Co je to mobilní autentifikátor funkce Steam Guard?

• Proč bych měl ke svému účtu služby Steam přiřadit telefonní číslo?
• Jak ke svému účtu služby Steam přiřadím telefonní číslo?
• Jak nastavím mobilní autentifikátor funkce Steam Guard?
• Jak se přihlásím s použitím autentifikátoru?
• Jak se přihlásím s použitím QR kódu?
• Kde naleznu svůj autentifikační kód?
• Nevlastním žádné mobilní zařízení. Mohu i bez něj využívat mobilní autentifikátor?
• Jak se dvoufaktorová autentifikace používá?
• Jak odeberu mobilní autentifikátor funkce Steam Guard od svého účtu?
• Na jakých zařízeních mobilní autentifikátor funkce Steam Guard funguje?
  

Řešení problémů

• Proč je přesun mých položek pozdržen?
• Pomozte, ztratil jsem své mobilní zařízení a nemohu se přihlásit. Co mám dělat?
• Mé autentifikační kódy nefungují!
• Mohu autentifikátor převést na nové zařízení?
• Chystám se kupovat nové mobilní zařízení, co mám udělat s autentifikátorem?
• Jak odeberu telefonní číslo od svého účtu?
• Je možné získat záložní kódy pro případ, že ztratím své zařízení?
• Neuložil jsem si svůj obnovovací kód. Kde ho naleznu?
• Nedostávám SMS zprávy!
• Proč moje telefonní číslo nefunguje?
  

Obecné dotazy

• Moje číslo je považováno za VoIP a je blokováno. Proč?
• Mohu k autentifikaci svého účtu služby Steam používat více zařízení?
• Mohu jedno zařízení používat k autentifikaci více účtů služby Steam?
• Mohu své telefonní číslo sdílet mezi více účty?
• Stojí mě přijaté SMS nějaké peníze?
• Proč po mně klient služby Steam nevyžaduje schválení, když mám nastaveno, aby si pamatoval moje přihlašovací údaje?
• Platí bany ochrany VAC a bany ve hrách pro všechny účty s jedním stejným telefonním číslem?
  

Co je to mobilní autentifikátor funkce Steam Guard?

Mobilní autentifikátor funkce Steam Guard je součást mobilní aplikace služby Steam, která zajišťuje vyšší úroveň zabezpečení účtu služby Steam. Při každém přihlášení k Vašemu účtu služby Steam vygeneruje autentifikátor kód, který budete muset zadat. Kód se mění každých 30 sekund, je na jedno použití a není možné jej uhodnout.

Tento systém (též známý jako „dvoufaktorová autentifikace“) poskytuje mnohem větší zabezpečení než pouhé uživatelské jméno a heslo.

Mobilní aplikace služby Steam nabízí také přihlašování pomocí QR kódu, což je bezpečná metoda spoléhající na údaje uložené v aplikaci a umožňující přeskočit běžné zadávání názvu účtu a hesla.

Navíc společnost Valve důrazně doporučuje, abyste ke svému účtu služby Steam přiřadili telefonní číslo, které Vám v případě ztráty přístupu k účtu zjednoduší jeho obnovení.

Aby autentifikátor (resp. textový kód) fungoval, nemusí být Váš mobilní telefon nutně připojen k internetu, avšak musí na něm být nastaven přesný čas.

Proč bych měl ke svému účtu služby Steam přiřadit telefonní číslo?

Přiřazením telefonního čísla k Vašemu účtu Vám bude v případě, že zapomenete heslo nebo bude Váš účet odcizen, k dispozici více možností, jak účet získat zpět. Pomocí SMS zprávy budete moci resetovat svoje heslo nebo převést autentifikátor funkce Steam Guard mezi telefony.

Jak ke svému účtu služby Steam přiřadím telefonní číslo?

Pro přiřazení telefonního čísla či správu již přiřazeného čísla postupujte dle následujících kroků:

• Přihlaste se do služby Steam (ať už pomocí klienta, či webového rozhraní) a klikněte na název svého účtu v pravém horním rohu okna.
• Z nabídky vyberte možnost „Detaily účtu“.
• V sekci „Kontaktní údaje“ následně klikněte na odkaz „Přiřadit telefonní číslo“. Pokud je k Vašemu účtu nějaké číslo již přiřazeno, bude odkaz nadepsaný jako „Spravovat telefonní číslo“.
• Pokud ještě číslo přiřazené nemáte, zadejte ho a klikněte na „Další“. Poté Vám bude zaslána SMS zpráva obsahující potvrzovací kód, který budete muset vložit, aby bylo ověřeno, že je Vaše telefonní číslo správné a funkční.
• A to je vše!

Po přiřazení telefonního čísla budete moci resetovat svoje heslo nebo převést autentifikátor funkce Steam Guard mezi telefony.

Dbejte však na to, že k jednomu účtu služby Steam může být v jednu chvíli přiřazeno pouze jedno telefonní číslo.

Jak nastavím mobilní autentifikátor funkce Steam Guard?

Kompletní návod pro nastavení naleznete zde.

Jak se přihlásím s použitím autentifikátoru?

Až úspěšně nastavíte autentifikátor v mobilní aplikaci, budou Vám dostupné tři možnosti přihlášení do služby Steam, a to jak v klientu, tak na webových stránkách.

• Pomocí QR kódu. Po otevření přihlašovacího okna/formuláře použijte mobilní aplikaci k oskenování vyobrazeného QR kódu.
  
• Schválením přihlašovacích údajů. Zadejte název svého účtu a heslo a následně v mobilní aplikaci schvalte toto přihlášení.
  
• Zadáním kódu. Zadejte název svého účtu a heslo, vyberte možnost zadání kódu funkce Steam Guard a tento kód opište z mobilní aplikace (v záložce „Steam Guard“ symbolizované ikonou štítu klepněte na „Zobrazit kód funkce Steam Guard“).
  

Jak se přihlásím s použitím QR kódu?

Mobilní aplikace služby Steam umožňuje přihlášení do služby Steam (v klientu i na webových stránkách) pomocí QR kódu, které funguje tak, že namísto zadání názvu účtu, hesla a kódu funkce Steam Guard oskenujete QR kód vyobrazený v přihlašovacím okně/formuláři.

• Otevřete mobilní aplikaci služby Steam. Pokud v ní jste přihlášeni, přejděte do záložky „Steam Guard“ a klepněte na tlačítko „Oskenovat QR kód“.
• Přidržte své zařízení před monitorem, aby mohla aplikace pomocí fotoaparátu oskenovat QR kód.
• Po oskenování kódu se Vám v mobilní aplikaci zobrazí podrobnosti o tomto přihlášení včetně mapy a přibližné lokace zařízení, z něhož k pokusu o přihlášení došlo. Pokud informace odpovídají pravdě, přihlášení schvalte.
  

Kde naleznu svůj autentifikační kód?

Po nastavení autentifikátoru v mobilní aplikaci Vám bude autentifikační kód dostupný v záložce „Steam Guard“ po klepnutí na tlačítko „Zobrazit kód funkce Steam Guard“.

Nevlastním žádné mobilní zařízení. Mohu i bez něj využívat mobilní autentifikátor?

Ne. Autentifikátor vyžaduje podporované mobilní zařízení.

Jak se dvoufaktorová autentifikace používá?

Ze všeho nejdřív si musíte uvědomit, že přidáním další vrstvy zabezpečení se z Vašeho účtu nestane nedobytná pevnost a z Vás se nestanou nadlidé. Bohužel.

• Nikdy s nikým nesdílejte své heslo nebo autentifikační kódy.
• Nezadávejte své uživatelské jméno, heslo či autentifikační kódy na stránkách, které nespravuje společnost Valve. Vždy pozorně kontrolujte adresy webových stránek. Podvodníci své falešné stránky často skrývají chytrými překlepy v adresách, takže stránka nejenže vypadá stejně, ale dokonce i odkaz na první pohled sedí. Pokud si nejste jisti, zda je adresa správná, nechoďte na ni.
• Podpora služby Steam (ani žádný zaměstnanec společnosti Valve) po Vás nikdy nebude chtít heslo nebo autentifikační kód.
• Nikdy nestahujte a nespouštějte programy, které Vám někdo cizí navrhne v e-mailu nebo v konverzaci ve službě Steam. Často mohou přenášet malware nebo jiné škodlivé věci.
• Nikdy nestahujte a nespouštějte programy, které tvrdí, že „vylepší“, „optimalizují“ nebo jinak „opraví“ klienta služby Steam. Žádné takové programy neexistují, takže se jedná o malware, jehož úkolem může být krádež Vašeho účtu.
• Nikdy nikomu neposkytujte svůj obnovovací nebo odstraňovací kód. Tyto kódy jsou používány pouze při přidávání nebo odebírání zařízení s autentifikátorem. Poskytnout někomu cizímu libovolný z těchto kódů je nesmírně riskantní.
  

Není špatný nápad vytisknout si několik záložních kódů, které budete moci použít v případě nouze.

Jak odeberu mobilní autentifikátor funkce Steam Guard od svého účtu?

Mobilní autentifikátor funkce Steam Guard můžete od svého účtu odebrat tak, že otevřete mobilní aplikaci služby Steam, přejdete do záložky „Steam Guard“, klepnete na ikonu ozubeného kola, vyberete možnost „Odebrat autentifikátor“ a následně odebrání ještě jednou potvrdíte.

Upozorňujeme však, že odebráním autentifikátoru budou zpomaleny Vaše obchody a nabídky na trhu, abyste měli více času na jejich kontrolu.

Na jakých zařízeních mobilní autentifikátor funkce Steam Guard funguje?

Mobilní autentifikátor funkce Steam Guard funguje na mobilních zařízeních se systémem Android 5.0 nebo novějším a na zařízeních se systémem iOS 13.0 nebo novějším.

Řešení problémů

Proč je přesun mých položek pozdržen?

Veškeré obchody nebo nabídky na trhu vytvořené před přidáním mobilního autentifikátoru či během prvních 7 dní po jeho přidání budou pozdrženy po dobu 15 dní. Po uplynutí 7 dní od přidání autentifikátoru se již na obchody či nabídky na trhu nebudou vztahovat žádná omezení. Přidání autentifikátoru nezkrátí již určenou dobu pozdržení. Položky, které se obvykle prodávají za cenu nižší než 1,00 USD (příp. ekvivalent ve Vaší měně) nevyžadují potvrzení, pokud je prodejní cena přiměřená mediánu.

Více informací o pozdržení obchodu nebo prodeje na trhu aneb proč jsou Vaše položky v úschově.

Více informací o omezení obchodování a trhu aneb proč nemůžete obchodovat nebo používat komunitní trh.

Pomozte, ztratil jsem své mobilní zařízení a nemohu se přihlásit. Co mám dělat?

Pokud je to možné, kontaktujte svého poskytovatele mobilních služeb a pokuste se vyžádat náhradní zařízení se stejným telefonním číslem, jaké jste měli doposud. Díky tomu Vám bude moci služba Steam zaslat SMS zprávu a Vy budete schopni obnovit svůj účet, jak je to popsáno níže.

Pokud již nemáte přístup ke svému telefonnímu číslu a nepamatujete si svůj obnovovací kód, budete potřebovat pomocnou ruku od podpory. V pravém horním rohu této stránky proto klikněte na tlačítko „Získat pomoc“. Pokud nemáte přístup ani k e-mailové adrese, která je momentálně přiřazena k Vašemu účtu služby Steam, poskytněte společně se svojí žádostí na podporu také důkaz o tom, že jste skutečnými vlastníky účtu.

Mé autentifikační kódy nefungují!

Pokud se při zadávání autentifikačních kódů potýkáte s chybami, zkontrolujte čas nastavený v zařízení. Autentifikační kódy jsou generovány podle času zařízení, takže pokud není přesný, kódy budou nesprávné.

Pakliže máte pod jedním autentifikátorem vedeno více účtů, ověřte si, zda zadáváte kódy pro správný účet.

Mohu autentifikátor převést na nové zařízení?

Ano, můžete.

K převedení autentifikátoru na nové zařízení můžete použít buďto stávající autentifikátor, nebo si nechat poslat SMS zprávu na telefonní číslo přiřazené ke svému účtu. Tak jako tak začněte tím, že na novém zařízení nainstalujete mobilní aplikaci služby Steam a přihlásíte se.

Pokud máte přístup ke stávajícímu autentifikátoru, v záložce „Steam Guard“ mobilní aplikace na novém zařízení vyberte možnost „Převést autentifikátor“.

Pokud nemáte přístup ke stávajícímu autentifikátoru, při potvrzování přihlášení vyberte možnost „Již nemám přístup ke svému mobilnímu autentifikátoru“. Poté postupujte dle pokynů aplikace a převeďte autentifikátor pomocí kódu zaslaného v SMS zprávě.

Po převedení autentifikátoru bude na Váš účet v zájmu ochrany Vašich položek uvaleno dvoudenní omezení obchodování a trhu.

Chystám se kupovat nové mobilní zařízení, co mám udělat s autentifikátorem?

Pokud si ponecháte stejné telefonní číslo, nemusíte se na změnu zařízení nijak zvlášť připravovat. Jakmile si totiž nové zařízení pořídíte, jednoduše na něj autentifikátor převedete.

Pokud máte na starém zařízení povolenou dvoufaktorovou autentifikaci a s novým zařízením přijdete i o své číslo, postupujte dle následujících kroků:

• Odeberte autentifikátor – přejděte v mobilní aplikaci do záložky „Steam Guard“, klepněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost „Odebrat autentifikátor“. Pamatujte však na to, že po odebrání Vám bude na 15 dní zakázáno obchodování nebo používání komunitního trhu. Pokud je to tedy možné, využijte možnosti autentifikátor převést.
• Odhlaste se od svého účtu. Klepněte na svůj avatar v pravém horním rohu aplikace a poté vyberte možnost „Odhlásit se“.
  

Také doporučujeme, abyste staré zařízení před prodejem/darováním obnovili do továrního nastavení a odstranili z něj veškeré osobní informace.

Jak odeberu telefonní číslo od svého účtu?

Přihlaste se do služby Steam a přejděte na stránku s detaily svého účtu.
V klientu i na webu je tato stránka dostupná, když v pravém horním rohu okna otevřete rozbalovací nabídku vedle svého jména na profilu a vyberete možnost Detaily účtu. V sekci „Kontaktní údaje“ klikněte na odkaz Spravovat telefonní číslo.
Na nové stránce klikněte na tlačítko Odebrat telefonní číslo. Podle pokynů na obrazovce dokončete odebrání telefonního čísla.

Je možné získat záložní kódy pro případ, že ztratím své zařízení?

Ano, pro případ potřeby / ztráty zařízení je možné vygenerovat záložní kódy. Je to jednoduché:

• Přihlaste se do služby Steam.
• V pravém horním rohu obrazovky otevřete rozbalovací nabídku vedle svého jména na profilu a vyberte možnost Detaily účtu.
• Najděte a klikněte na odkaz Spravovat funkci Steam Guard.
• Na další obrazovce klikněte na tlačítko Získat záložní kódy.
• Poté budete vyzváni, abyste zadali kód z SMS zprávy zaslané na Vaše telefonní číslo.
• Jakmile tak učiníte, objeví se před Vámi stránka se spoustou kódů, které můžete použít namísto těch generovaných mobilním autentifikátorem. Služba Steam Vám také pošle e-mail vždy, když jsou vygenerovány nové záložní kódy nebo je jeden z nich použit.
  

Je vhodné si tyto kódy vytisknout namísto uložení do počítače. Důrazně se také nedoporučuje dělat si snímky stránky se záložními kódy.

Neuložil jsem si svůj obnovovací kód. Kde ho naleznu?

V mobilní aplikaci služby Steam přejděte do záložky „Steam Guard“, klepněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost „Obnovovací kód“.

Nedostávám SMS zprávy!

Pokud od služby Steam nedostáváte SMS zprávy, zkontrolujte u svého poskytovatele mobilních služeb, zda vůbec máte povolen příjem SMS zpráv (a to i z šestimístných čísel, která služba Steam někdy využívá). Pokud ano, je možné, že Vám služba Steam v nedávné době poslala příliš mnoho zpráv. Zkuste tedy před vyžádáním další zprávy několik minut počkat. Také se ujistěte, že nemáte plnou schránku.

Proč moje telefonní číslo nefunguje?

Ze všeho nejdřív se ujistěte, že své telefonní číslo zadáváte v mezinárodním formátu (tzn. se znaménkem „+“ a kódem země před samotným číslem).

Také zkontrolujte, zda je kód země správný. Služba Steam se pokusí zjistit, kde se nacházíte, ale svoji polohu můžete ručně změnit.

Služba Steam také nepodporuje telefonní čísla bezplatných linek a čísla neschopná přijmout SMS zprávu (například VoIP čísla). Pokud Vaše telefonní číslo nefunguje a Vy se domníváte, že se jedná o chybu (vše máte zadané správně), kontaktujte podporu služby Steam kliknutím na tlačítko „Získat pomoc“ umístěné v pravém horním rohu této stránky.

Obecné dotazy

Moje číslo je považováno za VoIP a je blokováno. Proč?

Nová VoIP čísla nemůžeme přijmout z toho důvodu, že nesplňují naše požadavky na bezpečnost. Pokud je tedy Vaše telefonní číslo blokováno, protože je považováno za VoIP (a jste na tuto skutečnost upozorněni službou Steam), budete muset použít jiné, nejlépe obyčejné číslo. Dodáváme, že jsme si vědomi toho, že někteří poskytovatelé mobilních služeb používají technologii VoIP, nicméně ani tak ji nemůžeme přijmout.

Mohu k autentifikaci svého účtu služby Steam používat více zařízení?

Ne, k jednomu účtu služby Steam může být v jednu chvíli přidán pouze jeden autentifikátor (resp. mobilní aplikace služby Steam).

Mohu jedno zařízení používat k autentifikaci více účtů služby Steam?

Ano, z jedné aplikace lze autentifikovat více účtů služby Steam. Pro přidání dalšího účtu přejděte do záložky „Steam Guard“, klepněte na modrou rozbalovací nabídku a vyberte možnost „Přidat účet“. Následně Vám budou přicházet upozornění na schválení přihlášení ke všem přidaným účtům.

Mohu své telefonní číslo sdílet mezi více účty?

Ano, jedno telefonní číslo lze použít u více účtů. Účty se stejným telefonním číslem však mohou být pro účely Smlouvy o užívání služby Steam a různých pravidel a omezení považovány za jeden stejný.

Stojí mě přijaté SMS nějaké peníze?

Je to možné, vše závisí na Vašem poskytovateli mobilních služeb. Pro více informací se obraťte právě na něj.

Proč po mně klient služby Steam nevyžaduje schválení, když mám nastaveno, aby si pamatoval moje přihlašovací údaje?

Pokud věříte, že k Vašemu PC mají přístup pouze povolaní, můžete v přihlašovacím okně zaškrtnout možnost „Pamatovat si mě“. Služba Steam Vás poté bude o heslo žádat jenom jednou za čas.

Samozřejmě je také možné zajistit, aby si služba Steam Vaše údaje nepamatovala a heslo (a případně schválení) bylo vyžadováno při každém přihlášení. Stačí v nastavení klienta v záložce „Zabezpečení“ aktivovat možnost „Neukládat informace o účtu na tomto počítači“.

Platí bany ochrany VAC a bany ve hrách pro všechny účty s jedním stejným telefonním číslem?

Pokud je na účet s přiřazeným telefonním číslem uvalen ban ochrany VAC nebo ban ve hře, bude tento ban uvalen také na všechny další účty, ke kterým je v tu dobu přiřazeno jedno stejné telefonní číslo. V případě, že další účty danou hru, ve které došlo k provinění, nevlastní, bude na ně nejen uvalen ban, ale také jim bude zakázáno si hru zakoupit.

Výše popsaná funkce neplatí ve všech hrách a záleží na jejich tvůrcích, zda ji využijí.