¿Por qué he recibido un bloqueo por VAC?

Los bloqueos por VAC se aplican cuando una cuenta, o una cuenta que usaba un número de teléfono asociado a otras cuentas, se conecta a un servidor protegido por VAC mientras ejecuta un software para hacer trampas.

El sistema antitrampas de Valve comprueba regularmente los archivos de juegos de todos los usuarios conectados a los servidores de Valve para asegurarse de que no se utiliza software de terceros que dé ventaja a los jugadores. Si se detecta software de este tipo, se emitirá un bloqueo por VAC.

¿Podéis decirme qué programa o software ha provocado mi bloqueo por VAC?

No. No revelamos las trampas que se detectaron durante la conexión a un servidor protegido por VAC y que resultaron en un bloqueo por VAC. Tenemos registros detallados sobre cada bloqueo por VAC. Sin embargo, divulgar esta información solo beneficiaría a los desarrolladores de software de trampas. El equipo de VAC investiga regularmente reclamaciones de falsos positivos en bloqueos por VAC para aumentar la efectividad del sistema antitrampas de Valve.

¿Puedo apelar mi bloqueo por VAC?

No. Los bloqueos por VAC no se pueden apelar. Si un bloqueo por VAC se emitió de manera incorrecta, se eliminará automáticamente tras su investigación, pero el Soporte de Steam no elimina manualmente los bloqueos por VAC aplicados a las cuentas en ningún caso.

No estaba usando mi cuenta cuando fue bloqueada por VAC. ¿Se puede eliminar el bloqueo?

No. Los bloqueos añadidos a una cuenta se mantendrán independientemente de quién la estuviera utilizando en el momento de la infracción. En última instancia, el uso y la seguridad de tu cuenta de Steam son responsabilidad tuya.

Aunque comprendemos que esto puede ser frustrante, debemos mantener una política de tolerancia cero respecto al uso de trampas para fomentar un juego justo que todos los jugadores disfruten.

El software que usaba era para hacer trampas, pero no para un juego protegido por VAC. ¿Puedo desactivar el software y eliminar el bloqueo?

No. Somos conscientes de que existen programas para hacer trampas en juegos sin conexión y para un solo jugador, pero los bloqueos por VAC solo se producen cuando los programas proporcionan una ventaja en servidores protegidos por VAC.

¿En qué juegos estoy bloqueado por VAC?

Para ver a qué juegos afecta tu bloqueo por VAC, inicia Steam, ve a Steam > Parámetros > pestaña Cuenta y haz clic en el enlace Más información que hay bajo Estado de VAC.

¿A qué juegos puedo jugar si he recibido un bloqueo por VAC?

Las cuentas bloqueadas por VAC pueden seguir jugando a juegos para un solo jugador, de LAN local y multijugador en servidores no protegidos por VAC. Para encontrar servidores no protegidos por VAC, ve al menú principal de Steam, haz clic en Ver y selecciona Servidores. En la ventana de servidores, haz clic en el botón Cambiar filtros ubicado en la esquina inferior izquierda y selecciona Modo no seguro en el menú desplegable Antitrampas.

Hacer trampas en uno de los siguientes juegos de Source o en un mod de Source tendrá como consecuencia el bloqueo por VAC en todos los títulos de esta lista:

• Counter-Strike: Source
• Half-Life 2: Deathmatch
• Day of Defeat: Source
• Team Fortress 2

Del mismo modo, hacer trampas en uno de los siguientes juegos de Gold Source tendrá como consecuencia el bloqueo por VAC en todos los títulos de esta lista:

• Counter-Strike
• Counter-Strike: Condition Zero
• Ricochet
• Day of Defeat
• Team Fortress Classic
• Half-Life: Deathmatch
• Deathmatch Classic

¿Cómo afectan los bloqueos por VAC a los números de teléfono?

Los bloqueos por VAC se aplican a todas las cuentas que comparten el mismo número de teléfono en el momento de la infracción. Por esta razón (y por muchas otras), te recomendamos que no compartas tu número de teléfono ni utilices el número de teléfono de otro usuario en tu cuenta de Steam. Las cuentas que compartan el número de teléfono y que no tengan el juego para el que se aplica el bloqueo por VAC también recibirán dicho bloqueo y no podrán adquirir el juego más adelante.

No hay restricciones para los números de teléfono que estaban asociados a una cuenta cuando esta recibió un bloqueo por VAC; dichos números pueden volver a usarse inmediatamente en nuevas cuentas.

Nota: Esta característica no está activada para todos los juegos y se utiliza a discreción del desarrollador.

¿Puedo transferir mis artículos y juegos a otra cuenta de Steam?

No. No es posible transferir artículos y juegos de una cuenta bloqueada por VAC a otra distinta. Sin embargo, aún se pueden comprar y activar nuevos juegos en una cuenta bloqueada por VAC, y esta todavía puede recibir artículos, pero no enviarlos.

Para evitar que se apliquen más bloqueos a tu cuenta, elimina todo el software de trampas de tu ordenador antes de jugar en servidores protegidos por VAC. Si no sabes cómo hacerlo o dónde se instalaron las trampas, tal vez deberías plantearte formatear tus discos duros y volver a instalar el sistema operativo.

¿Puedo enviar contenido a los puntos de encuentro si he sido bloqueado por VAC?

No. No puedes enviar nuevo contenido, como guías o artwork, al punto de encuentro de un juego en el que has sido bloqueado por VAC.

¿Puedo votar por contenido de Steam Workshop del juego en el que he sido bloqueado por VAC?

No. Los bloqueos por VAC impiden votar en el juego donde se produjo el bloqueo. Los bloqueos por VAC en una cuenta también impiden votar en los juegos Free to Play y en sus comunidades.

¿Afecta el bloqueo por VAC a mi capacidad para regalar juegos?

Sí. Las cuentas con bloqueo por VAC ya no podrán enviar como regalo a otras cuentas de Steam el juego en el que han sido bloqueadas. Del mismo modo, si regalas un juego con VAC a una cuenta y esta recibe un bloqueo por VAC, ya no podrás volver a regalar ese juego.