Solución de problemas de SteamVR (Index)

Solución de problemas generales

Los siguientes pasos resuelven la mayoría de los problemas. Antes de seguir cualquiera de las instrucciones adicionales descritas a continuación, asegúrate de hacer lo siguiente:

Verifica la integridad de los archivos de la herramienta (en el cliente de Steam, abre la biblioteca, escribe «SteamVR» en el cuadro de búsqueda, haz clic derecho en «SteamVR» y selecciona «Propiedades...» > «Archivos instalados» > «Verificar integridad de los archivos de la herramienta»).

Comprueba las versiones de los controladores de la tarjeta gráfica y actualízalos si fuera necesario. Consulta el artículo Actualizar los controladores.

Vuelve a iniciar SteamVR y comprueba si el problema persiste.

Reinicia la configuración de la habitación desde la ventana de estado de SteamVR.

Reinicia Windows.

Los dispositivos no están de color verde fijo en la ventana de estado de SteamVR

Un dispositivo aparecerá verde fijo en la ventana de estado de SteamVR cuando esté listo para su uso.

Si el dispositivo no aparece con ese color en la ventana de estado, consulta los artículos de solución de problemas de cada uno de los dispositivos para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes sobre el visor.

Solución de problemas del mando Index.

Seguimiento de las estaciones base o lighthouses Index.

Problemas con tu área de juego

Mi posición virtual es diferente de mi posición real.

Estos temas son generalmente el resultado de problemas de seguimiento. Sigue estos pasos para resolver el problema.

La orientación de mi área de juego no es correcta.

Si la posición de tu suelo virtual o el «frente» de tu espacio virtual son incorrectos, puedes ejecutar la configuración de la habitación desde el menú «SteamVR».

También puedes cambiar la orientación y otras características en la configuración avanzada de la habitación.

Problemas comunes

Los auriculares no están conectados o pierden la conexión.

Comprueba todas las conexiones del visor. Si ves alguno de los mensajes incluidos a continuación, asegúrate de que no hay cables sueltos y reinicia el visor (menú «SteamVR» > «Dispositivos» > «Reiniciar el visor») para intentar resolver el problema.

Pantalla del visor desconectada.

Visor no detectado.

Portátil: pantalla del visor desconectada.

SteamVR no se inicia, se cierra de forma inesperada o no responde.

Comienza realizando todos los pasos de la sección Solución de problemas generales más arriba. Si tu problema persiste, puedes intentar ejecutar SteamVR en modo seguro:

Escribe «ejecutar» en la barra de búsqueda de Windows.

Escribe «vrmonitor://safemode/enable» en la ventana «Ejecutar».

Puedes salir del modo seguro en cualquier momento desde el diálogo que está encima de la ventana de estado de SteamVR.
Si el uso del modo seguro no resuelve el problema, haz clic en el enlace de abajo para contactar con el Soporte de Steam y obtener ayuda.

Modo seguro de SteamVR

El modo seguro de SteamVR impide cargar algunos controladores de terceros y otros componentes que pueden causar problemas. Si el modo seguro resuelve tu problema, es probable que hayas instalado algo que está interfiriendo con SteamVR. Por ejemplo, se sabe que algunas aplicaciones de «utilidades» de RV, como Natural Locomotion y LIV, causan conflictos con SteamVR en ciertos casos.

¿Sigues teniendo problemas?

Ponte en contacto con el Soporte de Steam para obtener ayuda.

¿Necesitas ayuda con Steam?

Utiliza el asistente de ayuda de Steam para delimitar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.

Ayúdame con mi problema

Ayuda de la comunidad

Publica tu pregunta o busca una respuesta en las discusiones de Steam.

Ir a las discusiones de Steam