Steam Support
Netwerkproblemen oplossen


Problemen oplossen met netwerkverbindingen

Volg deze stappen om verbindingsproblemen met Steam te onderzoeken:

  1. Controleer de status van de Steam-servers
    Kijk op de statuspagina van de Steam-servers of het probleem eventueel niet te maken heeft met een onderbreking van het hele systeem. Als je 'timeout'-foutmeldingen te zien krijgt wanneer je toegang vraagt tot Steam-sites, ligt dit waarschijnlijk aan een storing die het hele systeem betreft en zul je Steam niet kunnen gebruiken tot dit is opgelost.
  2. Test je router
    In het hulpartikel Steam gebruiken via een router vind je stappen om problemen met je router te identificeren.

    Storing door draadloze en elektriciteitsverbindingen kan fluctuerende onderbrekingen veroorzaken. Test Steam indien mogelijk met een directe bekabelde verbinding om te zien of het probleem hiermee te maken heeft. Een snelheidstest van je internetverbinding kan je ook helpen om problemen te detecteren met de kwaliteit van je lokale verbinding.
  3. Controleer alle firewalls
    Het hulpartikel Steam gebruiken via een firewall biedt instructies om je firewall te testen en in te stellen voor Steam.

    Opmerking: Als je Steam voor het eerst installeert of als Steam recent een update kreeg, is het mogelijk dat een firewall Steam ervan verhindert om een verbinding te maken met het Steam-netwerk – zelfs als Steam vóór die update wel goed werkte.
  4. Schakel programma's uit die op de achtergrond draaien
    Ga de lijst na van programma's die Steam kunnen verstoren en schakel ze uit, configureer ze opnieuw of verwijder ze. Het is mogelijk dat ze Steam of Valve-spellen ervan verhinderen om een verbinding te maken.
  5. Virussen, trojans, adware en spyware
    Scan je computer op spyware, malware, adware of virussen die Steam hinderen.



Vereiste poorten voor Steam

Alle vereiste poorten om de Steam-applicatie te kunnen draaien, zijn hier opgesomd. Het kan voorkomen dat andere spellen die beschikbaar zijn op Steam aanvullende beschikbare poorten vereisen.

Opmerking:

Veel universiteitsnetwerken en proxy's blokkeren poorten die Steam nodig heeft. Neem contact op met je netwerkbeheerder om ervoor te zorgen dat de benodigde poorten open zijn als je een universiteitsnetwerk of een proxy gebruikt. Poorten die nodig zijn voor Steam kunnen niet worden omgeleid naar HTTP of worden geherconfigureerd als een aangepaste reeks poorten.



Bekende problemen met internetproviders (ISP's)

Belangrijk:

Als je merkt dat je enkel problemen hebt met je Steam-verbinding tijdens bepaalde uren van de dag (bijvoorbeeld 's avonds tussen 17 u. en 23 u.), dan is het mogelijk dat je provider je verbinding blokkeert of 'aanpast' (d.m.v. traffic shaping). Test je verbinding op een ander tijdstip en neem rechtstreeks contact op met je internetprovider als je vermoedt dat dit de reden is voor je verbindingsproblemen.

Sommige internetproviders blokkeren poorten die nodig zijn voor het goed functioneren van Steam en Steam-spellen:
  • 012.net (Steam-verkeer geblokkeerd)
  • Bluewin (Firewall blokkeert Steam aan de zijde van de provider - moet uitgeschakeld worden via het dienstenportaal van de provider)
  • Dutch Telecom (Steam-verkeer geblokkeerd)
  • ISPFree (Steam-verkeer geblokkeerd)
  • Micronet Broadband (Steam-verkeer geblokkeerd)



Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.