Por que a manutenção foi programada para aquele horário?

Há vários motivos. Primeiro, nem toda manutenção é planejada. Caso tenhamos uma falha de hardware, um problema com a rede ou com o nosso provedor de "point of presence", o evento é inesperado e não temos como prevê-lo. Se acontecer, aconteceu.

Quando a manutenção é programada, tentamos realizá-la durante o horário comercial nos nossos escritórios, no fuso horário do Pacífico (nos Estados Unidos). Dessa forma, temos vários membros da equipe disponíveis para ajudar com problemas que podem ocorrer e concluir o trabalho. Também tentamos escalonar os eventos em diferentes horas do dia.

É importante lembrar que o Steam é um serviço global, então sempre há usuários on-line. O horário de pico de usuários acontece por volta de meio-dia (horário do Pacífico) e o horário com a menor carga de usuários é por volta das 23:00 (horário do Pacifico).

Quando a manutenção é planejada, ela não costuma passar de uma hora. Por isso, ela acontece no início da manhã ou no fim da tarde (novamente, no nosso fuso local) para tentar evitar o horário de pico do dia. Caso tenhamos planos para manutenções estendidas, faremos o que for possível para que aconteça o mais tarde possível — com a condição de que precisaremos de pessoal disponível para realizar o serviço e ajudar com os eventuais problemas que ocorrerem.

Não vi nada de novo. Por que houve manutenção?

Às vezes, trata-se apenas de manutenção mesmo. Por exemplo: podemos realizar manutenções para fechar brechas de segurança em um software, atualizar sistemas operacionais e drivers e instalar hardware novo. Tais atividades não resultam em novos recursos, mas permitem que o Steam continue estável e eficaz.

Outras manutenções são usadas para publicar novos recursos no código do servidor. Às vezes, tais recursos não serão imediatamente perceptíveis. Por exemplo: fazer com que os servidores usem menos memória, permite que eles aguentem mais usuários e tenham tempos de resposta mais rápidos. A nossa maior prioridade é manter o sistema funcionando e rodando com eficiência. Quando o tempo permitir, adicionamos recursos e os disponibilizamos quando estiverem prontos.