ฝ่ายสนับสนุน Steam
ถูกแบนโดยผู้พัฒนาเกม (การแบนเกม)
การเล่นเกมควรเป็นเรื่องสนุก เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์เล่นเกมหลายผู้เล่นออนไลน์ที่ดีที่สุด ซึ่ง Valve ได้อนุญาตให้ผู้พัฒนาสามารถใช้ระบบตรวจจับและแบนถาวรของพวกเขาเองกับผู้เล่นที่ก่อกวนระบบ เช่น การใช้โปรแกรมโกง

ผู้พัฒนาเกมแจ้งให้ Valve ทราบเมื่อผู้เล่นที่ก่อกวนระบบได้ถูกตรวจพบในเกมของพวกเขา และ Valve จะปรับใช้การแบนเกมกับบัญชีนั้น ผู้พัฒนาเกมเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการตัดสินใจในการปรับใช้การแบนเกม Valve เป็นผู้บังคับใช้การแบนเกมตามคำสั่งของผู้พัฒนาเกมเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบนเกมในเฉพาะแต่ละเกม กรุณาติดต่อผู้พัฒนาของเกมนั้น

ทำไมจึงต้องปรับใช้สิ่งนี้ด้วย?

การแบนเกมเริ่มแรกปรับใช้เพื่อให้ความสามารถแก่ผู้พัฒนาภายนอกในการดำเนินการระบบป้องกันการโกงของตนที่ใช้ประสานกับระบบ Valve Anti-Cheat (VAC) CS:GO ยังใช้การแบนเกมในระบบโอเวอร์วอตช์อีกด้วย การแบนเกมยังช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานการแบนของ Valve แทนการปรับใช้ระบบการติดตามการแบนของตนเอง

เมื่อไม่นานมานี้ ได้มีการเพิ่มการแบนเกมในหน้าโปรไฟล์ Steam ของผู้ใช้ ซึ่งมีเหตุผลในการดำเนินการนี้ 2 ประการ เหตุผลประการแรก คือ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ถูกแบนทราบว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์การค้นหาแมตช์ที่มีระบบป้องกัน ผู้ใช้หลายคนสับสนเมื่อพวกเขาได้รับข้อความว่ามีข้อผิดพลาดในการพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การค้นหาแมตช์ แต่ยังไม่เห็นการแบนใด ๆ ในบัญชีของตน เหตุผลประการที่สอง คือ เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้อื่นสามารถมองเห็นว่าบัญชีที่พวกเขาสงสัยว่าโกงนั้นถูกแบนจริงหรือไม่ คงไม่ดีแน่ที่จะเล่นเกมกับคนขี้โกง และช่วยให้ทราบว่าผู้ใช้ดังกล่าวถูกนำออกจากระบบการค้นหาแมตช์เมื่อใด

หากผู้พัฒนาสื่อสารคำร้องขอการแบนต่อ Valve ผู้เล่นที่โกงจะถูกแบนจากการเริ่มเกมนั้น หรือจากการใช้ Steam ทั้งหมด? และเป็นระยะเวลานานเท่าใด?

ผลของการแบนเกมจะถูกกำหนดโดยผู้พัฒนา และต้องสอดคล้องกับการแบน VAC เช่น การป้องกันจากการเล่นออนไลน์กับผู้เล่นอื่น และ/หรือ การแลกเปลี่ยนไอเท็มสำหรับเกมนั้น แต่จะไม่สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เริ่มและเล่นเกมแบบออฟไลน์ได้ และไม่สามารถป้องกันผู้ใช้จากการใช้งาน Steam ได้

ระยะเวลาของการแบนเกมจะถูกกำหนดโดยผู้พัฒนา เฉพาะการแบนเกมแบบถาวรเท่านั้นที่จะแสดงบนโปรไฟล์ของผู้ใช้ การแบนเกมแบบชั่วคราวหรือการระงับจะไม่แสดง

นี่หมายความว่าผู้พัฒนาสามารถลบเกมของฉันได้ใช่หรือไม่?

ไม่ใช่ ผู้ใช้สามารถปรับใช้ข้อจำกัดที่สอดคล้องกับ VAC เท่านั้น เช่น การป้องกันการเล่นออนไลน์ และ/หรือ การป้องกันการแลกเปลี่ยนไอเท็มสำหรับเกมนั้น

Valve จะตรวจสอบคำร้องขอการแบนของผู้พัฒนาด้วยวิธีการใด ๆ หรือไม่?

Valve สงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงระบบหากผู้พัฒนาใช้ระบบในทางที่ไม่ถูกต้อง

นี่จะมีผลกับเกมทั้งหมดของฉันใช่หรือไม่? ผู้เล่นที่ถูกแบนจะถูกแบนเฉพาะเกมนั้นเท่านั้น หรือบัญชีของผู้เล่นดังกล่าวจะถูกแบนจาก Steam ทั้งหมดใช่หรือไม่?

โดยจะมีผลเฉพาะกับเกมที่นำคุณสมบัติการแบนเกมไปใช้เท่านั้น และการแบนเกมจะมีผลกับเกมดังกล่าวโดยเฉพาะเท่านั้น

ระบบสำหรับ "การแบนถาวร" จะมีผลกับเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนเท่านั้น หรือเกมทุกประเภท?

ระบบการแบนจะมีผลกับเกมแบบผู้เล่นหลายคนเท่านั้น ดังนั้นคุณสมบัติใหม่ในการแสดงการแบนบนโปรไฟล์ Steam ก็มีผลกับเกมแบบผู้เล่นหลายคนเท่านั้นเช่นกัน

ผู้เล่นสามารถขออุทธรณ์การแบนได้หรือไม่?

ผู้เล่นควรติดต่อผู้พัฒนาเกมหากผู้เล่นต้องการขออุทธรณ์การแบนเกม เนื่องจากผู้พัฒนามีข้อมูลที่อธิบายเหตุผลว่าทำไมจึงเกิดการแบนดังกล่าวขึ้น
คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเกมภายนอกได้โดยเลือกเกมดังกล่าวในคลัง Steam ของคุณ จากนั้นไปที่ด้านขวามือ แล้วเลือก "ฝ่ายสนับสนุน" จากแท็บที่อยู่เหนือส่วน "กิจกรรม" หรือโดยคลิกที่ปุ่ม "..." ซึ่งอาจแสดงให้เห็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความละเอียดของไคลเอนต์ Steam ของคุณในเวลานั้น


ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam