เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพา

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบด้วยเครื่องยืนยันตัวตน Steam แบบพกพา โปรดใช้ไซต์ความช่วยเหลือของเรา (help.steampowered.com) เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ

เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาคืออะไร?

เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาเป็นคุณสมบัติของแอป Steam แบบพกพาที่เพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมให้แก่บัญชี Steam ของคุณ เครื่องยืนยันตัวตนจะสร้างรหัสที่คุณจำเป็นจะต้องใช้ทุกครั้ง เมื่อคุณเข้าสู่บัญชี Steam ของตนเอง รหัสจะถูกเปลี่ยนทุก ๆ 30 วินาที สามารถใช้ได้เพียงแค่ครั้งเดียว และไม่สามารถคาดเดาได้

ระบบนี้ (โดยทั่วไปเรียกว่า การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย) ปลอดภัยกว่าแค่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

แอป Steam แบบพกพายังมีการเข้าสู่ระบบด้วยรหัส QR ด้วย ซึ่งเป็นวิธีการเข้าสู่ระบบสำหรับ Steam ที่อนุญาตให้คุณข้ามการกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ กระบวนการนี้อาศัยข้อมูลรับรองการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยที่เก็บไว้ในแอปบนโทรศัพท์ของคุณ โดยจะทำการระบุตัวตนของคุณอย่างปลอดภัยผ่านทางอุปกรณ์พกพาไปยัง Steam

นอกจากนี้ Valve ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์บนบัญชีของคุณ ซึ่งจะทำให้การกู้คืนบัญชีของคุณง่ายขึ้น หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ

โทรศัพท์ของคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เพื่อให้เครื่องยืนยันตัวตนสร้างรหัสได้ (แต่โทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องทราบเวลาที่ถูกต้อง)

ทำไมฉันจึงควรเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์บนบัญชี Steam ของฉัน?

การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชีของคุณช่วยให้คุณมีทางเลือกมากขึ้นในการกู้คืนบัญชี ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านหรือบัญชีของคุณถูกขโมย คุณสามารถใช้ข้อความ SMS เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือย้ายเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาของคุณจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไปยังเครื่องอื่นได้

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์บนบัญชี Steam ของฉันได้อย่างไร?

วิธีการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์บนบัญชีของคุณหรือจัดการหมายเลขโทรศัพท์ที่เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้:

เข้าสู่ระบบ Steam (โดยการใช้แอปพลิเคชันหรือเว็บเบราว์เซอร์) และคลิกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ทางมุมขวาบน
เลือก "รายละเอียดบัญชี" จากเมนูดรอปดาวน์
ใต้ "ข้อมูลติดต่อ" เลือก "เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์" หากหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการเพิ่มไปยังบัญชีเรียบร้อยแล้ว คุณจะเห็นข้อความ "จัดการหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ" แทน
กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แล้วเลือก "ถัดไป" เราจะส่งข้อความ SMS ที่มีรหัสยืนยันให้กับคุณ กรอกรหัสนี้เพื่อยืนยันว่าเรามีข้อมูลที่ถูกต้อง
คุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว!

ตอนนี้คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านหรือย้ายเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาของคุณจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไปยังเครื่องอื่นผ่าน SMS ได้

โปรดทราบว่า คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อเชื่อมโยงกับบัญชี Steam ในแต่ละครั้งได้เพียงแค่หนึ่งหมายเลขเท่านั้น

ฉันจะติดตั้งเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาได้อย่างไร?

ดูวิธีติดตั้งที่นี่

ฉันจะเข้าสู่ระบบโดยใช้เครื่องยืนยันตัวตนได้อย่างไร?

หลังจากที่คุณตั้งค่าเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพาในแอป Steam แบบพกพาแล้ว คุณจะมี 3 ตัวเลือกสำหรับการยืนยันการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อไปยังไคลเอนต์ Steam หรือเว็บไซต์

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบไปยังไคลเอนต์ Steam หรือเว็บไซต์ Steam ใช้แอปแบบพกพาเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงอยู่บนแบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบ
หรือคุณสามารถกรอกชื่อและรหัสผ่านของคุณก็ได้ จากนั้น Steam จะส่งการแจ้งเตือนไปที่โทรศัพท์ของคุณ เพื่อขอให้คุณยืนยันการเข้าสู่ระบบของคุณ
หรือคุณสามารถกรอกชื่อและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นเลือกกรอกรหัส Steam Guard ที่ได้จากแอปแบบพกพา (บนหน้า Steam Guard เลือก "แสดงรหัส Steam Guard")

อย่าแบ่งปันรหัสยืนยันตัวตนกับผู้อื่น และอย่ากรอกรหัสยืนยันตัวตนบนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Valve ฝ่ายสนับสนุน Steam จะไม่ขอรหัสใด ๆ ของคุณ

ฉันจะเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัส QR ได้อย่างไร?

แอป Steam แบบพกพาช่วยให้คุณสามารถสแกนรหัส QR เพื่อเข้าสู่ระบบ Steam บน PC ของคุณหรือในเบราว์เซอร์ได้ แทนที่จะกรอกชื่อบัญชี รหัสผ่าน และรหัส Steam ของคุณ คุณสามารถใช้แอปแบบพกพาเพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงอยู่บนแผงการเข้าสู่ระบบได้

เปิดแอป Steam แบบพกพา หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ ให้ไปที่เมนู Steam Guard (ไอคอน "โล่" ตรงกลางบนแถบนำทางด้านล่างสุด) เพื่อให้เห็นพร้อมท์ "สแกนรหัส QR "
หันกล้องบนโทรศัพท์ของคุณไปที่แผงเข้าสู่ระบบ Steam แล้วใช้แอปแบบพกพาสแกนรหัส QR
หลังจากที่คุณสแกนรหัส QR ดังกล่าวแล้ว แอปจะแสดงหน้าการยืนยันให้คุณเห็น โดยจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับการพยายามเข้าสู่ระบบ รวมถึงแผนที่และตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณของอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ หากดูแล้วว่าข้อมูลนี้ถูกต้อง ให้อนุมัติคำขอเพื่อเข้าสู่ระบบให้เสร็จสมบูรณ์

รหัสยืนยันตัวตนแบบพกพาของฉันอยู่ที่ไหน?

เมื่อคุณตั้งค่าให้เครื่องยืนยันตัวตนของคุณในแอป Steam แบบพกพาแล้ว คุณจะเห็นรหัสยืนยันตัวตนของคุณบนหน้า Steam Guard เมื่อเลือก "แสดงรหัส Steam Guard"

ฉันไม่มีโทรศัพท์ ฉันยังสามารถใช้เครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพาได้หรือไม่?

ยังไม่ได้ในตอนนี้ คุณจะต้องมีโทรศัพท์ที่รองรับ

วิธีไหนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย?

ขั้นแรก คุณควรทราบว่าแม้ว่าคุณได้เปิดใช้งานระบบปกป้องที่ดีกว่าเดิมให้กับบัญชีของคุณแล้วก็ตาม แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะมีพลังพิเศษ

อย่าแบ่งปันรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนแบบพกพาของคุณกับผู้อื่นเป็นอันขาด
อย่ากรอกชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันตัวตนของคุณลงในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Valve ตรวจสอบลิงก์อย่างระมัดระวัง ผู้ประสงค์ร้ายมักจะตั้งใจสะกดผิดในลักษณะแยบยลเพื่อให้ดูเหมือนเป็นลิงก์จาก Valve หากคุณไม่แน่ใจ อย่าคลิกที่ลิงก์เหล่านั้น
ฝ่ายสนับสนุน Steam (และพนักงาน Valve) จะไม่ขอทราบรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนแบบพกพาของคุณเป็นอันขาด
อย่าดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมใด ๆ ที่มีคนแนะนำในอีเมลหรือแช็ต เนื่องจากโปรแกรมเหล่านี้มักเป็นโปรแกรมหลอกลวงหรือมัลแวร์เกือบทั้งสิ้น
อย่าดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมใด ๆ ที่อ้างถึง "การล้างข้อมูล" หรือ "การเพิ่มประสิทธิภาพ" หรือ "การแก้ปัญหา"บน Steam (โปรแกรมดังกล่าวอาจเป็นมัลเเวร์ที่ตั้งใจจะขโมยบัญชีของคุณ)
อย่าให้รหัสกู้คืนหรือรหัสการลบที่ได้รับทาง SMS กับผู้อื่น รหัสเหล่านี้ใช้เพื่อเพิ่มหรือลบอุปกรณ์ยืนยันตัวตนเท่านั้น การให้รหัสแก่ผู้อื่นนั้นมีความเสี่ยงเป็นอย่างมาก

ขอแนะนำให้พิมพ์ชุดรหัสสำรองที่คุณสามารถนำมาใช้ได้ในเวลาฉุกเฉิน

ฉันจะปิดการใช้งานเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาได้อย่างไร?

คุณสามารถลบเครื่องยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยจากบัญชีของคุณได้โดยการเปิดแอป Steam แบบพกพา ไปที่เมนู Steam Guard จากนั้นแตะที่ไอคอนรูปเฟือง แล้วเลือก "ลบเครื่องยืนยันตัวตน" การดำเนินการนี้จะพาคุณไปยังหน้าต่างการยืนยัน ซึ่งคุณสามารถยืนยันตัวเลือกของคุณได้

การลบการป้องกันเครื่องยืนยันตัวตนของคุณจะทำให้รายการขายในตลาดชุมชนและการแลกเปลี่ยนของคุณช้าลง เพื่อให้คุณมีเวลาตรวจสอบนานขึ้น

เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาจะใช้งานกับอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

เครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพาสามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ iOS ของ Apple ที่ใช้ iOS 13.0 ขึ้นไป และอุปกรณ์ Android ที่ใช้เวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป

การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบด้วยเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพา โปรดใช้ไซต์ความช่วยเหลือของเรา (help.steampowered.com) เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ

ทำไมไอเท็มของฉันจึงถูกพัก?

รายการแลกเปลี่ยนหรือรายการขายในตลาดที่สร้างขึ้นก่อนที่จะเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพา หรือในระหว่าง 7 วันแรกของการเพิ่ม จะถูกพักเป็นระยะเวลา 15 วัน Steam จะไม่พักรายการแลกเปลี่ยนหรือรายการขายในตลาดที่สร้างเป็นระยะเวลามากกว่า 7 วันหลังจากที่เพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพา การเพิ่มเครื่องยืนยันตัวตนแบบพกพาจะไม่ลดระยะเวลาการพักที่มีอยู่ของไอเท็ม ไอเท็มที่ตามปกติแล้วจำหน่ายในราคาต่ำกว่า 1.00 ดอลลาร์สหรัฐไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันเมื่อราคาที่ตั้งไว้อยู่ในช่วงราคากลางอย่างเหมาะสม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพักการเเลกเปลี่ยนและการใช้งานตลาด หรือทำไมไอเท็มจึงถูกพักโดย Steam

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดในการแลกเปลี่ยนและการใช้งานตลาด หรือทำไมคุณจึงอาจไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้ตลาดได้

ช่วยด้วย! ฉันขายโทรศัพท์หรือทำโทรศัพท์หาย และเข้าสู่ระบบไม่ได้แล้ว! ฉันควรทำอย่างไร?

หากเป็นไปได้ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณและขอซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม Steam จะสามารถส่งข้อความ SMS ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ และคุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้อีกต่อไปและไม่มีรหัสกู้คืน คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน Steam คลิกที่ปุ่ม "ช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของฉัน" ที่อยู่ด้านบนขวาของหน้านี้ เพื่อขอความช่วยเหลือในการลบเครื่องยืนยันตัวตนของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Steam ของคุณอยู่ในปัจจุบันได้ โปรดส่งหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีในตั๋วของคุณ

รหัสยืนยันตัวตนของฉันใช้งานไม่ได้!

หากคุณพยายามกรอกรหัสยืนยันตัวตนแล้วได้รับข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาด ให้ดูเวลาบนโทรศัพท์ของคุณว่าถูกต้องหรือไม่ รหัสยืนยันตัวตนสร้างขึ้นโดยใช้เวลาบนโทรศัพท์ และหากเวลาไม่ถูกต้อง รหัสที่สร้างขึ้นมาก็จะไม่ถูกต้องด้วย

หากคุณมีบัญชีที่ใช้เครื่องยืนยันตัวตนมากกว่าหนึ่งบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังกรอกรหัสให้กับบัญชีที่ถูกต้อง

ฉันจะถ่ายโอนเครื่องยืนยันตัวตนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หรือไม่?

ได้

ในการโอนเครื่องยืนยันตัวตนของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถใช้เครื่องยืนยันตัวตนปัจจุบันหรือรหัส SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ เริ่มด้วยการติดตั้งแอป Steam แบบพกพาบนอุปกรณ์ใหม่ของคุณและเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

หากคุณสามารถเข้าถึงเครื่องยืนยันตัวตนที่มีอยู่ได้ ให้เลือกตัวเลือก "ย้ายเครื่องยืนยันตัวตน" บน Steam Guard ของ Steam แบบพกพาในอุปกรณ์ใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเครื่องยืนยันตัวตนที่มีอยู่ได้ ให้เลือกตัวเลือก "ฉันไม่สามารถเข้าถึงเครื่องยืนยันตัวตันของฉันได้อีกต่อไป" เมื่อระบบขอให้ยืนยันการพยายามเข้าสู่ระบบ ทำตามขั้นตอนที่แอปให้ไว้เพื่อย้ายเครื่องยืนยันตัวตนของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่ โดยใช้รหัส SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากที่ย้ายเครื่องยืนยันตัวตนแล้ว บัญชีของคุณจะมีข้อจำกัดการแลกเปลี่ยนและการใช้งานตลาดเป็นเวลา 2 วัน เพื่อปกป้องไอเท็มของคุณ

ฉันจะได้โทรศัพท์เครื่องใหม่เร็ว ๆ นี้ ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง?

หากคุณต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณไว้ คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมการใด ๆ ล่วงหน้า เมื่อคุณได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ คุณสามารถถ่ายโอนเครื่องยืนยันตัวตนของคุณไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้โดยใช้ขั้นตอนในคำตอบสำหรับคำถามก่อนหน้านี้ข้างต้น

หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย แล้วจะทำให้สูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณ คุณควรจะ:

ปิดการใช้งานเครื่องยืนยันตัวตน (ไปที่เมนู Steam Guard แล้วแตะที่ไอคอนรูปเฟือง จากนั้นเลือก "ลบเครื่องยืนยันตัวตน") โปรดทราบว่า การดำเนินการดังกล่าวจะทำให้คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือใช้งานตลาดชุมชนได้เป็นเวลา 15 วัน ขอแนะนำให้คุณถ่ายโอนเครื่องยืนยันตัวตนแทน หากสามารถทำได้
ออกจากระบบบัญชีของคุณ แตะภาพแทนตัวของคุณที่ด้านบนขวาของแอป แล้วเลือก "ออกจากระบบ"

ก่อนที่คุณจะขายหรือมอบโทรศัพท์ให้ผู้อื่น เราขอแนะนำให้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลบข้อมูลส่วนตัวออก

ฉันจะลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากบัญชีของฉันได้อย่างไร?

เข้าสู่ระบบ Steam แล้วไปที่หน้ารายละเอียดบัญชีของคุณ
ในไคลเอนต์ Steam และเว็บไซต์ Steam - ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง เลือก รายละเอียดบัญชี จากรายการดรอปดาวน์ตรงชื่อโปรไฟล์ของคุณ ในส่วน "ข้อมูลติดต่อ" เลือก จัดการหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
เลือก ลบหมายเลขโทรศัพท์ ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อยืนยันการลบหมายเลขโทรศัพท์

มีวิธีการที่จะขอรับรหัสสำรองในกรณีที่ฉันทำโทรศัพท์หายหรือไม่?

มี คุณสามารถสร้างรหัสสำรองได้เพื่อใช้ในกรณีฉุกเฉิน ซึ่งทำได้ง่าย ๆ โดย:

เข้าสู่ระบบ Steam
ไปที่รายการดรอปดาวน์ตรงชื่อโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า แล้วเลือก รายละเอียดบัญชี
เลือก จัดการ Steam Guard
เลือกตัวเลือกเพื่อรับรหัสสำรอง
คุณจะต้องกรอกรหัส SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
คุณจะเห็นหน้าที่มีรหัสต่าง ๆ ที่คุณสามารถนำไปกรอกแทนรหัสที่สร้างจากโทรศัพท์ของคุณได้ นอกจากนี้ Steam จะส่งอีเมลไปยังบัญชีของคุณทุกครั้งที่มีการสร้างรหัสใหม่ และทุกครั้งที่มีการใช้รหัสใดรหัสหนึ่งเหล่านั้นอีกด้วย

เราขอแนะนำให้พิมพ์รหัสเหล่านี้ออกมา แทนที่จะบันทึกรหัสไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอย่าถ่ายภาพหน้าจอของรหัสไว้

ฉันไม่ได้บันทึกรหัสกู้คืนของฉันไว้ ฉันจะสามารถหารหัสนี้ได้ที่ไหน?

ในแอป Steam แบบพกพา ให้ไปที่หน้า Steam Guard แตะที่ไอคอนรูปเฟือง จากนั้นแตะที่ "รหัสกู้คืน"

ฉันไม่ได้รับข้อความ SMS!

หากคุณไม่สามารถรับข้อความ SMS จาก Steam ได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณว่าบัญชีระบบไร้สายของคุณสามารถรับข้อความได้หรือไม่ ข้อความของเราอาจมาจากหมายเลขโทรศัพท์ 6 หลัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับหมายเลขโทรศัพท์แบบนี้ นอกจากนี้ Steam จะหยุดส่งข้อความ SMS หากมีการส่งข้อความถึงคุณมากเกินไป ดังนั้นขอแนะนำให้คุณรอสองสามนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงเพื่อรับข้อความอีกครั้ง นอกจากนี้คุณยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องขาเข้าของโทรศัพท์คุณไม่เต็ม

ทำไมหมายเลขโทรศัพท์ของฉันจึงใช้ไม่ได้?

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบการติดต่อระหว่างประเทศ (เริ่มด้วย "+" และรหัสประเทศของคุณ)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสประเทศของคุณถูกต้อง (Steam พยายามที่จะเลือกประเทศที่คิดว่าคุณอาศัยอยู่ แต่คุณยังสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งของคุณได้จากเมนูด้านล่างหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ)

Valve ไม่อนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์บางประเภท เช่น หมายเลข VoIP และหมายเลขที่ไม่สามารถรับข้อความได้ หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกปฏิเสธและคุณคิดว่าการปฏิเสธดังกล่าวเป็นข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราโดยคลิกที่ปุ่ม "ช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของฉัน"

คำถามทั่วไป

เหตุใดจึงมีการบล็อคหมายเลขโทรศัพท์ของฉันเพราะถือว่าเป็น VoIP?

เราไม่สามารถยอมรับหมายเลขโทรศัพท์ VoIP ใหม่บน Steam ได้ เนื่องจากหมายเลขดังกล่าวไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการรักษาความปลอดภัยของเรา หากมีการบล็อคหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพราะถือว่าเป็น VoIP คุณจะต้องหาหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขโทรศัพท์แบบเติมเงินเพื่อใช้บน Steam ผู้ให้บริการบางรายใช้เทคโนโลยี VoIP ในการให้บริการโทรศัพท์มือถือ แต่เราไม่สามารถรองรับหมายเลขโทรศัพท์เหล่านั้นได้ เมื่อคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเราพิจารณาว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลข VoIP ระบบของเราจะแจ้งให้คุณทราบ

ฉันสามารถยืนยันบัญชี Steam ของฉันโดยใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้หรือไม่?

ไม่ได้ บัญชีของคุณจะใช้งานกับเครื่องยืนยันตัวตน (แอป Steam แบบพกพา) ได้ครั้งละเครื่องเท่านั้น

ฉันสามารถยืนยันบัญชี Steam หลายบัญชีโดยใช้อุปกรณ์ของฉันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถยืนยันบัญชีด้วยแอปดังกล่าวได้หลายบัญชี จากหน้า Steam Guard แตะบนเมนูดรอปดาวน์สีฟ้า แล้วเลือก "เพิ่มบัญชี" จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ยืนยันการเข้าสู่ระบบสำหรับทุกบัญชีที่คุณเพิ่มเข้าไปในเครื่องยืนยันตัวตนนี้

ฉันจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันกับหลายบัญชีได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับหลายบัญชีได้ บัญชีที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันอาจถูกพิจารณาว่ามีอัตลักษณ์เดียวกันตามข้อตกลงการสมัครสมาชิก นโยบาย หรือข้อจำกัดของ Steam

ฉันต้องจ่ายค่าข้อความ SMS ที่คุณส่งมาหรือไม่?

อาจมีค่าบริการในการส่งข้อความตามมาตรฐาน โปรดตรวจสอบแผนโทรศัพท์ไร้สายของคุณเพื่อยืนยัน

ทำไมฉันจึงไม่เห็นหน้าต่างแจ้งให้ยืนยันเมื่อฉันบันทึกข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของฉันบน Steam?

หากคุณเชื่อว่าคุณเข้าถึง PC ของคุณได้อย่างปลอดภัย คุณก็สามารถเลือก "จดจำฉัน" ในขณะที่คุณเข้าสู่ระบบ Steam ได้ หากคุณเลือกตัวเลือกดังกล่าว Steam จะขอให้คุณกรอกรหัสผ่านของคุณเป็นครั้งคราวเท่านั้น

คุณสามารถเลือกไม่ให้ Steam จดจำข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ และขอให้กรอกรหัสผ่านทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ (และอาจต้องมีการยืนยันด้วย) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเลือกนี้ในการตั้งค่าไคลเอนต์ Steam ภายใต้แท็บ "การรักษาความปลอดภัย" ได้เสมอ โดยเปิดใช้งานการตั้งค่าตรงด้านบนสุดที่มีข้อความว่า "อย่าบันทึกข้อมูลรับรองบัญชีบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

การแบนโดย VAC และการแบนจากเกมจะมีผลกับบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันหรือไม่?

หากบัญชีที่มีหมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนอยู่ถูกแบน VAC หรือแบนจากเกม บัญชีอื่น ๆ ทั้งหมดที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันจะถูกแบนด้วย แม้ว่าบัญชีอื่น ๆ จะไม่ได้เป็นเจ้าของเกมแต่ก็ยังคงถูกแบนด้วย และจะไม่สามารถสั่งซื้อเกมดังกล่าวด้วยบัญชีนั้นได้

คุณสมบัตินี้ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับทุกเกม และจะนำไปใช้ตามดุลยพินิจของผู้พัฒนา

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?

ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของฉัน

การช่วยเหลือจากชุมชน

โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam

การเยี่ยมชมกระดานสนทนาบน Steam