Steamガードモバイル認証について

Steamモバイルガード認証によるログインに問題がある場合は、ヘルプサイト（help.steampowered.com）からアカウントの復旧を行ってください。

Steamガードモバイル認証とは？

Steamガードモバイル認証はSteamモバイルアプリのひとつの機能で、Steamアカウントに追加のセキュリティレベルを提供します。ユーザーはSteamアカウントにログインしようとするたびに、認証機器が生成するコードの入力が必要となります。コードは推測不可能、かつ使用は一度限りで、30秒ごとに変更されます。

一般的に「二要素認証」と呼ばれるこのシステムは、アカウント名とパスワードだけを使用するよりも強力です。

Steamモバイルアプリでは、アカウント名とパスワードの入力を省略できるQRコードでのサインインも利用できます。このプロセスでは、モバイルアプリに保存されている二要素認証情報が使用され、Steamはモバイルデバイスを通じて安全にアカウント所有者を識別します。

アクセス喪失時のアカウント復旧も簡単になるため、Valveはアカウントに電話番号を追加することを強く推奨しています。

携帯電話がインターネットに接続されていない場合も、認証コードを生成できます（ただし、携帯電話の時刻が正確であることは必須です）。

Steamアカウントに電話番号を追加する理由は？

アカウントに電話番号を追加すると、パスワードを忘れたり、アカウントが盗まれたりした時のアカウント復旧オプションが増えます。 SMSメッセージを使用したパスワードのリセットや、別の携帯電話へのSteamガードモバイル認証機能の転送なども可能です。

Steamアカウントに電話番号を追加する方法は？

新しい電話番号の追加や、既に追加済みの番号の管理を行う方法は以下のとおりです。

（アプリケーションやブラウザーを使用して）Steamにログインし、右上隅のアカウント名をクリックする。
ドロップダウンメニューから「アカウント詳細」を選択する。
「連絡先」の下にある「電話番号を追加」をクリックする（アカウントに既に電話番号が追加されている場合は、「自分の電話番号を管理」が表示されます）。
電話番号を入力し「次へ」を選択する。確認コードがSMSメッセージとして送信される。コードを入力し、正しい情報が登録されていることを確かめる。
完了！

これにより、パスワードのリセットと、SMSを使った別の電話へのSteamガードモバイル認証機能の転送が可能になります。

Steamアカウントに登録できる電話番号は1つだけです。

Steamガードモバイル認証の設定方法は？

設定方法はこちらをご覧ください。

認証機器を使ってサインインする方法は？

Steamモバイルアプリでモバイル認証機器を設定した後、次の3つの方法でSteamクライアントまたはWebサイトへのサインインを確認できます。

SteamクライアントまたはSteamのWebサイトにサインインする際に、モバイルアプリを使用してサインインフォームに表示されているQRコードをスキャンします。
または、アカウント名とパスワードを入力します。その後、Steamからあなたの携帯電話にサインイン確認の通知が送信されます。
または、アカウント名とパスワードを入力した後に、モバイルアプリでSteamガードコードを入力することもできます（Steamガードのページで「Steamガードコードを表示」を選択します）。

パスワードや認証コードは決して誰にも教えないでください。また、Valveが運営するWebサイト以外では入力しないでください。 Steamサポートがコードを尋ねることは絶対にありません。

QRコードを使ってサインインする方法は？

SteamモバイルアプリでQRコードをスキャンすることにより、PCやブラウザーでSteamにサインインすることができます。モバイルアプリを使用すると、アカウント名やパスワード、Steamコードを入力する代わりに、サインイン画面に表示されているQRコードをスキャンできます。

Steamモバイルアプリを開く。携帯電話からすでにログインしている場合、「QRコードをスキャン」のプロンプトを表示するにはSteamガードメニューを開きます（一番下のナビゲーションバーの中程にある「盾」のアイコン）。
携帯電話をSteamサインイン画面にかざし、モバイルアプリを使用してQRコードをスキャンします。
QRコードをスキャンすると、サインイン試行の詳細が記載された確認ページがアプリに表示されます。これには、サインインしようとしているデバイスのおおよその位置情報と地図が含まれます。この情報が正しいと思われる場合は、ログインを完了するためにリクエストを承認してください。

認証コードはどこで確認できますか？

Steamモバイルアプリで認証機能を設定した後、Steamガードページで「Steamガードコードを表示」を選択することにより認証コードを確認できます。

携帯電話を持っていなくても、モバイル認証を使用することはできますか？

今のところできません。サポートされている携帯電話が必要です。

二要素認証を使用する最適な方法は？

アカウントを保護する強力なセキュリティを有効化しても、万全ではないことを覚えておいてください。

パスワードやモバイル認証コードは決して誰にも教えないでください。
Valveによって運営されていないWebサイトで、ユーザー名やパスワード、認証コードを入力しないでください。リンクを慎重にチェックしてください。一見Valveと関係があるように思わせるリンクを使った巧妙な手口がよく見られます。怪しいと思ったら、クリックしないでください。
Steamサポート（またはValve社員）がパスワードまたはモバイル認証コードを尋ねることは絶対にありません。
メールやチャットで誰かがおすすめしたプログラムのダウンロードと実行は絶対にしないでください。これらはほぼ確実に詐欺かマルウェアです。
「クリーンアップ」「最適化」「Steamの修復」などを謳うプログラムのダウンロードと実行は絶対にしないでください（アカウントを盗むことを意図したマルウェアの可能性があります）。
SMSリカバリまたは削除コードは絶対に誰にも教えないでください。これらのコードは、認証デバイスの追加または削除にのみ使用されます。 他人にコードを提供することは非常に危険です。

緊急時に使用できるようにバックアップコードは印刷しておくことをお勧めします。

Steamガードモバイル認証を無効化する方法は？

アカウントの二要素認証を解除するには、Steamモバイルアプリの「Steamガード」ページを開き、歯車アイコンをタップし、「認証用機器を削除」を選択します。それにより、確認画面が表示されますので、選択した内容を確認してください。

認証用機器による保護を解除すると、トレードやコミュニティマーケットへの出品確認のための時間が延長されます。

Steamガードモバイル認証はどのデバイスで使えますか？

Steamガードモバイル認証を使用できるのは、AppleのiOS 13.0以降を搭載しているiOSデバイス、 5.0以降を搭載しているAndroidデバイスです。

トラブルシューティング

Steamガードモバイル認証を使ったログインに問題がある場合は、ヘルプサイト（help.steampowered.com）を使ってアカウントを復旧してください。

アイテムがホールドされているのはなぜですか？

モバイル認証が追加される以前、または追加後最初の7日間に作成されたトレード／マーケットへの出品は、15日間ホールドされます。モバイル認証追加後7日以上経ってから作成されたトレード／マーケットへの出品はホールドされません。モバイル認証を追加することで、既存のアイテムホールド期間が短くなることはありません。通常1.00ドル（USD）未満で販売されるアイテムは、出品価格が中間価格の範囲内にある場合、確認は必要ありません。

Steamがアイテムをホールドする理由や、トレード／マーケットホールドに関する詳細はこちらをご覧ください。

マーケットの利用やトレードができない理由、トレードとマーケットへの制限に関する詳細はこちらをご覧ください。

助けてください！携帯電話を売却／紛失してログインできません！どうすればいいですか？

可能であれば、携帯電話会社に連絡して、同じ番号のままで電話を交換してもらってください。新しい電話にSteamからSMSメッセージが届きます。以下の手順でアカウントを復旧してください。

携帯電話へのアクセスとリカバリコードの両方を失った場合は、Steamサポートに連絡してください。認証の削除に関する質問があれば、このページの右上にある「問題を解決する」ボタンをご利用ください。 Steamアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできない場合は、チケットと一緒にアカウント所有証明を提供してください。

認証コードが正しくありません！

認証コードを入力した後にエラーが表示される場合は、携帯電話の時刻が正確であることを確認してください。認証コードは携帯電話の時刻を使って生成されるため、時刻がずれていると、正しいコードが生成されません。

1つの認証機器で複数のアカウントを管理している場合、正しいアカウント用のコードを入力していることを確認してください。

新しい携帯電話に認証機能を移行することはできますか？

はい、できます。

認証機能を新しいデバイスに移行するには、現在の認証用機器または電話番号に送信されたSMSコードのいずれかを使用できます。まず、新しいデバイスにSteamモバイルアプリをインストールし、アカウントにサインインします。

既存の認証用機器にアクセスできる場合は、サインイン後に新しいデバイスのSteamモバイルのSteamガードで「認証用機器を移行」オプションを選択してください。

既存の認証用機器にアクセスできない場合は、サインイン試行を確認するよう求められた際に「認証用機器へのアクセスを失いました」を選択してください。アプリで表示される手順に従い、電話番号に送信されたSMSコードを使用して新しいデバイスに認証機能を移行します。

認証機能の移行後、アカウント上のアイテムを保護するために、2日間のトレードとマーケットの制限がアカウントに適用されます。

携帯電話を新しくします。何をすればいいですか?

電話番号が同じ場合、特に事前に準備することはありません。電話を新しくした時点で、上記の質問に対する回答にある手順に従って、新しい電話に認証機能を転送できます。

二要素認証が有効化された状態で、古い電話番号にアクセスできなくなる場合、次の手順に従ってください。

認証機器を無効化する（Steamガードページを開き、歯車アイコンをクリックして「認証用機器を削除」を選択する）。これによりコミュニティマーケットの使用およびトレードが15日間できなくなることにご注意ください。可能な限り、認証機器の転送を推奨しています。
アカウントからサインアウトする。アプリの右上にあるアバターをタップして、「サインアウト」を選択します。

携帯電話の売却や譲渡を行う前には、工場出荷時の状態に初期化し、個人情報を消去することを推奨しています。

アカウントから電話番号を削除する方法は？

Steamにサインインし、「アカウント詳細」ページを開きます。
SteamクライアントまたはSteam Webサイトで、ウィンドウ右上にあるプロフィール名のドロップダウンから「アカウントの詳細」を選択します。「連絡先情報」セクションで、「自分の電話番号を管理」を選択します。
「電話番号を削除」を選択します。表示される指示に従って、電話番号の削除を確認してください。

電話をなくした時のためにバックアップコードを入手する方法はありますか？

はい。緊急時に備えたバックアップコードの生成は簡単に行えます。

Steamにサインインする。
ページの最上部右側にあるプロフィール名のドロップダウンから「アカウント詳細」を選択する。
「Steamガードの管理」を選択する。
「バックアップコードを入手」オプションを選択する。
自分の電話番号に送信されたSMSコードを入力する。
携帯電話で生成されるコードの代わりに入力できるコードが書かれたページが表示されます。新しいコードの生成時と既存のコードの使用時には毎回Steamからメールが送られます。

これらのコードは、コンピューターに保存するのではなく、印刷することをお勧めします。スクリーンショットは撮らないでください。

リカバリーコードを保存しなかった場合、どこで確認できますか？

SteamモバイルアプリでSteamガードのページを開き、歯車アイコンをタップし、「リカバリーコード」をタップしてください。

SMSメッセージが届いていません！

SteamからSMSメッセージを受け取れない場合、携帯電話会社に連絡して、お使いの携帯電話アカウントでメッセージの受信が許可されているかを確認してください。携帯電話会社が6桁の電話番号から届くテキストメッセージに対応しているかも確認してください。あまりに多くのSMSメッセージが送信されると、Steamは送信を停止します。再びメッセージを受信するには、数分から1時間ほどお待ちください。受信トレイに充分な空きがあるかどうかもチェックしてください。

電話番号が使えない理由は？

はじめに、電話番号は国際電話の形式（最初に「+」と国コード）で入力してください。

国コードが正しいことを確認してください（Steamは利用者の現在地を推測しますが、電話番号の下のメニューから自分で場所を選択することもできます）。

Valveはテキストメッセージを受け取れない番号やVoIP番号のような一部の電話番号を許可していません。電話番号がエラーで拒否されていると考えられる場合は、「問題を解決する」ボタンをクリックしてサポートに連絡してください。

一般的な質問

電話番号がブロックされるのはVoIPと見なされているからですか？

新しいVoIP電話番号はSteamのセキュリティ要件を満たしていないため、Steamでの使用は認められていません。 VoIPと見なされて電話番号がブロックされる場合は、Steam用に携帯電話かプリペイド電話が必要になります。携帯プランの中にVoIPテクノロジーを使用している通信事業者にはSteamは対応していません。 VoIP番号と見なされる電話番号が入力されるとシステムから通知が届きます。

複数のデバイスで1つのSteamアカウントを認証できますか？

いいえ。アカウントは一度に1つの認証機器（Steamモバイルアプリ）にしか接続できません。

1つのデバイスで複数のSteamアカウントを認証できますか?

はい。アプリで複数のアカウントを認証できます。「Steamガード」ページから青色のドロップダウンをタップした後「アカウントを追加」を選択し、指示に従います。その認証アプリに追加したすべてのアカウントのサインインの際に、確認のための通知が届きます。

1つの電話番号を複数のアカウントで共有できますか？

はい。複数のアカウントで同じ電話番号を使用することに問題はありません。同じ電話番号のアカウントはすべて、Steam利用規約や、ポリシー、制限に関して、同一人物として扱われる場合があります。

SMSメッセージの受信に費用はかかりますか？

規定のメッセージ受信料金がかかる場合があります。ご利用の携帯電話のプランをチェックしてください。

Steam内にサインイン情報を保存するときに確認を求められない理由は？

お使いのPCへのアクセスの安全性を信頼している場合は、Steamにサインインする際に「このアカウントを記憶する」を選択することができます。選択すると、Steamは一定期間ごとにのみパスワードの入力を求めるようになります。

Steamに資格情報を記憶させず、ログインするたびにパスワードの入力（場合によってはパスワードの入力と確認）を要求されるように設定することもできます。この設定はSteamクライアントの「設定」の「セキュリティ」タブの上部にある「このコンピューターにアカウントログイン情報を保存しない」という設定をオンにすることでいつでも変更できます。

VAC禁止やゲーム禁止は同じ電話番号のアカウントすべてに適用されますか？

電話番号が登録されたアカウントがVAC禁止やゲーム禁止を受けると、同じ電話番号を使用しているすべてのアカウントが禁止を受けます。他のアカウントで該当するゲームが所有されていない場合も禁止は適用され、そのアカウントでそのタイトルを購入することはできなくなります。

この機能はすべてのゲームで有効なものではなく、使用は開発者の裁量に任されています。

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