安裝或更新遊戲時，Steam 顯示以下錯誤訊息：

• 更新 [遊戲名稱] 時發生錯誤
• 安裝 [遊戲名稱] 時發生錯誤

這些是在 Steam 上更新或安裝遊戲時可能會發生的常見錯誤。

此錯誤代表 Steam 無法完成安裝程序。 導致錯誤發生的確切原因將顯示於錯誤訊息末尾的括弧內。

基本 Steam 疑難排解

以下方法可解決大多數 Steam 的更新與安裝錯誤， 且只需基礎技術知識便可執行。

重新開啟電腦

重新開啟 Steam 及電腦永遠是除錯的首要步驟。

重新啟動電腦可排清各式系統狀態與快取，同時重新設定其它程式、解除檔案與資源的鎖定狀態。

清除下載快取

清除 Steam 下載快取會刪除本機的快取設定資料，然後自 Steam 伺服器重新下載。

前往 Steam → 設定 → 下載 → 清除快取。

修復收藏庫資料夾

Steam 收藏庫資料夾含有您安裝於磁碟中的遊戲， 這些資料夾必須允許所有使用者修改才能正常更新。 有時這些使用者權限會損壞，需要重新整理。

前往 Steam → 設定→ 儲存空間 → … → 修復資料夾。

驗證本機檔案

有時磁碟與其他儲存裝置上的檔案會因硬體品質不良、軟體當機、電流不穩等原因損毀。 Steam 能自行驗證已安裝的遊戲檔案，並在必要時進行修正。

於收藏庫中找到遊戲 → 右鍵點擊遊戲名稱 → 內容… → 已安裝檔案 → 驗證遊戲檔案的完整性。

變更下載區域

Steam 的內容系統依地理區域劃分， 用戶端會自動偵測目前的地區，並使用該區域的伺服器下載資料以求最佳效能。 有時某些區域中的伺服器會發生連線速度緩慢、負荷過重，或硬體失常等狀況，導致下載出現問題， 此時我們建議您暫時更換下載區域，來使用另一批內容伺服器。

Steam → 設定 → 下載 → 下載區域。 您可能需要測試數個不同的區域。

重新安裝 Steam

請於此處下載安裝程式，並將 Steam 重新安裝至與目前相同的位置。

此舉有望解決 Steam 用戶端與服務檔案的可能問題。 安裝至相同位置便可保存所有先前已安裝的遊戲。

警告！ 解除安裝 Steam 將會同時刪除所有遊戲內容。

移動遊戲資料夾

將遊戲安裝於另一個磁碟可以測試此問題是否與目前的磁碟有關。 如果您已有另一個磁碟，您可以新增一個新的 Steam 收藏庫資料夾， 並拿來安裝新的遊戲，或把已安裝的遊戲搬移過去。

Steam → 設定 → 儲存空間 → +。

進階疑難排解

如果在執行以上方法後問題仍舊存在，則起因可能與 Steam 無關。

因為下列疑難排解步驟較為進階，我們強烈建議您與附近的 IT 支援專員聯繫協助執行。

重新整理區域網路硬體

包含重新啟動所有的數據機與路由器。 長時間的使用可能導致網路連線硬體損壞或運作速度降低。

更新系統與驅動程式

請確保您的作業系統與硬體驅動程式更新至最新版本。

Windows 作業系統：開始 -> 搜尋「更新」-> 執行「檢查更新」。

Mac 作業系統：驅動程式無法個別更新，只能與作業系統同時更新。

檢查防火牆

某些防火牆可能會阻止 Steam 與其伺服器溝通。 建議您會同技術支援專員確認防火牆不會干擾 Steam 運作。 您可能會因測試緣故需要將其暫時停用， 您可能會需要將 Steam 加入您的防火牆例外清單。

檢查防毒軟體

防毒軟體會深植於系統底層監控磁碟與網路連線活動，並可能導致 Steam 發生問題。 同時，某些遊戲採用的防拷技術可能會被防毒軟體誤判為惡意軟體，以致發出不正確的病毒警報。

建議您會同技術支援專員確認防毒軟體會不會干擾 Steam 運作。 您可能會因測試緣故需要將其暫時停用， 或將 Steam 加入您的防毒軟體例外清單（如將 Steam 收藏庫資料夾自即時監視服務中移除）。

檢查其它程式或服務

任何會修改或監控系統、磁碟、網路活動的軟體皆有可能造成下載或執行遊戲時發生錯誤。 這些程式與服務可於背景運作，並時常與防毒軟體、廣告阻擋器、網頁加速器、防火牆、系統清理軟體、錄影軟體、代理伺服器、效能加速器等程式有所關連。 請參考可能和 Steam 衝突的程式一文。

建議您會同技術支援專家確認以上服務與程式會不會干擾 Steam 運作。 您可能會因測試緣故需要暫時停用以上服務與程式。

停用超頻

有些使用者會超頻硬體，把時脈速度提升至高於原廠設定，從而提升性能。 此舉可能導致記憶體與檔案毀損，應停用（相關設定通常在電腦 BIOS 裡）。

測試網路連線

某些網路服務提供商會快取或壓縮資料以節省頻寬（尤其是手機網路）， 可能導致 Steam 發生問題。 請試著連上不同的網路，最好能測試不同家的網路。

檢查硬碟錯誤

儲存裝置皆可能發生檔案毀損，尤其是老舊或時常負荷過重的磁碟機或儲存裝置。 建議您會同技術支援專員檢查磁碟是否有問題。

Windows 作業系統：我的電腦 -> 右鍵點擊磁碟機 -> 內容 -> 工具 -> 檢查錯誤。

Mac OSX 作業系統：磁碟工具程式 -> 點擊磁碟 -> 急救（舊版 OS X 為修復磁碟權限）。

檢查 RAM 錯誤

記憶體錯誤可能導致 Steam 安裝過程及遊戲執行發生問題。 建議您會同技術支援專員檢查系統記憶體是否有問題。

Windows 作業系統：開始 → 搜尋「mdsched」，並執行 Windows 記憶體診斷。