Assistenza di Steam
Dota 2 - Problemi di prestazioni, blocchi o errori di avvio
Se Dota 2 non si avvia correttamente, con o senza messaggi di errore, o se stai riscontrando problemi di prestazioni e crash di gioco, consulta questo articolo da cima a fondo e segui tutti i passaggi necessari per risolvere queste complicazioni.

Crash o problemi all'avvio con un messaggio di errore specifico

Consulta la categoria "Messaggi di errore specifici" per controllare se ci sono degli articoli relativi al messaggio di errore che ricevi.

Se non ci sono articoli relativi all'errore che stai riscontrando, continua a leggere questa guida per risolvere il problema.


Risoluzione dei problemi relativi a crash e prestazioni

Consulta i nostri articoli riguardanti i problemi di prestazioni hardware e software. Segui tutti i passaggi così come vengono riportati.

Aggiornamento dei driver

Se stai riscontrando dei problemi con i tuoi giochi di Steam, assicurati che i driver siano completamente aggiornati.

Schermata blu su Windows

Se riscontri un errore con schermo blu o il tuo computer si riavvia quando lanci o giochi a Dota 2, assicurati che il tuo BIOS e i tuoi driver del chipset siano aggiornati all'ultima versione (vedi le istruzioni o il sito del produttore della tua scheda madre per istruzioni e aggiornamenti specifici).

Verifica dei file di gioco

Se pensi che alcuni file relativi all'installazione del gioco siano stati corrotti o eliminati come falsi positivi da antivirus o software di sicurezza, prova a verificare l'integrità dei file di gioco.

Avvio con -autoconfig o -safe

Se Dota 2 non funziona dopo la preparazione all'avvio, ti consigliamo di provare ad avviarlo con le opzioni -autoconfig o -safe, in quest'ordine.

Nota:

Puoi utilizzare soltanto una di queste opzioni di avvio alla volta. Quando sarai riuscito ad avviare il gioco, dovrai rimuovere queste opzioni di avvio per poter apportare delle modifiche alle impostazioni video.


Utilizzando l'opzione di avvio -autoconfig
  1. Apri Steam
  2. Vai sulla "Libreria"
  3. Clicca con il tasto destro del mouse sul gioco che ha bisogno di essere riconfigurato
  4. Seleziona "Proprietà" dal menu
  5. Vai alla sezione "Opzioni di avvio"
  6. Rimuovi ogni eventuale opzione di avvio precedentemente inserita
  7. Scrivi -autoconfignel campo di testo e chiudi la finestra.
  8. Avvia il gioco e verifica se il problema persiste


Utilizzando l'opzione di avvio -safe
  1. Apri Steam
  2. Vai sulla "Libreria"
  3. Clicca con il tasto destro del mouse sul gioco che ha bisogno di essere riconfigurato
  4. Seleziona "Proprietà" dal menu
  5. Vai alla sezione "Opzioni di avvio"
  6. Rimuovi ogni eventuale opzione di avvio precedentemente inserita
  7. Scrivi -safenel campo di testo e chiudi la finestra.
  8. Avvia il gioco e verifica se il problema persiste


Riacquisizione di tutti i file di Dota 2

Effettua questa operazione se pensi che alcuni dei file del gioco siano stati corrotti, oppure se hai sovrascritto dei file con risorse o mod personalizzate e desideri riportare il gioco al suo stato originale. Se il gioco ha sempre funzionato correttamente, ma adesso smette di funzionare o si blocca e hai già seguito le istruzioni presentate nella sezione Verifica dei file di gioco, prova a seguire i seguenti passaggi.

Su Windows:
  1. Esci da Steam completamente.
  2. Apri la cartella con l'installazione di Steam (normalmente C:\\\\Programmi (x86)\\\\Steam\\\\)
  3. Rinomina la cartella "steamapps" in "old_steamapps"
  4. Riavvia Steam e reinstalla il gioco.
  5. Una volta completata l'installazione, verifica se il problema è stato risolto.
  6. Se il problema è stato risolto, allora puoi copiare i nuovi file nella cartella "old_steamapps" e rinominarla in "steamapps" per ripristinare gli altri giochi senza doverli scaricare di nuovo.
  7. Se il problema non è stato risolto, rinomina comunque la cartella per evitare di dover installare di nuovo gli altri giochi.


Su Linux:

Nota:

Steam per Linux è attualmente supportato soltanto su Ubuntu 12.04/12.10 con Unity, Gnome o KDE.

  1. Esci da Steam e apri la cartella Home.
  2. Premi CTRL+H per rivelare le eventuali cartelle nascoste.
  3. Clicca su .local > share > Steam e segui questi passaggi:
  4. Rinomina la cartella "steamapps" in "old_steamapps"
  5. Riavvia Steam e reinstalla il gioco.
  6. Una volta completata l'installazione, verifica se il problema è stato risolto.


Su Mac:
  1. Esci da Steam completamente.
  2. Usa il Finder per aprire la cartella contenente la cartella SteamApps (/Users/[nome utente]/Library/Application Support/Steam/)
  3. Rinomina la cartella "steamapps" in "steamapps_old".
  4. Riavvia Steam e reinstalla il gioco.
  5. Una volta completata l'installazione, verifica se il problema è stato risolto.


Segui questi passaggi per trovare la cartella con l'installazione di Steam mentre utilizzi Lion o una qualsiasi versione più recente di macOS:
  1. Apri il Terminale
  2. Scrivi chflags nohidden ~/Library
  3. Chiudi il Terminale


Dovresti poter visualizzare la cartella "Library" tramite il menu Vai nella barra dei menu mentre tieni premuto il pulsante Option.

Segnalazione di bug, crash o altri problemi


Se riscontri ancora questo problema in Dota 2, crea o unisciti a una discussione esistente riguardante tale problema sul forum Github appropriato per la tua piattaforma:


I crash o i problemi più diffusi vengono molto spesso risolti dal team di sviluppo di Dota 2 entro pochi giorni dalla comparsa del problema.


Hai bisogno di aiuto con Steam?
Usa la guida di Steam per restringere l'argomento e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Aiuto della Comunità
Pubblica un post o cerca una risposta alla tua domanda tra le discussioni di Steam.