Support Steam
Pourquoi dois-je saisir un code Steam Guard à chaque connexion ?
Avec Steam Guard, Steam enregistre un cookie afin de se souvenir de votre ordinateur ou de votre navigateur. Les cookies doivent être activés sur votre navigateur afin que Steam Guard puisse fonctionner correctement.

Si un code Steam Guard vous est systématiquement demandé sur le même ordinateur, assurez-vous que les cookies sont activés sur votre navigateur.

Certains paramètres peuvent également empêcher la sauvegarde du cookie Steam Guard et de vos identifiants lors de votre prochaine connexion. Assurez-vous que :
  • la sécurité de votre navigateur n'est pas à un niveau élevé ;
  • l'historique n'est pas automatiquement effacé après quelque temps ou après avoir fermé votre navigateur ;
  • vous n'êtes pas en navigation privée.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour activer les cookies et désactiver les fonctionnalités de votre navigateur pouvant interférer avec Steam Guard.

Microsoft Edge

  • Activer les cookies
  • Évitez d'utiliser le mode de navigation InPrivate.
    Assurez-vous que vous n'utilisez pas la navigation InPrivate quand vous vous connectez à Steam sur votre navigateur. Si ce mode de navigation est activé, votre navigateur affichera un bouton « InPrivate » en haut à droite. Pour désactiver ce mode, cliquez sur le bouton, fermez la fenêtre, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation classique.

​Chrome

  • Activer les cookies
  • Évitez d'utiliser la navigation privée.
    Assurez-vous que vous n'utilisez pas la navigation privée quand vous vous connectez à Steam sur votre navigateur. Si ce mode de navigation est activé, votre navigateur affichera un bouton « Navigation privée » en haut à droite. Pour désactiver ce mode, cliquez sur le bouton, sélectionnez « Fermer les fenêtres de navigation privée », puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation classique.
  • Désactiver la suppression automatique de l'historique

Safari


​Firefox

  • Activer les cookies
  • Évitez d'utiliser la navigation privée.
    Assurez-vous que vous n'utilisez pas la navigation privée quand vous vous connectez à Steam sur votre navigateur. Si ce mode de navigation est activé, votre navigateur affichera une icône avec un cercle violet et un masque blanc en haut à droite de la fenêtre, près du bouton « Réduire ». Pour désactiver ce mode, cliquez sur le bouton, fermez la fenêtre, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation classique.
  • Désactiver la suppression automatique de l'historique
    Assurez-vous que la case « Supprimer les cookies et les données des sites à la fermeture de Firefox » est décochée dans les paramètres. Pour y accéder, cliquez sur le bouton avec les trois barres horizontales en haut à droite, puis sélectionnez « Options » → « Vie privée et sécurité », puis accédez à la section « Cookies et données de sites ».


Si vous avez installé un logiciel de sécurité qui efface l'historique de navigation, supprime les fichiers inutilisés ou nettoie des entrées du registre, il est possible qu'il efface aussi les cookies. Désactiver cette fonctionnalité devrait régler le problème lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Steam depuis un navigateur Internet.

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Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
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