлять 12 Мбит/с для видео в разрешении 1080p, 8 Мбит/с для видео в 720p, 5 Мбит/с для видео в 540p и 3 Mбит/с для видео в 360p.
  • Качество воспроизведения зависит от процессора. для воспроизведения потокового видео в разрешении 1080p рекомендуются процессоры i3 и выше.


Как проверить, подходит ли мой компьютер для воспроизведения потокового видео?

Прежде чем покупать в Steam потоковое видео, советуем посмотреть что-нибудь бесплатное. Так вы сможете понять, может ли ваш компьютер воспроизводить потоковое видео.
  1. Зайдите в клиент Steam.
  2. Нажмите на строку поиска в магазине.
  3. Введите Free To Play и выберите Free To Play из предложенного списка.
  4. На странице фильма найдите раздел Смотреть Free To Play и нажмите «Смотреть».
  5. Начнётся воспроизведение потокового видео.


В течение какого времени необходимо посмотреть видео, взятое напрокат?

Когда вы берёте видео напрокат, вам даётся определённое число дней, чтобы начать его просмотр, а также определённое число часов, чтобы его закончить. Эта информация указана в нескольких местах:
  1. На странице фильма в магазине, в разделе «Взять напрокат»: например, «30 дн. до окончания 48-часового проката».
  2. Взяв видео напрокат, вы увидите оставшееся время на странице фильма в библиотеке.

Обратите внимание: когда срок проката истечёт, видео будет находиться в библиотеке в течение 48 часов, но его нельзя будет запустить, если вы вновь не возьмёте его напрокат.

Как выбрать определённый битрейт для просмотра потокового видео?

Качество видео выбирается автоматически и зависит от разрешения и скорости загрузки видео. Однако вы можете установить желаемый битрейт сами:
  1. Наведите курсор на видеоплеер.
  2. Нажмите на значок настроек в панели управления справа.
  3. В выпадающем меню «Качество» выберите нужный битрейт.
  4. Воспроизведение приостановится для буферизации видео в новом разрешении, а затем продолжится автоматически.


Как включить субтитры?

Субтитры есть не у всех потоковых видео. Но если они доступны и язык фильма не совпадает с языком, установленным в Steam, субтитры будут отображаться автоматически.
Чтобы изменить выбранные титры вручную:
  1. Запустите видео.
  2. Наведите курсор на видеоплеер.
  3. Нажмите на значок управления субтитрами в панели управления справа.
  4. Выберите язык субтитров из предложенного списка или нажмите None, чтобы отключить субтитры.


Как настроить внешний вид субтитров?

  1. Запустите видео.
  2. Наведите курсор на видеоплеер.
  3. Нажмите на значок управления субтитрами в панели управления справа.
  4. Выберите необходимые настройки отображения субтитров.
  5. Нажмите «Готово», чтобы применить изменения, или «Отменить», чтобы их отклонить.


Как переключиться на другую видео- или аудиодорожку (комментарий или дубляж)?

Если видеофайл содержит дополнительные видео- или аудиодорожки (например, комментарий или дубляж), переключаться между ними можно в меню настроек.
  1. Наведите курсор на видеоплеер.
  2. Нажмите на значок настроек в панели управления справа.
  3. В выпадающем меню выберите необходимую видео- или аудиодорожку.
  4. Обратите внимание: в режиме Big Picture дорожка сменится только после того, как вы нажмёте кнопку A и закроете окно настроек.


Фильм Free To Play содержит дополнительные аудиодорожки: дорожку на английском языке, а также комментарии от игроков в Dota 2 — Fear и Dendi.

Как управлять воспроизведением с помощью контроллера?

Управлять воспроизведением с помощью контроллера (Steam Controller, Xbox и других) можно только в режиме Big Picture. Для этого создан отдельный интерфейс.
  • Чтобы перемещаться между элементами управления на экране, используйте джойстик или крестовину.
  • Чтобы активировать элементы управления (воспроизведение/пауза, остановка воспроизведения, перемотка вперед и назад и так далее), используйте кнопку A.
  • Чтобы вернуться назад или скрыть элементы управления, нажмите на кнопку B.
  • Чтобы перемотать видео вперёд или назад в пределах определённого времени (от 15 секунд до 5 минут), нажмите на триггер, бампер или кнопку захвата.
  • Чтобы поставить видео на паузу, нажмите на кнопку Start.
  • Чтобы остановить воспроизведение и вернуться в режим Big Picture, нажмите на кнопку Back.
  • Для предпросмотра видео переместитесь к временной шкале и нажимайте на правый или левый стик (или проводите пальцем по правому трекпаду Steam Controller). Чтобы перейти к сцене из предпросмотра, нажмите на кнопку A.
  • Чтобы включить субтитры, выбрать их язык или внешний вид, нажмите на кнопку CC в видеоплеере.
  • Чтобы увеличить или уменьшить громкость, перейдите к регулятору громкости и нажмите на кнопку «вверх/вниз». Звук также можно включить или отключить кнопкой A.
  • Чтобы выбрать качество видео, аудиодорожку, скорость воспроизведения и прочее, нажмите на значок настроек.
  • В некоторых случаях в плеере будет показана кнопка «Далее», которая позволяет перейти к следующей серии, сезону или дополнительным материалам.


Почему при воспроизведении видео на экране появляются квадраты?

Некоторые сочетания видеоаппаратуры, драйверов и аппаратного ускорения Steam приводят к появлению больших квадратов и пикселей при воспроизведении видео. В некоторых случаях эту проблему можно устранить, отключив аппаратное декодирование видео:
  1. Зайдите в меню Steam и выберите «Настройки».
  2. Выберите раздел «Интерфейс».
  3. Снимите галочку с пункта «Аппаратное декодирование видео».
  4. Нажмите «ОК» и перезапустите Steam.
  5. Запустите потоковое видео, чтобы проверить, решена ли проблема.


Какие «дополнительные компоненты» необходимы для воспроизведения?

Одновременно с запуском клиента Steam загружаются компоненты, необходимые для воспроизведения фильмов с защитой DRM. Если загрузить эти компоненты не удалось, вы можете попытаться загрузить и установить их самостоятельно. Вероятно, это потребуется, если ваш интернет-провайдер ограничивает доступ к определённым доменам и сайтам.

Если у вас не получается выполнить инструкции ниже, обратитесь в нашу службу поддержки по ссылке https://help.steampowered.com, и мы с радостью вам поможем. Прежде чем выполнять дальнейшие действия, откройте эту статью вне клиента Steam.

Её можно найти, перейдя на страницу выбранного вами видео в магазине Steam и нажав на ссылку частых вопросов о потоковом видео в Steam в разделе «Видео в Steam».

Windows 7 и выше
  1. Выйдите из Steam. Повторяем, выйдите из Steam.
  2. Если используете 32-разрядную версию Windows, скачайте https://redirector.gvt1.com/edgedl/widevine-cdm/1.4.9.1088-win-ia32.zip.
    • Распакуйте файлы и скопируйте их в директорию C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Steam\widevine\win-ia32\.

  3. Если используете 64-разрядную версию Windows, скачайте https://redirector.gvt1.com/edgedl/widevine-cdm/1.4.9.1088-win-x64.zip.
    • Распакуйте файлы и скопируйте их в директорию C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Steam\widevine\win-x64\.

  4. Перезапустите Steam и попробуйте запустить видео.

macOS
  1. Выйдите из Steam. Повторяем, выйдите из Steam.
  2. Скачайте https://redirector.gvt1.com/edgedl/widevine-cdm/1.4.9.1088-mac-x64.zip.
  3. Распакуйте файлы и скопируйте их в директорию ~/Library/Application Support/steam/config/widevine (возможно, потребуется создать папку widevine).
  4. Перезапустите Steam и попробуйте запустить видео.

Linux
  1. Выйдите из Steam. Повторяем, выйдите из Steam.
  2. Скачайте https://redirector.gvt1.com/edgedl/widevine-cdm/1.4.9.1088-linux-x64.zip.
  3. Распакуйте файлы и скопируйте их в директорию ~/.steam/steam/config/widevine (возможно, потребуется создать папку widevine).
  4. Перезапустите Steam и попробуйте запустить видео.


Что делать при ошибке об отсутствии необходимой лицензии?

Если видео защищено DRM, для его воспроизведения в Steam потребуется лицензия. Если вы получаете сообщение о том, что лицензию не удалось обнаружить, перезапустите Steam и попробуйте запустить видео ещё раз.

Что делать при ошибке, связанной с защитой широкополосного цифрового содержимого (HDCP)?

Если при запуске видео вы получаете сообщение об отсутствии поддержки HDCP, зайдите в меню управления видеокартой, чтобы определить, какие мониторы не поддерживают HDCP, и отключите их.

При воспроизведении потокового видео возникла ошибка. Что делать?

  • Если вы получаете ошибку «Доступ запрещён» («Access Denied»), убедитесь, что вошли в учётную запись и приобрели видео, которое пытаетесь запустить.
  • Если у вас возникли проблемы с соединением, закройте видеоплеер и нажмите «Смотреть», чтобы запустить видео заново. Обычно проблемы с соединением краткосрочны и быстро устраняются.
  • Если видео постоянно останавливается и подгружается, убедитесь, что в настройках выбрано автоматическое качество.
  • Если вы получаете иные сообщения об ошибках, задайте вопрос на форумах с обсуждениями видео или связанной с ним игры.


Как оставить отзыв о потоковом видео?

  • При воспроизведении Steam может собирать данные, позволяющие анализировать проблемы воспроизведения. Ваша личная информация не собирается. Если при воспроизведении возникли технические неполадки, обратитесь в службу поддержки Steam, где вам помогут определить причину проблемы и устранить её.
  • Если у вас есть дополнительные комментарии и предложения по поводу видео, напишите на него отзыв или опишите их в обсуждениях видео или связанной с ним игры.


Как удалить видео из библиотеки?

  1. Перейдите на страницу https://store.steampowered.com/account/.
  2. Войдите в свой аккаунт.
  3. В разделе «Лицензии и активации ключей» найдите видео, которое хотите удалить.
  4. Нажмите на кнопку «Удалить» рядом с видео и подтвердите своё решение.
  5. Перезапустите клиент Steam, если видео не удалилось сразу.


Как убрать потоковые видео из магазина Steam?

Мы знаем, что каждый пользователь Steam уникален и что есть пользователи, которым не интересны видеоматериалы в Steam. Если вы не хотите, чтобы в рекомендациях и других разделах отображались видеоматериалы:
  1. Зайдите в клиент Steam.
  2. Выберите раздел «Популярное» в меню «Магазин».
  3. Наведите курсор на большую рекламную «карусель» — появится кнопка настроек.
  4. Нажмите «Настройки» и снимите галочку напротив пункта «Видео и фильмы».
  5. Перейдите к разделу «Настройки списка рекомендаций» ниже.
  6. Нажмите на «Рекомендации» и «Новинки» и снимите галочку напротив пункта «Видео» в каждом из них.


Как скачать потоковое видео?

На данный момент скачать потоковое видео невозможно.

Потоковое видео быстро развивается и предлагает следующие функции в Steam:

  • Стабильное воспроизведение видео на Windows, macOS, Linux, Steam Machine и Steam Link.
  • Субтитры на нескольких языках с настраиваемым внешним видом.
  • Возможность мгновенно приступить к просмотру, не загружая файл полностью.
  • Дополнительные видео- и аудиодорожки с дубляжом, комментариями, иным ракурсом и так далее.
  • Интеграция с клиентом Steam, аккаунтом и функциями сообщества (коллекционные карточки, отслеживание проведённого за просмотром времени и так далее).
  • Поддержка технологии XInput и Steam Controller в режиме Big Picture.


Известные проблемы

  • Качество воспроизведения в клиенте Steam может быть низким на компьютерах с недостаточной производительностью. Чтобы устранить эту неполадку, выберите более низкое разрешение и битрейт.


Как разместить свой фильм или видео в Steam?




Частые вопросы о панорамном видео в Steam

Пользователи, имеющие шлем виртуальной реальности, совместимый со SteamVR, могут сразу начать просмотр с помощью нашей технологии потокового видео. Пользователи без подходящего шлема могут смотреть панорамные видео на экране компьютера.

Установка проигрывателя панорамного видео Steam

  1. Ознакомьтесь с системными требованиями ниже. Для установки этой бета-версии необходима 64-битная версия Windows 10.
  2. Для просмотра панорамного видео требуется версия клиента Steam, выпущенная 25 апреля 2017 года или позже. Если у вас не самая последняя версия клиента Steam, обязательно обновите его, нажав «Проверить наличие обновлений клиента Steam...» в меню Steam.
  3. Убедитесь, что SteamVR запущен. Вы найдете это приложение в библиотеке клиента Steam в разделе «Инструменты». Другой вариант — ввести SteamVR в строке поиска.
  4. Для просмотра без шлема не требуется SteamVR, однако в настоящий момент этот режим не поддерживает просмотр в формате стерео.
  5. В библиотеке клиента Steam вы также найдёте проигрыватель панорамного видео (Steam 360 Video Player). Вы можете ввести Steam 360 в строке поиска, чтобы его найти. Выберите его, а затем нажмите «Установить». Проигрыватель загрузится и установится. Как вариант, вас попросят загрузить проигрыватель при первом запуске панорамного видео.


Что можно смотреть уже сейчас?

Для начала взгляните на текущие предложения на этой странице: панорамные видео Steam

Когда панорамное видео добавится в вашу библиотеку, его можно будет найти по имени в вашей библиотеке. Панорамные видео будут обозначаться отметкой [360] рядом с названием. Панорамные видео также будут отображаться в категории виртуальной реальности в библиотеке Steam.

Каковы системные требования для воспроизведения панорамного видео Steam?

В данный момент минимальные требования для воспроизведения панорамного видео почти такие же, как для у шлема виртуальной реальности. Требования для воспроизведения конкретного видео указаны на его странице в магазине, однако существуют универсальные требования ко всем видео:

  • ОС: только 64-разрядная версия Windows 10.
  • Процессор: аналогичный Intel® i5-4590, AMD FX 8350 или лучше.
  • Память: 4 ГБ оперативной памяти.
  • Видеокарта: аналогичная NVIDIA GeForce® GTX 970, AMD Radeon™ R9 290 или лучше.
  • Подключение к интернету: широкополосное.
  • Место на диске: 50 МБ свободного места.


Обратите внимание, что для воспроизведения видео в формате стерео 4K x 4K требуется как минимум видеокарта GTX 1070 или аналогичная видеокарта от AMD. Если ваш компьютер не поддерживает воспроизведение в высоком разрешении, оно автоматически сменится на более низкое. С последующим обновлением платформы панорамного видео будет добавлен формат стерео FOVAS (см. форматы панорамного видео ниже), который снизит требования к пропускной способности сети и видеокарте.

Как управлять проигрывателем панорамного видео?

Контроллеры HTC Vive
  • Если вы используете HTC Vive, контроллер должен появиться при просмотре видео в шлеме.
  • Нажмите вверх на трекпаде, чтобы воспроизвести или приостановить видео.
  • Нажмите влево или вправо на трекпаде, чтобы промотать видео назад или вперёд.
  • Нажмите вниз на трекпаде, чтобы остановить видео.
  • Текущее время воспроизведения и состояние видео отображаются прямо над первым активным контроллером в шлеме.
  • Нажав на любой триггер, вы увидите текущий уровень качества. Чтобы изменить его, нажмите вверх или вниз. Нажмите вправо (на обведённую кружком букву A), чтобы вернуть автоматический выбор качества.


Контроллеры Oculus Touch
  • Если вы используете Oculus Touch, контроллер должен появиться при просмотре видео в шлеме.
  • Наклоните любой стик вверх, чтобы воспроизвести или приостановить видео.
  • Наклоните любой стик влево или вправо, чтобы промотать видео назад или вперёд.
  • Наклоните любой стик вниз, чтобы остановить воспроизведение видео.
  • Текущее время воспроизведения и состояние видео отображаются прямо над первым активным контроллером в шлеме.
  • Нажав на любой триггер, вы увидите текущий уровень качества. Чтобы изменить его, нажмите вверх или вниз. Нажмите вправо, чтобы вернуть автоматический выбор качества.


Геймпад / устройства с поддержкой XInput
  • Если вы используете геймпад, интерфейс видео будет отображаться в определённом месте (впереди в шлеме, либо внизу на экране компьютера).
  • Наклоните любой стик вверх, чтобы воспроизвести или приостановить видео.
  • Наклоните любой стик влево или вправо, чтобы промотать видео назад или вперёд.
  • Наклоните любой стик вниз, чтобы остановить воспроизведение видео.
  • Текущее время воспроизведения и состояние видео отображаются прямо над первым активным контроллером в шлеме.
  • Нажав на любой триггер, вы увидите текущий уровень качества. Чтобы изменить его, нажмите вверх или вниз. Нажмите вправо, чтобы вернуть автоматический выбор качества.
  • Обратите внимание: геймпад не будет работать, если вы используете настройки контроллеров HTC Vive.


Клавиатура
  • Если вы используете клавиатуру, интерфейс видео будет отображаться в определённом месте (в шлеме впереди или внизу на экране компьютера).
  • Нажмите клавишу пробела, чтобы воспроизвести или приостановить видео.
  • Нажмите стрелку вправо или влево, чтобы промотать видео назад или вперёд.
  • Нажмите ESC, чтобы закрыть видео.
  • Нажмите стрелку вверх или вниз, чтобы изменить режим качества.
  • Нажмите A, чтобы вернуть автоматический выбор качества.


Режим мыши
  • Мышь может использоваться, если отсутствует шлем виртуальной реальности и не установлен SteamVR. Панорамное видео появится в окне на экране компьютера.
  • Зажмите левую кнопку мыши, чтобы управлять обзором в панорамном видео.
  • Нажмите правую кнопку мыши, чтобы показать или скрыть аналитические данные и справочную информацию.
  • Чтобы промотать или приостановить видео, используйте клавиатуру.


Что означают форматы панорамного видео на странице в магазине?

В настоящее время в Steam поддерживаются 4 формата панорамного видео. В зависимости от настроек видео, заданных его автором, вы увидите следующие комбинации: 1 или 2 и 3 или 4.

  1. Моно: видео снято из одного положения в виртуальном или реальном пространстве, и в результате оба глаза видят в шлеме одно и то же изображение. Можно осмотреться по сторонам, однако при просмотре видео отсутствует ощущение глубины.
  2. Стерео: видео снято из двух положений в виртуальном или реальном пространстве, и в результате глаза видят в шлеме слегка отличающиеся изображения. Объединение этих изображений обеспечивает ощущение глубины и удалённости панорамного видео.
  3. Сферический формат: примером сферического формата может служить карта земного шара на стене. Изображение выравнивается, чтобы отобразить весь земной шар сразу, однако верхние и нижние участки искажены. Данный метод используется для создания и воспроизведения панорамной перспективы в прямоугольном видеокадре. При воспроизведении плоский видеокадр обёртывается вокруг сферы, чтобы восстановить первоначальный панорамный вид.
  4. Формат FOVAS (Field of View Adaptive Streaming): уменьшается необходимая пропускная способность сети, так как высоко детализируется лишь контент, находящийся непосредственно перед глазами пользователя. Всё остальное панорамное изображение имеет низкое качество. При повороте головы повышается качество другого участка и так далее. Таким образом поддерживаются низкие требования к пропускной способности сети.



Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь с возникшей проблемой
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.
Посетите обсуждения Steam