ข้อมูลด้านล่างนี้ทั้งหมดใช้ได้ทั้งกับ Steam Deck LCD และ Steam Deck OLED เว้นเสียแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ขั้นตอนแรก

ก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้แล้ว:

• ติดตั้งอัปเดตระบบใด ๆ ก็ตามที่พร้อมให้ใช้งาน (Steam > การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์)
  
• รีสตาร์ท Steam Deck ของคุณ (จากส่วนอัปเดตซอฟต์แวร์หรือผ่านทาง Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)
  
• ตรวจสอบว่าคุณได้ออกหรือปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากภายนอกที่ติดตั้งไว้ผ่านโหมดเดสก์ท็อปแล้ว จากนั้นทดสอบปัญหาของคุณอีกครั้ง
  
• หาก Steam Deck ของคุณเปิดทำงานอยู่แต่ไม่ตอบสนอง คุณสามารถบังคับรีสตาร์ทได้โดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 4 วินาที (หรือ 7 วินาทีในรุ่น OLED) หากยังคงไม่ตอบสนอง อาจเนื่องมาจากปัญหาในระดับระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้ ให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเต็ม (หรือ 16 วินาทีในรุ่น OLED)
  

---

พลังงานไฟฟ้าและการชาร์จ

Steam Deck LCD รุ่นต่าง ๆ ส่งถึงคุณในโหมดการจัดส่งแบบประหยัดพลังงาน และคุณจะต้องเสียบปลั๊กไว้ชั่วครู่ โดยใช้อุปกรณ์จ่ายไฟที่จัดไว้ให้เพื่อเปิดให้เครื่องทำงาน ส่วน Steam Deck OLED รุ่นต่าง ๆ นั้นสามารถเปิดเครื่องได้ (กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 7 วินาที) ทันทีที่แกะกล่อง โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กก่อน หากคุณได้ใช้ Steam Deck มาก่อนแล้ว แต่ตอนนี้ไม่ได้เปิดเครื่องอยู่ ให้เสียบปลั๊กและตรวจสอบไฟ LED ที่อยู่ข้างพอร์ตสำหรับการชาร์จ

• หากไฟ LED สว่าง แสดงว่าเครื่องกำลังชาร์จอยู่ ไฟ LED จะยังคงสว่างแม้ว่าเครื่องจะชาร์จเต็มแล้ว
  
• ไฟ LED แสดงสถานะเปิด/ปิดเครื่องจะหรี่ลงหลังจากเวลาผ่านไป 3 ถึง 5 วินาที (15 วินาทีสำหรับ OLED) ตามปกติ
  
• หากไฟ LED กะพริบหลังการกดปุ่มเปิด/ปิด แสดงว่าตอนนี้แบตเตอรี่หมด เสียบอุปกรณ์จ่ายไฟที่ได้รับด้วยกันเข้ากับ Steam Deck โดยตรง ตรวจสอบว่าไฟ LED สว่าง และชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 15 นาทีก่อนที่จะเปิดเครื่อง
  
• หากพบว่าการชาร์จ Steam Deck เป็นไปตามปกติแต่ปุ่มเปิด/ปิดไม่ตอบสนอง คุณสามารถลองกดปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ค้างไว้ขณะที่เปิดเครื่อง จากนั้นเลือกดำเนินการต่อ เพื่อบูตจากตัวเลือก BIOS ได้
  

หากคุณชาร์จเครื่องของคุณทิ้งไว้เป็นเวลานาน เปอร์เซ็นต์การชาร์จอาจแสดงน้อยกว่า 100% ได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เรากำหนดให้แบตเตอรี่ปล่อยกระแสไฟฟ้าออกอย่างช้า ๆ หลังจากที่มีการชาร์จเป็นเวลานาน ทั้งนี้เพื่อให้แบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว

Steam Deck ใช้พลังงานไฟฟ้าที่จ่ายผ่าน USB และไม่รองรับการชาร์จแบบรวดเร็วหรือการกำหนดค่าการชาร์จแบบรวดเร็ว

---

อินพุต

หากอินพุตของคุณมีปัญหา คุณสามารถไปที่ "Steam > การตั้งค่า > คอนโทรลเลอร์ > ทดสอบอินพุตของคอนโทรลเลอร์" เพื่อใช้ชุดทดสอบในการช่วยตรวจหาสาเหตุของปัญหา ดำเนินการทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์ แล้วออกจากฟังก์ชันนั้นด้วยการกดปุ่ม B ค้างไว้

ชอร์ตคัต

มีปุ่มชอร์ตคัตหลายปุ่มที่คุณสามารถใช้ได้อย่างสะดวก ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดคียบอร์ดบนหน้าจอขึ้นมาใช้ได้ โดยกด Steam + X

กดปุ่ม Steam ค้างไว้เพื่อดูรายการชอร์ตคัตทั้งหมดที่มีอยู่

การกำหนดค่าคอนโทรลเลอร์

หากคุณต้องการเปลี่ยนคอนโทรลเลอร์สำหรับเกมใดเกมหนึ่ง ให้ไปที่รายละเอียดเกมด้วยการไฮไลต์เกมในคลังของคุณ แล้วกดปุ่ม A เปิดการตั้งค่าคอนโทรลเลอร์ด้วยการเลือกไอคอนเกมแพด จากตรงนี้คุณสามารถดูและแก้ไขรูปแบบในปัจจุบันได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดหาและปรับใช้การกำหนดค่าที่มีการแบ่งปันกันในชุมชนได้ด้วย โดยเลือกแม่แบบในปัจจุบันแล้วไปที่ "รูปแบบจากชุมชน" ด้วย R1

---

ซอฟต์แวร์

โปรดอ่านคู่มือซอฟต์แวร์ของเราเพื่อดูข้อมูลและวิธีแก้ไขปัญหา

---

จอแสดงผล

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะสำหรับจอแสดงผลของ Steam Deck ได้ที่นี่ โปรดทราบว่าอัตรารีเฟรชสูงสุดของจอแสดงผลของ Steam Deck LCD อยู่ที่ 60Hz ส่วนอัตรารีเฟรชสูงสุดของจอแสดงผลของ Steam Deck OLED อยู่ที่ 90Hz อัตรารีเฟรชสามารถกำหนดค่าให้ต่ำลงได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ แต่การตั้งค่าในแต่ละแอปพลิเคชันให้มีอัตรารีเฟรชสูงกว่าอัตราสูงสุดของแต่ละรุ่นจะไม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และอาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นอีกด้วย

---

เสียง

สามารถปรับการตั้งค่าเสียงได้จาก "Steam > การตั้งค่า > เสียง"

ลำโพง

หากไม่มีเสียงออกจากลำโพงในตัว โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่มีอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เปิดใช้งานระบบเสียงอยู่และเชื่อมต่อกับบลูทูธ, ช่องเสียบ USB-C หรือช่องเสียบ 3.5 มม. จากนั้นให้สลับไปยังเอาต์พุตอื่นและย้อนกลับมาที่ลำโพงที่เป็นค่าเริ่มต้น ทีวีและจอภาพบางรุ่นถือว่าเป็นอุปกรณ์เสียงภายนอกด้วย คุณควรตรวจสอบด้วยว่าได้เปิดการใช้งานเสียงอินเตอร์เฟซผู้ใช้แล้ว (Steam > การตั้งค่า > เสียง > เปิดการใช้งานเสียงอินเตอร์เฟซผู้ใช้)

หากยังคงไม่ได้ยินเสียง ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ (Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)

หูฟัง

อุปกรณ์เสียงแบบใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. และแบบบลูทูธส่วนใหญ่ควรจะทำงานกับ Steam Deck ได้ตามปกติ แต่บางอุปกรณ์อาจมีปัญหาในการโต้ตอบกับ SteamOS หรือไม่ทำงานเลย เรากำลังพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถรองรับอุปกรณ์ภายนอกได้หลากหลายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ไมโครโฟน

บน Steam Deck LCD ไมโครโฟนในตัวจะใช้งานไม่ได้ขณะใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. โปรดใช้หูฟังที่มีไมโครโฟนในตัว หากคุณต้องการใช้เสียงพูดขณะรับฟังทางช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. บน Steam Deck OLED คุณสามารถใช้ไมโครโฟนในตัวไปพร้อม ๆ กับการใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. เพื่อรับฟังได้
ไมโครโฟนในตัวจะยังคงใช้งานได้ขณะใช้อุปกรณ์เสียงแบบบลูทูธ

---

บลูทูธ

ในการเชื่อมโยงกับอุปกรณ์บลูทูธ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นอยู่ในโหมดเชื่อมโยง ตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่ "การตั้งค่า > บลูทูธ" จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบลูทูธเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นมองหาอุปกรณ์ของคุณในรายการดังกล่าว แล้วใช้จอสัมผัสเพื่อเลือกอุปกรณ์ของคุณ หรือกดปุ่มเมนูเพื่อดูตัวเลือกการเชื่อมโยง หากคุณไม่สามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมโยงไว้ก่อนหน้านี้ ให้ลองลบอุปกรณ์นั้นออก แล้วเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแทน

อุปกรณ์บลูทูธไม่อยู่ในรายการ

หากคุณไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์บลูทูธของคุณได้ คุณสามารถไปที่ "การตั้งค่า > บลูทูธ" และสลับ "แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด" ไปที่ "เปิด"

ปัญหาอื่น ๆ ในการเชื่อมโยง

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมโยงอย่างไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ที่อาจพร้อมให้ใช้งานกับอุปกรณ์แล้ว ยกตัวอย่างเช่น เราพบว่าคอนโทรลเลอร์ Xbox หลายรุ่นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนที่จะใช้งานกับ Steam Deck ได้ตามที่คาดไว้ คุณสามารถอัปเดตให้คอนโทรลเลอร์ Xbox ของคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้ โดยทำตามคำแนะนำ "อัปเดตบน PC" ที่พร้อมใช้งานได้ที่ลิงก์นี้

ปัญหาความล่าช้า

หากคุณประสบปัญหาความล่าช้าหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับอุปกรณ์บลูทูธของคุณ ให้เริ่มแก้ไขด้วยการยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องลบอุปกรณ์นั้นแล้วเชื่อมโยงอีกครั้ง หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ คุณอาจต้องเปลี่ยนเป็นตัวแปลงสัญญาณ A2DP อื่น ๆ เช่น SBC หรือ AptXLL โดยสามารถดำเนินการดังกล่าวได้จากการตั้งค่าเสียงในโหมดเดสก์ท็อป (ดูด้านล่าง)

---

Wi-Fi

หากคุณใช้ Steam Deck เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในระหว่างกระบวนการตั้งค่า คุณสามารถใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอเพื่อกรอกรหัสผ่านของคุณได้ คุณจะต้องใช้ Wi-Fi ระหว่างกระบวนการตั้งค่า เพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณได้

หากคุณได้ตั้งค่า Steam Deck ของคุณเรียบร้อยแล้ว และต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ให้ไปที่ Steam > การตั้งค่า > อินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือกเครือข่ายของคุณ แล้วกรอกรหัสผ่านโดยใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ

---

พื้นที่จัดเก็บข้อมูล

Steam Deck ของคุณจะใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในตัวตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลระบบของคุณ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อไว้ได้จาก "Steam > การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล"

การ์ด microSD

คุณจะต้องฟอร์แมตการ์ด microSD ก่อนจึงจะสามารถใช้งานกับ Steam Deck ของคุณได้ หากต้องการฟอร์แมตการ์ด microSD ให้เสียบการ์ดนั้นในช่องที่อยู่ด้านล่าง จากนั้นไปที่ "Steam > การตั้งค่า > ระบบ > ฟอร์แมตการ์ด microSD" กระบวนการดังกล่าวอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์

รองรับการ์ด microSD แบบ UHS-I (คลาส 3 หรือคลาสที่สูงกว่า) ทั้งหมด คาดว่าการ์ด UHS-II และ UHS-III จะใช้งานได้เช่นกัน แต่ระบบยังไม่รองรับการถ่ายโอนข้อมูลด้วยความเร็วที่สูงกว่าของการ์ดเหล่านี้

---

โหมดเดสก์ท็อป

หากต้องการเข้าใช้งานโหมดเดสก์ท็อป โปรดไปที่ "Steam > เปิด/ปิด > สลับเป็นเดสก์ท็อป" คุณสามารถไปที่เดสก์ท็อปได้โดยใช้แทร็กแพ็ดขวาเพื่อเคลื่อนย้ายเมาส์ ใช้ R2 เพื่อคลิกซ้าย และใช้ L2 เพื่อคลิกขวา

ขณะที่อยู่ในโหมดเดสก์ท็อป Steam Deck จะทำหน้าที่เหมือน PC ทั่วไป คุณสามารถท่องอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน รวมทั้งใช้งานโปรแกรมภายนอก Steam ได้ โปรดทราบว่า โหมดเดสก์ท็อปยังคงเป็นส่วนหนึ่งของ SteamOS ดังนั้นคุณจะต้องตรวจดูให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพยายามใช้งานนั้นรองรับดิสทริบิวชัน Arch Linux

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเดสก์ท็อป Steam Deck ของเรา

---

การดูแลและบำรุงรักษา

การเก็บรักษา

เราแนะนำให้ใช้กล่องที่จัดไว้ให้ทั้งในการเก็บรักษาระยะสั้นและระยะยาว เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายจากการตกหล่น ฝุ่นเข้าเครื่อง และปัญหาอื่น ๆ

การทำความสะอาด

• ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่แห้ง เพื่อเช็ดทำความสะอาดจอภาพ
  
• ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์เล็กน้อยกับผ้าแห้ง เพื่อทำความสะอาดพื้นผิวพลาสติกภายนอก
  
• เมื่อทำความสะอาดจอแสดงผล ห้ามใช้แอลกอฮอล์กับกระจกจอแสดงผลโดยตรง - ให้ใช้กับผ้าเท่านั้น จากนั้นใช้ผ้าทำความสะอาดจอแสดงผล การใช้ของเหลวใด ๆ โดยตรงกับจอแสดงผลอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายที่การรับประกันของคุณไม่ได้ครอบคลุมไว้
  
• อย่าใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์หรือของเหลวชนิดอื่นในการทำความสะอาดบริเวณรอบ ๆ แผงระบายความร้อนและช่องพัดลมระบายอากาศ บริเวณอุปกรณ์ควบคุม (รอบ ๆ ปุ่ม แทร็กแพ็ด และทัมบ์สติก) ลำโพง หรือพอร์ต ใช้เฉพาะผ้าแห้งเท่านั้น
  
• พยายามอย่าใช้อุปกรณ์ลมอัดเพื่อทำความสะอาดแผงระบายความร้อนและช่องพัดลมระบายอากาศ เพราะอาจขัดขวางการทำงานของส่วนประกอบภายใน
  

ปัจจัยทางสิ่งแวดล้อม

Steam Deck มีอุณหภูมิที่เก็บรักษาได้อย่างปลอดภัยในช่วงระหว่าง -20° ถึง +60° C (-4° ถึง +140° F)

Steam Deck มีช่วงการทำงานที่ปลอดภัยดังต่อไปนี้:

• อุณหภูมิแวดล้อม - 0° - +35° C (+32° - +95° F)
  
• ความชื้น - ความชื้นสัมพัทธ์ที่ไม่ควบแน่นไม่เกิน 85%
  
• ระดับความสูง - ไม่เกิน 3,500 เมตร
  

การเก็บรักษาในระยะยาว

หากคุณจะไม่ใช้ Steam Deck ของคุณเป็นเวลานาน และต้องการให้กลับไปอยู่ในโหมด "Battery storage" เพื่อให้แบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดเครื่อง Steam Deck ตามปกติ (เลือก "ปิดเครื่อง" จากเมนู "เปิด/ปิด")
  
• กดปุ่ม "เพิ่มระดับเสียง" (Volume+) ค้างไว้ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง Steam Deck ควรจะบูตเข้าไปในเมนู BIOS
  
• ไปที่ "Setup Utility" ใช้ดีแพดและปุ่ม A เพื่อเลือก
  
• ไปที่เมนู "Power"
  
• เลือกโหมด "Battery storage" และยืนยัน จากนั้น Steam Deck จะปิดเครื่อง
  

Steam Deck LCD: ไฟ LED จะกะพริบ 3 ครั้งเพื่อยืนยันว่าโหมด "Battery storage" เปิดใช้งานแล้ว

Steam Deck OLED: เมื่อเวลาผ่านไปประมาณ 8 วินาที คุณควรจะเห็นไฟ LED กะพริบสีฟ้า 2 ครั้ง ซึ่งบ่งบอกว่าอุปกรณ์ได้เข้าสู่โหมด "Battery storage" แล้ว

หากต้องการเรียก Steam Deck กลับสู่การทำงานจากโหมด "Battery storage" ให้เสียบสายอุปกรณ์จ่ายไฟที่ให้มาและเปิดให้เครื่องทำงานตามปกติ

การถอดชิ้นส่วน

เราไม่แนะนำให้เปิดหรือดัดแปลงอุปกรณ์ของคุณ เพราะความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดอุปกรณ์ของคุณทั้งที่ทราบว่ามีความเสี่ยงดังกล่าว สกรูฝาครอบด้านหลังจะต้องใช้ไขควงดังต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์ LCD - ไขควงปากแฉก เบอร์ 1
  
• ผลิตภัณฑ์ OLED - ไขควงหัวดาว T6
  

Valve จะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนทดแทนหรือซ่อมแซมสกรูหรือส่วนประกอบอื่น ๆ ที่ชำรุดเสียหายขณะที่คุณพยายามเปิดหรือแก้ไข Steam Deck ของคุณ

---

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ใช่หรือไม่? เปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุน Steam