Общие вопросы

• Как выставить предмет на продажу?
  
• Как купить предмет?
  
• Как снять предмет с продажи?
  
• Как пополнить кошелёк Steam?
  
• Как отменить сделку, совершённую на торговой площадке, или вернуть потраченные средства?
  
• Кто может пользоваться торговой площадкой?
  
• Почему при продаже я вижу не все свои предметы?
  
• Как на торговой площадке происходит конвертирование валют?
  
• Где можно посмотреть историю своих операций на торговой площадке?

Ограничения

• Какие есть ограничения для кошелька Steam и предметов, выставляемых на продажу?
  
• Какова минимальная и максимальная цена предмета на торговой площадке?
  
• Почему требуется Steam Guard?
  
• Можно ли снять или перевести деньги, полученные с продаж на торговой площадке?
  
• Почему некоторые из моих предметов нельзя продать?
  
• Почему на торговой площадке представлены не все игры?
  
• Где можно ознакомиться с полным списком ограничений на использование торговой площадки?

Комиссии

• Что такое «комиссия Steam»?
  
• С кого взимается комиссия Steam?
  
• Что такое «комиссия Team Fortress 2»?
  
• Что такое «комиссия Dota 2»?
  
• Что такое «комиссия Counter-Strike 2»?
  
• Что такое «комиссия Artifact»?

Налоги и предел в 200 продаж

• Запросит ли Valve мою налоговую информацию или предоставит мне налоговую форму 1099 на основе моих операций на торговой площадке?
  
• Требуется ли уплачивать подоходный налог с продаж на торговой площадке?
  
• Необходимо ли мне взимать или платить налог с продаж, НДС или иные налоги при использовании торговой площадки?

Запросы на покупку

• Что такое «типовой предмет»?
  
• Что такое «запрос на покупку»?
  
• Сколько запросов на покупку можно разместить одновременно?
  
• Где можно найти свои запросы на покупку?
  
• Как долго действуют запросы на покупку?
  
• В чём преимущество запросов на покупку?
  
• Как выбирается предмет для покупки по запросу?
  
• Если новый лот подходит под несколько запросов на покупку, какому из них будет отдано предпочтение?

Подтверждение банковской карты

• Что такое подтверждение карты?
  
• Как подтвердить недавно использованную карту?
  
• Что произойдёт, если я потрачу все три попытки подтвердить карту?
  
• Когда зарезервированные средства для подтверждения карты вернутся на мой счёт?
  
• В какой валюте нужно ввести сумму средств для подтверждения и как узнать их первоначальную сумму?
  
• Поддерживаются ли виртуальные карты?
  
• Что делать, если кошелёк был пополнен с помощью PayPal? Можно ли подтвердить счёт в PayPal?
  
• Что делать, если я вижу только одну операцию?
  
• Что делать, если банк не может сообщить исходные суммы? Поможете ли вы найти эту информацию?
  
• Сработает ли ограничение на использование торговой площадки снова при использовании уже проверенной банковской карты?
  
• На какие способы оплаты срабатывает ограничение в три дня?
  
• Почему ограничение в три дня срабатывает при каждом пополнении кошелька Steam?
  
• Будут ли моя банковская карта и аккаунт PayPal считаться проверенными по истечении трёхдневного ограничения?
  
• Как подтвердить подарочную карту с ограниченным балансом?

Общие вопросы

Как выставить предмет на продажу?

Подходящие предметы можно выставить на продажу с домашней страницы торговой площадки или из своего инвентаря.

Как купить предмет?

Чтобы совершить покупку, нажмите кнопку «Купить» рядом с интересующим вас предметом. Обратите внимание: все покупки являются окончательными.

Как снять предмет с продажи?

Все предметы, выставленные вами на продажу, отображаются в верхней части домашней страницы торговой площадки. Любой из них можно снять с продажи до момента покупки, нажав кнопку «Снять лот».

Как пополнить кошелёк Steam?

Ознакомьтесь со статьёй «Кошелёк Steam». Пополнить баланс кошелька можно на странице аккаунта в магазине Steam.

Как отменить сделку, совершённую на торговой площадке, или вернуть потраченные средства?

Все покупки являются окончательными. Вы не имеете права на возврат средств или отмену сделок, совершённых через торговую площадку.

Кто может пользоваться торговой площадкой?

На аккаунте должна быть совершена покупка не менее 7 дней и не более года назад. Кроме того, Steam Guard должен быть включён не менее 15 дней. Обратите внимание, что активация подарочных копий продуктов не даёт доступа к Торговой площадке.

Дополнительную информацию об ограничениях на использование торговой площадки можно найти в статьях «Ограничения на обмен и использование торговой площадки» и «Аккаунты с ограниченными правами».

Почему при продаже я вижу не все свои предметы?

При выборе предмета на продажу видны только те предметы, которые можно продать. Поддержка Steam не может изменить предметы в вашем инвентаре таким образом, чтобы их можно было продавать на торговой площадке.

Как на торговой площадке происходит конвертирование валют?

Как продавцы, так и покупатели видят стоимость предметов в валюте своего кошелька Steam. Для конвертирования цен в валюту покупателя мы используем ежедневно обновляемые курсы. Чтобы увидеть цену в своей валюте, необходимо войти в Steam. Если на Торговой площадке не отображается ваша местная валюта, то, скорее всего, вы никогда не пополняли кошелёк Steam на этом аккаунте. Узнать о том, как пополнить кошелёк Steam, можно в статье «Кошелёк Steam».

Где можно посмотреть историю своих операций на торговой площадке?

Историю сделок на торговой площадке можно найти в верхней части её домашней страницы, а также на странице аккаунта в магазине Steam. Кроме того, после каждой покупки или продажи на торговой площадке вы получите квитанцию по электронной почте.

Ограничения

Какие есть ограничения для кошелька Steam и предметов, выставляемых на продажу?

На данный момент максимальный баланс кошелька Steam не может превышать 2000 долларов США. В любой другой валюте максимальная сумма будет близка к этому значению. Стоимость предмета на торговой площадке не может превышать 1800 долларов США (или эквивалент в любой другой валюте). Если баланс кошелька Steam и стоимость продаваемых предметов в сумме составляют более 2000 долларов, вы не сможете выставлять предметы на продажу. Возможно, в будущем мы повысим максимальный баланс кошелька Steam или изменим это ограничение другим образом. Обратите внимание: если у вас несколько аккаунтов Steam, то при подсчёте максимального баланса средства на их кошельках суммируются.

Какова минимальная и максимальная цена предмета на торговой площадке?

На данный момент минимальная цена не установлена, хотя в будущем это может измениться. Максимальная стоимость отдельного предмета составляет 1800 долларов США.

Почему требуется Steam Guard?

Чтобы защитить предметы и средства кошелька Steam от тех, кто может завладеть вашим аккаунтом, требуется, чтобы Steam Guard был активирован на протяжении как минимум 15 дней.

Можно ли снять или перевести деньги, полученные с продаж на торговой площадке?

Нет. Все покупки и продажи на торговой площадке Steam осуществляются с помощью средств кошелька Steam. Эти средства невозможно снять или перевести на другой аккаунт Steam, счёт в банке или другую платёжную систему. На полученные деньги можно купить подарочные копии продуктов в Steam.

Почему некоторые из моих предметов нельзя продать?

Недавно приобретённые сокровищницы из Dota 2 нельзя выставлять на продажу в течение указанного для них времени. Случайные предметы, выданные на основе времени в Dota 2, невозможно продать совсем. Некоторые предметы, купленные в сторонних играх, также могут не подлежать продаже. Чтобы узнать, можно ли продать предмет на торговой площадке, прочитайте его описание в инвентаре Steam.

Почему на торговой площадке представлены не все игры?

Решение о выходе на торговую площадку принимают разработчики игры.

Где можно ознакомиться с полным списком ограничений на использование торговой площадки?

Подробный список ограничений есть в статье «Ограничения на обмен и использование торговой площадки».

Комиссии

Что такое «комиссия Steam»?

Steam взимает комиссию, которая используется для защиты от потенциального мошенничества и для покрытия расходов на разработку и поддержку этой и будущих экономических функций в Steam. Комиссия составляет 5% (минимум — 1 цент США). В будущем она может быть повышена или понижена.

С кого взимается комиссия Steam?

Комиссия Steam взимается с покупателя. Она рассчитывается на основе установленной цены предмета и отображается на странице подтверждения покупки.

Что такое «комиссия Team Fortress 2»?

Эта комиссия относится только к предметам из Team Fortress 2. Она устанавливается и взимается издателем игры. На данный момент комиссия составляет 10%.

Что такое «комиссия Dota 2»?

Эта комиссия относится только к предметам из Dota 2. Она устанавливается и взимается издателем игры. На данный момент комиссия составляет 10%.

Что такое «комиссия Counter-Strike 2»?

Эта комиссия относится только к предметам из Counter-Strike 2. Она устанавливается и взимается издателем игры. На данный момент комиссия составляет 10%.

Что такое «комиссия Artifact»?

Эта комиссия относится только к предметам из Artifact. Она устанавливается и взимается издателем игры. На данный момент комиссия составляет 10%.

Налоги и предел в 200 продаж

Запросит ли Valve мою налоговую информацию или предоставит мне налоговую форму 1099 на основе моих операций на торговой площадке?

Нет. Ранее мы требовали, чтобы граждане и резиденты США предоставляли определённую информацию, включая имя, адрес и номер социального страхования, иначе они не могли бы совершать более 200 продаж в течение календарного года. Мы пришли к выводу, что эта информация не требуется, и решили больше не запрашивать её у участников торговой площадки. Однако и налоговую форму 1099 с информацией об операциях на торговой площадке мы предоставлять не будем.

Требуется ли уплачивать подоходный налог с продаж на торговой площадке?

В разных странах налогообложение электронных операций происходит по-разному. В конечном счёте ответственность за уплату налогов полностью лежит на вас. Если вы не уверены, нужно ли платить налоги, посоветуйтесь со специалистом.

Необходимо ли мне взимать или платить налог с продаж, НДС или иные налоги при использовании торговой площадки?

В разных странах налогообложение электронных операций происходит по-разному. В большинстве случаев физические лица не обязаны регистрировать, взимать или платить налог с продаж, НДС или иные налоги, если продажа не является их профессиональной деятельностью. Тем не менее ответственность за выполнение налоговых требований, связанных с продажами на торговой площадке, полностью лежит на вас. Если вы не уверены в своих налоговых обязательствах, обратитесь к специалисту. Примите во внимание, что мы несём ответственность за уплату всех налогов с продаж, НДС или иных налогов, связанных с комиссионными платежами.

Запросы на покупку

Что такое «типовой предмет»?

Типовыми называют предметы, разные копии которых идентичны и взаимозаменяемы. По этой причине на торговой площадке у них не указаны отдельные лоты. Вместо этого вы оставляете запрос на покупку, и предмет выбирается за вас. Это удобно при покупке предметов, которыми часто обмениваются и которые очень быстро покупают и продают.

Что такое «запрос на покупку»?

При покупке типовых предметов вы указываете желаемую цену, и, когда появляется лот по такой цене, вы автоматически его приобретаете. Если на момент запроса нет лотов по подходящей цене, то он останется активным до появления такого предмета. Подобный запрос называется запросом на покупку. Запрос на покупку — это максимальная сумма, которую вы потратите; если появится предмет дешевле, то вы заплатите более низкую цену.

Сколько запросов на покупку можно разместить одновременно?

Одновременно можно разместить столько запросов на покупку, чтобы в сумме они не превышали текущий баланс кошелька Steam в 10 раз. Это сделано для того, чтобы можно было разместить запросы на покупку нескольких предметов по приемлемой для вас цене. Если в кошельке Steam недостаточно денег для покупки, запрос будет отменён автоматически.

Где можно найти свои запросы на покупку?

Список всех текущих запросов на покупку можно найти на домашней странице торговой площадки Steam — https://steamcommunity.com/market/. Там же можно отменить любой из ваших запросов на покупку.

Как долго действуют запросы на покупку?

Система может отменить запрос на покупку в любой момент по множеству причин, в том числе:

• если предмет каким-то образом изменился;
• если возникла проблема с балансом кошелька;
• если возникла проблема при выполнении покупки;
• если аккаунт Steam каким-то образом изменился;
• если запрос на покупку завершился покупкой.

Состояние всех запросов на покупку можно проверить на странице https://steamcommunity.com/market/.

В чём преимущество запросов на покупку?

Запросы на покупку упрощают процесс приобретения, так как не нужно выбирать один из отдельных предметов, а для каждого запроса можно установить свою цену и количество.

Запросы на покупку упрощают процесс продажи, так как они показывают, какую цену пользователи готовы заплатить. Вы можете установить низкую цену и немедленно продать предмет или установить высокую цену и ждать.

Как выбирается предмет для покупки по запросу?

После размещения запроса на покупку на торговой площадке будут найдены самые дешёвые предметы, подходящие под ваш запрос. После этого выбирается наиболее старый лот (то есть предмет, владелец которого ждал дольше всего). Если цена продажи предметов указана в разных валютах, перед выбором лота осуществляется конвертирование в вашу валюту (то есть лот за 3 копейки не имеет преимущества над лотом за 3 цента).

Если новый лот подходит под несколько запросов на покупку, какому из них будет отдано предпочтение?

В марте 2017 года, а затем в июле 2017 года мы внесли некоторые изменения в процесс отбора запроса на покупку, чтобы обеспечить непредвзятое отношение к пользователям любых валют.

Будет выбран самый старый запрос на покупку. В прошлом выбирался запрос на покупку по самой высокой цене после конвертирования в нужную валюту, но это было несправедливо по отношению к пользователям некоторых валют, поскольку максимально возможный баланс кошелька у каждой валюты свой. Поэтому теперь в случае многочисленных запросов на покупку нового лота будет выбираться самый старый запрос.

Подтверждение банковской карты

Что такое подтверждение карты?

Подтвердив свою банковскую карту, вы снимете ограничения на торговой площадке, связанные с использованием новой карты в Steam. После успешного подтверждения все ограничения будут сняты.

Как подтвердить недавно использованную банковскую карту?

Использовав банковскую карту для пополнения кошелька Steam, перейдите на страницу подтверждения и выберите карту, которую хотите подтвердить. На вашем банковском счёте будут зарезервированы две небольшие суммы. Информация о них должна появиться в вашей выписке в течение одного-двух дней. Введите значения этих сумм в исходной (до конвертирования) валюте на странице подтверждения. Обратите внимание: на ввод верных значений у вас есть только три попытки.

Что произойдёт, если я потрачу все три попытки подтвердить карту?

Если вы не сможете подтвердить свою карту, для использования торговой площадки вам придётся подождать стандартные 3 дня. Поддержка Steam не может изменить или снять это ограничение.

Когда зарезервированные средства для подтверждения карты вернутся на мой счёт?

Они вернутся на ваш счёт в течение 5–10 рабочих дней независимо от того, подтвердили ли вы свою карту или нет.

В какой валюте нужно ввести сумму средств для подтверждения и как узнать их первоначальную сумму?

Резервирование средств для подтверждения осуществляется в валюте кошелька Steam. Если банк переводит суммы в местную валюту или взимает комиссию, свяжитесь с ним и запросите исходные значения. Обычно телефон банка указан на обратной стороне банковской карты.

Поддерживаются ли виртуальные карты?

В данный момент подтверждение виртуальных банковских карт невозможно. При их использовании в Steam необходимо будет подождать три дня, чтобы получить доступ к торговой площадке.

Что делать, если кошелёк был пополнен с помощью PayPal? Можно ли подтвердить счёт в PayPal?

Счёт в PayPal невозможно подтвердить через нашу систему. При пополнении кошелька с аккаунта PayPal необходимо будет подождать три дня до использования торговой площадки.

Что делать, если я вижу только одну операцию?

Скорее всего, это сумма пополнения кошелька Steam. Это не проверочная сумма средств. Возможно, банк не поддерживает нашу систему проверки или резервирование ещё не состоялось.

Что делать, если банк не может сообщить исходные суммы? Поможете ли вы найти эту информацию?

Если банк не может предоставить вам информацию об исходных суммах, необходимо будет подождать три дня до использования Торговой площадки. Поддержка Steam не проводит проверку банковских карт и не имеет доступа к размеру этих сумм.

Сработает ли ограничение на использование торговой площадки снова при использовании уже проверенной банковской карты?

Если карта подтверждена нашей системой, ограничение не будет срабатывать, если только вы не пополните свой кошелёк Steam с помощью нового непроверенного способа оплаты или аккаунта PayPal.

На какие способы оплаты срабатывает ограничение в три дня?

Это ограничение срабатывает только при использовании банковских карт и PayPal. Если вы хотите избежать ограничения, воспользуйтесь другим способом пополнения кошелька Steam, особенно если вы не имеете возможности подтвердить свою банковскую карту.

Почему ограничение в три дня срабатывает при каждом пополнении кошелька Steam?

Это может происходить, если используемая банковская карта ещё не подтверждена на вашем аккаунте. Если вы не можете подтвердить банковскую карту, советуем пополнять кошелёк другим способом, например, с помощью подарочных карт или кодов кошелька Steam. Ознакомьтесь с инструкциями по их использованию в статье «Кошелёк Steam».

Будут ли моя банковская карта и аккаунт PayPal считаться проверенными по истечении трёхдневного ограничения?

Нет, единственный способ подтвердить банковскую карту — воспользоваться нашим инструментом проверки. Если вы не подтвердите банковскую карту через нашу систему, то можете столкнуться с таким же ограничением в будущем.

Как подтвердить подарочную карту с ограниченным балансом?

Чтобы подтвердить подарочную карту, необходимо, чтобы на ней оставалось от 3 до 4 долларов США. В течение 5–10 рабочих дней зарезервированные деньги вернутся на карту. Если вы не можете подтвердить карту, вам придётся подождать три дня, пока ограничение не будет снято автоматически.