Suporte Steam
Software antivírus relata que jogos Steam são maliciosos
O Steam ou um jogo está sendo sinalizado pelo meu programa antivírus como malware.

Importante

A proteção contra vírus e malware deve ser levada muito a sério. As detecções de falsos positivos são extremamente comuns, mas os usuários ainda devem ter cautela sempre que o seu provedor de antivírus de confiança detectar um problema.

Muitos provedores de programas antivírus têm um "Modo de Jogo" ou permitem que os usuários criem exclusões para arquivos ou processos de jogos quando experimentam falsos positivos confirmados ou interferências.


Caso não tenha certeza de que se trata de um falso positivo, a primeira providência a ser tomada é denunciar o aplicativo em questão, acessando a página da loja e selecionando a bandeira azul no lado direito.



Forneça detalhes sobre o ocorrido, incluindo o programa antivírus que sinalizou o malware e que tipo de malware foi sinalizado. O Steam usa essas denúncias para identificar quando o conteúdo deve ser analisado.

Em seguida, recomendamos que entre em contato com o provedor de antivírus para mais informações e instruções sobre como proteger o seu computador, evitando a ocorrência de falsos positivos.

Caso tenha certeza de que o arquivo não é malicioso, você pode criar uma exceção no seu programa antivírus para instalar e iniciar o produto com sucesso.

Também é possível entrar em contato com o Suporte Steam para mais informações e acompanhar a sua denúncia.

Se você precisou criar exclusões para arquivos que foram excluídos ou corrompidos pelo seu software antivírus, você pode restaurar os arquivos de instalação de jogos excluídos ou corrompidos seguindo as instruções do artigo Verificação da integridade dos arquivos de jogos para o jogo em questão.

Relatório de software antivírus
O Suporte Steam não pode oferecer instruções específicas de solução para softwares antivírus devido à quantidade de opções possíveis e às atualizações feitas aos mesmos.

Caso precise de ajuda para configurar exceções de arquivos ou processos no seu software antivírus para permitir que arquivos de jogos continuem instalados ou permitir que processos possam ser executados no seu computador, consulte os artigos de ajuda sobre software antivírus e entre em contato com a equipe de suporte do software em questão.

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