มีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการนำส่งใช่หรือไม่?

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการนำส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

บริษัทใดเป็นผู้นำส่งพัสดุของฉัน?

สหรัฐอเมริกาและแคนาดา - FedEx หรือ UPS

สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร - DHL หรือ GLS บริษัทจัดส่งเหล่านี้อาจใช้บริษัทจัดส่งรายย่อยเพื่อส่งสินค้าให้ถึงมือผู้รับในบางพื้นที่

ออสเตรเลีย - StarTrack

อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าของคุณจะมีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทจัดส่งและข้อมูลการติดตามสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ

ค่าจัดส่งจะมีราคาเท่าใด?

ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ Valve ทุกชิ้นไม่คิดค่าบริการจัดส่ง

อาจมีการเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นและภาษีศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมนำเข้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ

ฉันจะแก้ไขหรือยกเลิกการจัดส่งสินค้าของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจัดส่งสินค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้า เมื่อเกิน 24 ชั่วโมงไปแล้ว ระบบจะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งซื้อ และไม่ว่าคุณหรือทีมงานฝ่ายสนับสนุนฮาร์ดแวร์ของเราก็จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือเรียกคืนได้อีกต่อไป

• ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ: กรุณาใช้ไซต์ความช่วยเหลือเพื่อค้นหาการสั่งซื้อของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อขอเงินคืนหรืออัปเดตข้อมูลของคุณ
  
• หลังจากที่เกิน 24 ชั่วโมงไปแล้ว: หากคุณต้องการขอเงินคืนหลังจากที่จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณแล้ว กรุณาส่งคำขอเงินคืนไปที่ไซต์ความช่วยเหลือ หลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว
  

ฮาร์ดแวร์พร้อมให้สั่งซื้อได้ที่ไหนบ้าง?

ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ Valve พร้อมให้สั่งซื้อได้ในประเทศที่มีรายชื่ออยู่ด้านล่าง หมายเหตุ: อาจไม่สามารถจัดส่งไปยังบางรหัสไปรษณีย์ได้หากตั้งอยู่ภายในดินแดนนอกชายฝั่ง ตัวอย่างเช่น เราไม่สามารถจัดส่งไปยังไอล์ออฟแมน เรอูนียง หรือหมู่เกาะคะแนรีได้

ประเทศที่จัดส่งได้:

ฉันจะส่งคืนหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของฉันได้อย่างไร?

กรุณาอ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนฮาร์ดแวร์ในคู่มือ RMA ของเรา

หากคุณส่งคืนฮาร์ดแวร์ของคุณไปเรียบร้อยแล้ว และต้องการทราบสถานะการส่งคืน หรือยังไม่ได้ส่งคืนภายในเวลาหนึ่งสัปดาห์ของวันส่งคืนที่กำหนดไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

หากสินค้าที่สั่งซื้อไปสูญหายหรือถูกขโมยในระหว่างการจัดส่ง ฉันควรทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam เพื่อรายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่สั่งซื้อไป แต่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการจัดส่ง

ปัญหาการจัดส่งฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ได้อยู่ในรายการเหล่านี้?

หากเนื้อหานี้ไม่ครอบคลุมปัญหาของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam