Soporte de Steam
Solución de problemas del mando Index

Solución de problemas generales

Antes de seguir leyendo, asegúrate de que:

  • El dispositivo esté cargado y encendido.
  • El firmware esté actualizado.
  • Reinicias SteamVR.

    Problemas de entrada

    Botón de seguimiento

    La capacidad de respuesta y de salida pueden verse afectadas si el mando detecta una entrada en el botón de seguimiento mientras se está encendiendo. Si el botón de seguimiento no parece estar registrando la entrada o se siente lento, intenta estos pasos:

  • Mantén presionado el botón System durante 5 segundos para apagar el mando.
  • Espera 2 segundos.
  • Enciende el mando nuevamente presionando el botón System. Asegúrate de no tocar el botón de seguimiento.
    Intenta esto unas cuantas veces. Si el problema continúa, ve a Obtener ayuda con Valve Index para ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Steam respecto a esto.

    Problema con las asignaciones de teclas heredadas o con la entrada específica de la aplicación

    Los títulos sin compatibilidad nativa con los mandos Index deberían asignar automáticamente los esquemas de control existentes y trabajar sin personalización adicional. Si quieres reasigna estos mandos o carga una asignación de mando personalizada desde el Workshop de Steam, puedes hacerlo yendo a la ventana de estado de SteamVR, abriendo el menú y seleccionando Dispositivos > Configurar mando.

    Para obtener información avanzada sobre cómo usar el sistema de entrada heredado para crear asignaciones de teclas del mando personalizadas, puedes consultar nuestra guía.



    El mando no está en verde en la ventana de estado de SteamVR

    Si tu mando no está listo, primero verifica el LED sobre el botón de movimiento y sigue los pasos a continuación:

    LED en azul

    El mando está encendido, pero no está emparejado con el visor. Empareja el mando de nuevo:
    • Navega a la ventana de estado de SteamVR.
    • Abre el menú y selecciona Dispositivos > Emparejar mando.
    • Mantén presionados los botones System y B durante unos segundos.
      Si esto no empareja el mando, intenta encender y apagar el dispositivo.


    LED en rojo (parpadeando)

    El mando está en un estado de error. Si actualizaste recientemente el firmware de tu mando, ve a Obtener ayuda con Valve Index para ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Steam respecto a esto.

    Si no acabas de actualizar el firmware de tu mando, deberías poder recuperar tu mando siguiendo las instrucciones para Reiniciar el mando de abajo.

    LED apagado

    El mando no está encendido. Si el mando no se enciende, enchúfalo por un tiempo para asegurarte de que tiene carga y luego inténtalo nuevamente. Si el LED permanece apagado, verifica el estado del dispositivo en el Monitor de RV. Debería estar en gris. Si está en otro color, puedes intentar reiniciar tu mando usando las instrucciones que se encuentran a continuación.

    ¿Sigues teniendo problemas? Reinicia tu mando.

    Si nada de esta información ha solucionado el problema, puedes intentar realizar un «restablecimiento completo» en tu mando. Para hacer esto:

  • Enchufa el mando a través del cable USB y deja que se cargue durante 10 minutos.
  • Desconéctalo y mantén presionado el botón System durante 15 segundos, luego suéltalo.
  • Enciende el mando de nuevo.
    El mando debe arreglarse. Si continúas teniendo problemas, ve a Obtener ayuda con Valve Index para ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Steam respecto a este problema.

    El mando no tiene seguimiento

    Si tienes un problema de seguimiento, consulta nuestro artículo Seguimiento de estaciones base o lighthouses.


    Otros problemas


    Uso de un mando conectado por cable

    Por favor, desconecta los mandos durante el juego. Tirar del cable de carga en ángulo puede dañarlo.



    Si sospechas que el conector USB-C de tu mando está dañado, por favor, ponte en contacto con el Soporte de Steam.

    Los desarrolladores y los usuarios que prefieran usar mandos con conexión por cable deberían considerar el uso de un «cable extraíble tipo USB-C».

    Cables de carga de terceros

    Somos conscientes de que algunos cables de carga USB-C no son compatibles con la moldura alrededor de los puertos del mando. Recomendamos utilizar los cables incluidos o evitar los cables con carcasas de enchufes voluminosas.

    Carga rápida

    Para aprovechar la carga rápida, puedes emplear cualquier puerto USB con salida de al menos 1A mediante el cable de carga tipo A a tipo C incluido.

    Ejemplos de puertos de carga rápidos:
  • Cargador de teléfono móvil.
  • Estación de carga USB.

    Ejemplos de puertos de carga estándar:
  • Puertos de host USB de PC.
  • Puertos de concentradores o hubs USB.
    El dispositivo no aprovecha los puertos USB PD (Power Delivery).




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    Utiliza el asistente de ayuda de Steam para delimitar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.
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