Служба підтримки Steam
Використання брандмауера зі Steam
Як мені налаштувати брандмауер для роботи зі Steam?

Важливо:

Якщо ви вперше інсталюєте клієнт Steam чи нещодавно оновили його, брандмауер може перешкоджати підключенню клієнта до мережі Steam.

Після оновлення клієнта Steam може з’явитися вікно з проханням повторно авторизувати його у брандмауері. Таке ж повідомлення може з’явитись і після оновлення деяких ігор у Steam.

Кроки для вирішення проблеми

  1. Закрийте клієнт Steam.
  2. Відкрийте налаштування свого брандмауера і вилучіть із дозволів усі згадки таких виконуваних файлів:
    • steaminstall.exe
    • steam.exe
    • hl.exe
    • hl2.exe
    • steamTmp.exe
  3. Запустіть Steam. Ваш брандмауер повинен запропонувати вам вибрати нові дозволи для steam.exe. Якщо цього не станеться, можливо, налаштування безпеки вашого брандмауера надто жорсткі: змініть їх, щоб отримати запит на вибір дозволів.

    Надайте виконуваним файлам Steam дозволи на використання всіх портів TCP та UDP, коли з’явиться відповідний запит.
  4. Перезавантажте свій комп’ютер і запустіть Steam.

Якщо проблеми з підключенням не зникли, спробуйте ось що:
  • Вийдіть із клієнта Steam.
  • Тимчасово вимкніть свій брандмауер.
  • Перезапустіть Steam і перевірте підключення.
  • Знову увімкніть свій брандмауер.

Якщо Steam працює належним чином лише коли брандмауер вимкнений, перевірте його налаштування. Можливо, варто звернутися по допомогу з налаштуванням до виробника брандмауера. Ми не рекомендуємо залишати брандмауер постійно вимкненим.

Якщо проблеми не зникли і після вимкнення брандмауера, перегляньте нашу статтю «Вирішення проблем із підключенням до мережі», де подані інші рекомендації для їхнього вирішення.


Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Потрібна допомога з вирішенням проблеми
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.
Перейти до обговорень Steam