Steam 客服
受限用户帐户
Steam 会阻止一些帐户访问某些经常用于滥发邮件、钓鱼及其他不良行为的社区及社交功能。

为什么这些功能不可用?

恶意用户通常使用从来没有购买过任何游戏、物品或钱包资金的傀儡帐户展开活动。 为了防范这些恶意用户针对其他用户发送垃圾邮件、进行欺诈或钓鱼,我们对某些社区功能进行了限制,直到帐户在 Steam 上的消费达到至少 5 美元为止。

我如何获得访问这些功能的权限?

您需要在 Steam 商店中消费满至少 5 美元点击此处,查看您当前的受限帐户的消费额。

以下是一些能够解除限制的消费实例:
  • 为您的 Steam 钱包充入等值于 5 美元或以上的金额。
  • Steam 商店中购买价格等值于 5 美元或以上的游戏。
  • 为您的 Steam 帐户添加相当于 5 美元或更多金额的 Steam 钱包充值卡
  • 从 Steam 商店购买等值于 5 美元或以上的 Steam 礼物(收到好友发送的 Steam 礼物或数字礼物卡不算)。

下列行为不会移除对受限帐户的限制:
  • 在 Steam 上激活一款零售游戏
  • 游玩免费试用版
  • 添加非 Steam 游戏的快捷方式
  • 用您在市场上出售物品获得的资金进行消费
  • 添加或游玩促销活动(如免费周末)的试玩游戏
  • 赠送的游戏购买尚未被其接收者兑换
  • 玩免费游戏,例如:《异星虫群》(Alien Swarm),及《传送门》(Portal)和《军团要塞 2》(Team Fortress 2)的免费版
  • 激活来自硬件或显卡制造商的促销游戏序列号

每次 Steam 消费总额将以美元记录。 如果您的 Steam 商店不使用美元,您的消费将按每日汇率自动换算为美元并被记录下来。

哪些功能不可用?

受限用户帐户无法访问 Steam 上的多个功能,包括但不限于:

  • 添加好友(受限帐户仍可以创建快速邀请码)
  • 为 Steam 评测和创意工坊上的物品投票
  • 参与 Steam 市场
  • 交易 Steam 社区物品(集换式卡牌、补充包、宝石等等)
  • 使您的 Steam 个人资料对非好友可见
  • 在 Steam 讨论区中频繁发帖
  • 获取 Steam 个人资料等级(锁定为 0 级)和集换式卡牌
  • 在 Steam 创意工坊提交物品
  • 在物品的 Steam 创意工坊讨论中发帖
  • 创建公开的 Steam 指南
  • 访问 Steam Web API
  • 在浏览器和手机上使用聊天功能
  • 添加公开的艺术作品和屏幕截图
  • 添加交易报价消息
  • 创建 Steam 组
  • 获得 Steam 组员资格
  • 关注/添加鉴赏家
  • 在 Steam 社区中发布超链接
  • 添加来自某些国家/地区或在特定情况下使用的电话号码

常见问题


我以礼物的形式获得了游戏,我可以访问所有功能了吗?
不行,以礼物或通过 Steam 交易的形式获得的游戏不满足条件。

如果消费金额被退回银行或一项消费遇到争议/拒付会怎么样?
如果消费金额被退回银行,这笔金额将从您帐户的消费总额中减去。 如果退款或争议金额让帐户的消费总额低于 5 美元,那么该帐户将失去访问这些功能的权限。

举例来说,如果您花费 5 美元购买了一款游戏,您的帐户将获得访问这些社区功能的权限。 但如果您与银行发生争议,您支付的金额将被退回至银行,而由于 Steam 并未收到此款项,您将失去访问这些功能的权限。

如果消费金额被退回 Steam 钱包会怎么样?
退回到您的 Steam 钱包的款项,如预购退款,不会更改这些 Steam 社区功能的访问权限。

我的帐户本来没有受限,但是现在却受限了,这是怎么回事?
由于在最近的计算中,您的帐户的消费总额低于 5 美元,因此您的帐户受到了限制。 出现这种情况的原因可能是计算错误,常见于消费总额多于 1 美元但少于 5 美元的帐户。

如果我的 Steam 商店不使用美元会怎么样?
如果 Steam 商店的货币不是美元,我们会使用每日汇率将 Steam 上的各项消费转换为美元,再记录您的消费总额。 一旦您在 Steam 上的消费总额达到或超过 5 美元,您将能够访问 Steam 的受限功能。

我如何使用受限帐户添加好友?
受限帐户无法发送好友邀请。 不过,这些帐户仍然可以接受来自其他非受限用户的好友邀请,也可以使用快速邀请链接。 比如,如果一名用户已经在 Steam 商店内花费了 5 美元或更多,该用户将可以通过您的 Steam 社区个人资料添加您为好友。 您可从您的 Steam 帐户中接受好友邀请。 或者,另一个受限帐户可以从其添加好友页面向您发送快速邀请链接。 点击该链接即可立刻将其帐户添加为好友。

我可以用受限帐户在讨论区中发帖吗?
可以,但您是否能自由发帖会受到几项限制的影响。 第一,您的帐户必须有 60 分钟的游戏时间(免费游戏也计算在内)。 第二,如果您要在某款游戏的社区中心发帖,您必须拥有该游戏。 第三,受限帐户发帖频率有限,每天只能发少量帖子。

如果我的购买处于待处理或处理中的状态,会怎么样? 我什么时候才可以不受限制?
只有在购买处理成功后,您的消费款项才会计入。 如果一项购买处于待处理或处理中,或者我们的系统正在等待您的银行确认付款,该款项将不计算在消费总额内。

以美元计算我的消费总额时使用的是什么汇率?
我们使用购买时的当日汇率计算您的帐户在 Steam 上的美元消费额。 如果您是在之前进行的购买,那我们使用的是消费当日的汇率,而非当前的汇率。


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