Kann meine Vorbestellung rückerstattet werden?

Gemäß den Richtlinien für Steam-Rückerstattungen können Sie jederzeit vor der Veröffentlichung eines vorbestellten Spiels eine Rückerstattung beantragen.

Wenn die Vorbestellung des Spiels mehr als sechs Monate zurückliegt, können Sie keine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anfordern. Allerdings können Sie eine Gutschrift auf Ihr Steam-Guthaben anfragen.

Weitere Informationen finden Sie in den Dokumentationen Wie beantrage ich eine Rückerstattung? und Häufig gestellte Fragen zu Rückerstattungen.

Kann ich meine Vorbestellung auch nach der Veröffentlichung des Spiels noch rückerstatten lassen?

Sie können sich ein bereits veröffentlichtes vorbestelltes Spiel rückerstatten lassen, solange Sie den Antrag innerhalb von zwei Wochen nach der Veröffentlichung des Spiels einreichen und Sie das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben.

Ich habe meine Vorbestellung einem Freund geschenkt. Kann dieses Geschenk trotzdem rückerstattet werden?

Sie können auch für ein bereits als Geschenk eingelöstes Spiel einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Dazu muss der Empfänger des Geschenks eine Rückerstattungsanfrage stellen und dem Entfernen des Kaufs von seinem Account zustimmen.

• Der Empfänger des Geschenks muss die Rückerstattung zunächst genehmigen. Hierzu muss er sich auf seinem Steam-Account anmelden und das Geschenk über die Supportseite auswählen.
  
• Nachdem der Empfänger die Rückerstattung genehmigt hat, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung dieses Geschenks einreichen.
  

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Artikel Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Kann ich eine Rückerstattung für ein Spiel verlangen, das ich im Advanced Access gespielt habe?

Käufe von Spielen mit Advanced Access qualifizieren sich für Rückerstattungen gemäß den allgemeinen Richtlinien für Steam-Rückerstattungen.

Sofern Sie eine Advanced-Access-Version auf Steam vorbestellen, können Sie jederzeit vor dem Beginn des Advanced Access eine Rückerstattung anfordern. Die 14-tägige Frist für Rückerstattungen beginnt erst mit dem Datum der Vollveröffentlichung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zum Advanced Access.