Steams kundestøtte
Feilsøking av Index-kontroller

Generell feilsøking

Før du leser videre, sørg for å:

  • lade opp enheten og passe på at den har strøm.
  • oppdatere fastvaren.
  • starte SteamVR på nytt.

    Problemer med inndata

    Styreknapp

    Svargrad og utdata kan påvirkes hvis kontrolleren oppdager inndata på styreknappen mens den slås på. Hvis styreknappen ikke registrerer inndata eller føles treg, prøv disse stegene:

  • Hold nede systemknappen i 5 sekunder for å slå kontrolleren av.
  • Vent i to sekunder.
  • Slå kontrolleren på igjen ved å trykke på systemknappen. Ikke rør styreknappen.
    Prøv dette flere ganger. Hvis problemet vedvarer, gå til Hjelp med Valve Index for å ta kontakt med Steams kundestøtte om problemet.

    Problem med eldre bindinger eller programspesifikk inndata

    Spill uten innebygd støtte for Index-kontrollere skal automatisk tilordne eksisterende kontrollskjemaer og fungere uten ytterligere tilpasning. Hvis du vil tilordne disse kontrollene på nytt eller laste en tilpasset kontrollerbinding fra Steam Workshop, så kan du gjøre det ved å gå til SteamVRs statsuvindu, åpne menyen og velge Enheter > Konfigurer kontroller.

    Du kan ta en titt på ombindingsveiledningen vår for avansert informasjon om hvordan du bruker det klassiske inndatasystemet for å opprette tilpassede kontrollerbindinger.




    Kontrolleren er ikke grønn i SteamVRs statusvindu

    Hvis kontrolleren din ikke er klar, sjekk først lyset over styreknappen og følg stegene nedenfor:

    Lyset er blått

    Kontrolleren har strøm men er ikke tilknyttet hodesettet ditt. Sammenkoble kontrolleren igjen:
    • Gå til SteamVRs statusvindu.
    • Åpne menyen og velg Enheter > Sammenkoble kontroller.
    • Hold nede både system- og b-knappen i noen sekunder.
      Hvis dette ikke sammenkobler kontrolleren, prøv å slå enheten av og på for omstart.


    Lyset er rødt (blinker)

    Kontrolleren er i en feiltilstand. Hvis du nettopp oppdaterte kontrollerens fastvare, gå til Hjelp med Valve Index for å ta kontakt med Steams kundestøtte om problemet.

    Hvis du ikke nettopp oppdaterte kontrollerens fastvare, så skal det være mulig å gjenopprette kontrolleren ved å følge instruksene for å tilbakestille kontrolleren nedenfor.

    Lyser ikke

    Kontrolleren har ikke strøm. Hvis kontrolleren din ikke slås på, koble den inn en stund for å sørge for at den er ladet og prøv igjen. Hvis lyset fremdeles er av, sjekk enhetens status i VR-skjermen. Den skal være grå. Hvis den er i en annen tilstand, så kan du prøve å tilbakestille kontrolleren ved å følge instruksene rett nedenfor.

    Støter du fremdeles på problemer? Tilbakestill kontrolleren.

    Hvis ingenting her løste problemet, så kan du prøve å utføre en «hard tilbakestilling» på kontrolleren din. Slik gjør du det:

  • Koble kontrolleren til via USB og la den lade i 10 minutter.
  • Koble den fra og hold nede systemknappen i 15 sekunder, og slipp.
  • Slå kontrolleren på igjen.
    Kontrolleren skal nå være tilbakestilt. Hvis du fortsatt opplever problemer, gå til Hjelp med Valve Index for å ta kontakt med Steams kundestøtte om problemet.


    Kontrolleren sporer ikke

    Hvis du har et sporingsproblem, ta en titt på artikkelen Index-basestasjon og Lighthouse-sporing.



    Andre problemer


    Bruk av kablet kontroller

    Koble fra kontrollerne under spilling. Å trekke ladekabelen i vinkel kan forårsake skade.



    Hvis du mistenker skade på kontrollerens USB-C-tilkobling, ta kontakt med Steams kundestøtte.

    Utviklere og brukere som foretrekker kablede kontroller bør vurdere å bruke en USB-C kabel som kan brekkes av.

    Ladekabler fra tredjepart

    Vi er klare over at enkelte USB-C-ladekabler ikke er kompatible med støpingen rundt kontrollerens innganger. Vi anbefaler at du bruker de inkluderte kablene eller unngår kabler med stort deksel på kontakten.

    Rask lading

    For å dra nytte av hurtiglading kan du bruke enhver USB-ladeinngang som tåler minst 1 ampere med den inkluderte Type-A-til-Type-C-ladekabelen.

    Eksempler på raske ladeinnganger:
  • Mobiltelefonlader
  • Ladestasjon for USB

    Eksempler på vanlige ladeinnganger:
  • USB-vertsinnganger på PC
  • USB-hubinnganger
    Enheten gjør ikke bruk av USB PD-innganger (strømlevering).




  • Trenger du hjelp med Steam?
    Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
    Hjelp fra samfunnet
    Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.