Podpora služby Steam
Obnovení odcizeného účtu služby Steam

Pokuste se svůj účet obnovit sami a případně kontaktujte podporu služby Steam:

Přejděte na stránky help.steampowered.com a pokuste se obnovit svůj účet.

Pokud se Vám proces obnovení účtu nedaří dokončit, kontaktujte podporu služby Steam, která po ověření vlastnictví účet obnoví za Vás.

Při kontaktování podpory služby Steam poskytněte co nejvíce z následujících informací:
  1. Doložení vlastnictví účtu
  2. Jakýkoli použitý název účtu služby Steam
  3. Jakákoli použitá e-mailová adresa přiřazená k účtu služby Steam


Bojím se, že už svůj účet neobnovím

Nezapomeňte, že podporu služby Steam můžete ohledně obnovení účtu kontaktovat i v případě, že zloděj změnil veškeré údaje (včetně e-mailu, telefonního čísla a hesla).

Pokud máte problémy s dokončením vlastnoručního obnovení účtu, ujistěte se, že zadáváte přesně ty informace, které jsou po Vás žádány. Například při vyhledávání účtu je vyžadována Vaše e-mailová adresa, nikoli adresa momentálně přiřazená k účtu. Po zadání správné informace budete moci přejít na další krok, a to i kdyby už účet nepoužíval Vaši e-mailovou adresu.


Doložení vlastnictví účtu

Navštivte stránku Doložení vlastnictví účtu, kde se dozvíte o tom, které informace bude třeba poskytnout podpoře služby Steam.


Jak mohu zabezpečit svůj účet?

Informace ohledně zabezpečení účtu naleznete na stránkách Doporučení ohledně zabezpečení účtu a Phishing účtů.


A jak mohu zabezpečit svoje položky?

Informace ohledně zabezpečení položek naleznete na stránce Pravidla obnovení položek ve službě Steam.


Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Získat pomoc
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.
Navštívit diskuzní fóra