Steam Support
Dota 2 – Prestandaproblem, krascher eller fel vid uppstart
Om du upplever prestandaproblem, spelkrascher eller att Dota 2 inte kan starta med eller utan felmeddelande, läs då igenom denna artikel och genomför alla lämpliga steg för att felsöka ditt problem.

Krascher eller startproblem med specifika felmeddelanden

Titta i sektionen över specifika felmeddelanden om det finns en artikel relaterad till felmeddelandet som du ser.

Om det inte finns en relevant artikel där, fortsätt att läsa igenom denna för att felsöka problemet.


Felsökning av prestandaproblem och krascher

Vi hänvisar till våra artiklar om maskinvaru- och programvarubaserade prestandaproblem. Slutför alla steg exakt som de beskrivs.

Uppdatera dina drivrutiner

Om du stöter på några problem med dina Steam-spel, se till att dina drivrutiner är helt uppdaterade.

Blå kraschskärm i Windows

Om du stöter på ett blåskärmsfel i Dota 2, eller om din dator startar om vid start eller spel av Dota 2, se till att dina BIOS- och chipset-drivrutiner har den senaste uppdateringen (läs instruktionsboken från producenten av ditt moderkort för specifika intruktioner och uppdateringar).

Verifiering av dina spelfiler

Om du tror att vissa filer i din spelinstallation kan vara skadade eller har tagits bort efter en falskt positiv rapport från ett antivirus- eller säkerhetsprogram, testa att verifiera dina spelfiler.

Starta med -autoconfig eller -safe

Om Dota 2 misslyckas med att starta efter att fönstret ”förbereder start” har visats så rekommenderar vi att du försöker starta med startalternativen -autoconfig eller -safe, i den ordningen.

Obs!

Endast ett av dessa startalternativ kan användas åt gången. När du kan starta detta spel så måste du ta bort dessa startalternativ om du vill kunna ändra några grafikinställningar.


Använd startalternativet -autoconfig
  1. Öppna Steam
  2. Gå till "Bibliotek"
  3. Högerklicka på spelet som behöver konfigureras
  4. Välj "Egenskaper" från menyn
  5. Gå till "Startalternativ" i fönstret
  6. Ta bort eventuella startalternativ som visas.
  7. Skriv -autoconfigi rutan och stäng fönstret.
  8. Starta spelet och testa om problemet är löst


Använd startalternativet -safe
  1. Öppna Steam
  2. Gå till "Bibliotek"
  3. Högerklicka på spelet som behöver konfigureras
  4. Välj "Egenskaper" från menyn
  5. Gå till "Startalternativ" i fönstret
  6. Ta bort eventuella startalternativ som visas.
  7. Skriv -safei rutan och stäng fönstret.
  8. Starta spelet och testa om problemet är löst.


Hämta alla Dota 2-filer igen

Detta bör göras om du misstänker att några av spelets filer kan vara skadade, eller om du har råkat skriva över några spelfiler med anpassade tillgångar eller moddar och du vill återställa spelet till dess ursprungsläge. Om ditt spel fungerade tidigare men numera kraschar eller hänger sig och du har slutfört instruktionerna ovan för hur man verifierar spelfiler utan resultat, testa då följande.

För Windows-datorer:
  1. Avsluta Steam helt.
  2. Öppna Steams installationsmapp (vanligtvis C:\\Program (x86)\\Steam\\)
  3. Döp om "steamapps"-mappen till "old_steamapps"
  4. Starta om Steam och installera om spelet.
  5. När installationen är klar, testa om problemet kvarstår.
  6. Om problemet är löst kan du kopiera de nya filerna till "old_steamapps"-mappen och döpa om den till "steamapps" för att återställa dina andra spel utan att behöva ladda ned dem på nytt.
  7. Om problemet kvarstår kan du ändra tillbaka namnet på mappen för att undvika att behöva installera om andra spel.


För Linux-datorer:

Obs!

För närvarande stöds Steam för Linux endast på Ubuntu 12.04/12.10 med Unity, Gnome eller KDE-skrivbord.

  1. Avsluta Steam och gå till din Home-mapp.
  2. Tryck på CTRL+H för att visa alla dolda mappar.
  3. Klicka på .local > share > Steam och gör följande:
  4. Döp om "steamapps"-mappen till "old_steamapps"
  5. Starta om Steam och installera om spelet.
  6. När installationen är klar, testa om felet är löst.


För Mac-datorer:
  1. Avsluta Steam helt.
  2. Öppna Finder och gå till mappen som innehåller din steamapps-mapp (/Users/[username]/Library/Application Support/Steam/)
  3. Döp om "steamapps"-mappen till "steamapps_old".
  4. Starta om Steam och installera om spelet.
  5. När installationen är klar, testa om problemet kvarstår.


För att hitta din Steam-installationsmapp när du använder Lion eller andra nyare macOS-versioner, gör följande:
  1. Öppna Terminal
  2. Skriv chflags nohidden ~/Library
  3. Stäng Terminal


Du borde se biblioteksmappen tillgänglig genom Go-menyn på menyraden när du håller nere alternativ-knappen.

Rapportera en bugg, krasch, eller annat problem


Om du fortfarande stöter på detta problem inom Dota 2, kan du skapa eller delta i ett befintligt forum gällande problemet på Github för din plattform:


Allmänna krascher eller andra problem korrigeras ofta av Dota 2:s utvecklingsteam inom några dagar efter att problemet dykt upp.


Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.