Podpora služby Steam
Používání brány firewall se službou Steam
Jak mám nastavit svoji bránu firewall, aby fungovala se službou Steam?

Důležité:

Pokud instalujete klienta služby Steam poprvé nebo nedávno vyšla jeho aktualizace, je možné, že se brána firewall pokusí zablokovat připojení klienta k síti služby Steam.

Po aktualizaci klienta můžete být proto vyzváni k jeho opětovnému povolení v bráně firewall, přičemž to samé platí i pro některé hry a jejich aktualizace.

Řešení problémů

  1. Ukončete klienta služby Steam.
  2. Odstraňte všechny záznamy odkazující na následující spustitelné soubory ze všech nastavených pravidel pro Vaši bránu firewall:
    • steaminstall.exe
    • steam.exe
    • hl.exe
    • hl2.exe
    • steamTmp.exe
  3. Znovu spusťte klienta služby Steam. Brána firewall by Vás následně měla vyzvat, abyste nastavili nová pravidla pro soubor „steam.exe“. Pokud se tak nestane, pravděpodobně máte příliš striktní bezpečnostní nastavení – upravte tato nastavení, jinak nebudete vyzváni k nastavení nových pravidel.

    Až tedy budete vyzváni, nastavte spustitelným souborům klienta služby Steam pravidla jak pro TCP, tak UDP porty.
  4. Restartujte počítač a spusťte klienta služby Steam.

Pokud se stále potýkáte s problémy s připojením, vyzkoušejte následující kroky:
  • Ukončete klienta služby Steam
  • Dočasně vypněte bránu firewall
  • Opětovně spusťte klienta služby Steam a otestujte připojení.
  • Znovu zapněte bránu firewall.

Jestliže klient služby Steam po vypnutí brány firewall funguje bez problémů, je pravděpodobně něco špatně s jejím nastavením. Ohledně nastavení či dalších otázek Vám doporučujeme kontaktovat výrobce Vaší brány firewall. Důrazně nedoporučujeme nechat bránu firewall vypnutou.

V případě, že problémy přetrvávají i po vypnutí brány firewall, navštivte pro další informace stránku Řešení problémů s připojením.


Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.