Steam Support
Steam-driftstopp och serverunderhåll

Varför var driftstoppet schemalagt till just den tidpunkten?

Det finns flera anledningar. För det första planeras inte alla driftstopp. Om vi har hårdvarukrascher, nätverksproblem eller problem med vår lokala point-of-presence-leverantör, är händelsen oväntad och vi kan inte schemalägga den. Det händer när det händer.

När driftstopp planeras försöker vi utföra det som ska göras under arbetstid för oss i USA (Pacific Standard Time). På så sätt finns det så många anställda närvarande som möjligt, så att vi kan hantera de problem som uppkommer och få jobbet gjort så fort som möjligt. Vi försöker sprida ut händelserna till olika tidpunkter.

Det är viktigt att komma ihåg att Steam är en global tjänst, så det finns alltid användare online. Den högsta belastningen är ungefär mitt på dagen (stillahavstid), och det minsta antalet användare är runt kl. 23.00 (stillahavstid).

När vi har planerade driftstopp tar det oftast mindre än en timme. Därför försöker vi genomföra dem tidigt på morgonen eller sent på eftermiddagen (lokal tid), allt för att kunna undvika högbelastningstiden. Om vi planerar längre driftstopp gör vi vad vi kan för att lägga dem så sent som möjligt på kvällen – vi behöver dock fortfarande ha personal tillgänglig att utföra arbetet och hjälpa till med eventuella problem.

Varför hade ni ett driftstopp? Jag såg inget nytt innehåll

Ibland stänger vi ned servrarna för underhåll. Vi kanske till exempel täpper till säkerhetsluckor i programvara, uppdaterar operativsystem eller drivrutiner, eller installerar ny maskinvara. Det här ger inget nytt innehåll, men låter Steam fortsätta fungera stabilt och effektivt.

Andra driftstopp används för att göra ändringar i serverkoden. Ibland är de ändringarna inte direkt synbara; om vi till exempel gör att servrarna använder mindre minne, kan de hantera fler användare och ha snabbare svarstider. Att vi har ett fungerande och effektivt system har högst prioritet. Vi kan också lägga till innehåll för att sedan publicera det när det ska bli tillgängligt.


Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.