Кошелёк Steam

• Как проверить баланс кошелька Steam?
• Как пополнить кошелёк Steam?
• Недавно я пополнил(а) баланс кошелька Steam, но добавленные средства так и не появились. Что делать?
• Можно ли подарить средства кошелька Steam, снять их или перечислить на другой аккаунт Steam?

Подарочные карты и коды кошелька Steam

• Где можно приобрести коды кошелька Steam?
• Как добавить коды кошелька на свой аккаунт Steam?
• Как приобрести электронные подарочные карты для друзей и родных?
• Действуют ли для кодов кошелька Steam какие-либо региональные ограничения?
• При активации кода кошелька Steam произошла ошибка. Что делать?
• Мой код кошелька Steam повреждён или его невозможно прочесть. Что делать?

Как проверить баланс кошелька Steam?

Войдите в аккаунт Steam. Доступный баланс будет указан в правом верхнем углу рядом с именем вашего профиля.

Как пополнить кошелёк Steam?

Пополнение кошелька через Steam
Войдите в аккаунт Steam. Нажмите на имя вашего профиля в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте». Нажмите на кнопку «+ Пополнить баланс», выберите необходимую сумму и перейдите на страницу оплаты. Средства, добавленные на баланс вашего кошелька Steam, будут использованы для последующих покупок.


Если на вашем балансе недостаточно средств для совершения покупки, вам потребуется добавить другой способ оплаты, чтобы покрыть оставшуюся стоимость. Вы увидите все доступные в вашем регионе способы оплаты при оформлении покупки.

Пополнение с помощью кодов кошелька
Войдите в аккаунт Steam и перейдите на страницу «Код кошелька или подарочной карты Steam». Введите код и нажмите «Продолжить».

Где можно приобрести коды кошелька Steam?

Коды кошелька Steam работают по тому же принципу, что и подарочные карты, которые можно активировать на вашем аккаунте. С их помощью можно пополнить баланс кошелька или приобрести игры, программы и любые другие продукты, доступные в Steam.
Физические карты Steam с кодом кошелька можно приобрести в местных магазинах: код может быть указан непосредственно на чеке, а также отправлен в СМС-сообщении или по электронной почте, когда вы покупаете карту в киосках, интернет-кафе или в интернет-магазинах. Ознакомьтесь со статьёй «Где можно приобрести коды кошелька Steam», чтобы найти ближайшую к вам точку продаж, или купите электронные подарочные сертификаты на этой странице.

Недавно я пополнил(а) баланс кошелька Steam, но добавленные средства так и не появились. Что делать?

В большинстве случаев новые средства автоматически появятся на балансе вашего кошелька Steam. Если баланс кошелька неверный, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что на вашу электронную почту пришло подтверждение об успешном совершении покупки в Steam.
• Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт Steam, с которого была совершена покупка (имя аккаунта указано в письме о покупке).
• Перезапустите клиент Steam.

Если проблема не разрешилась в течение двух часов с момента совершения покупки, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Можно ли подарить средства кошелька Steam, снять их или перечислить на другой аккаунт Steam?

Нет, ваши средства кошелька Steam нельзя переместить или подарить другому аккаунту Steam. Вы можете запросить возврат средств кошелька Steam в течение четырнадцати дней после его пополнения, если операция была совершена через магазин Steam и вы ещё не воспользовались средствами. Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств и прочтите статью с частыми вопросами.

Где можно приобрести коды кошелька Steam?

Коды кошелька Steam работают по тому же принципу, что и подарочные карты, которые можно активировать на вашем аккаунте. С их помощью можно пополнить баланс кошелька или приобрести игры, программы и любые другие продукты, доступные в Steam.
Физические карты Steam с кодом кошелька можно приобрести в местных магазинах: код может быть указан непосредственно на чеке, а также отправлен в СМС-сообщении или по электронной почте, когда вы покупаете карту в киосках, интернет-кафе или в интернет-магазинах. Ознакомьтесь со статьёй «Где можно приобрести коды кошелька Steam», чтобы найти ближайшие к вам авторизованные точки продаж.

Как добавить коды кошелька на свой аккаунт Steam?

Чтобы активировать код кошелька Steam, войдите в свой аккаунт и перейдите на страницу «Код кошелька или подарочной карты Steam». Введите свой уникальный код кошелька в поле «Код кошелька Steam» и нажмите «Продолжить», чтобы пополнить баланс вашего аккаунта в Steam.

Если вы ни разу не пользовались кошельком Steam, вам может потребоваться указать текущий адрес проживания, чтобы мы определили валюту вашего кошелька. Если вы им уже пользовались (баланс не имеет значения), зачисленные средства будут отображаться в текущей валюте кошелька.

После активации кода кошелька Steam на определённом аккаунте средства привязываются к нему; их нельзя переместить или вывести на банковский счёт.

Как приобрести электронные подарочные карты для друзей и родных?

Приобрести электронные подарочные карты для друзей и родных можно здесь. После завершения покупки получателю подарочной карты придёт электронное письмо на почту и уведомление на аккаунт Steam.

Действуют ли для кодов кошелька Steam какие-либо региональные ограничения?

Да. Мы внесли ряд изменений в процедуру активации кодов кошелька Steam, чтобы сократить случаи мошенничества, подобные описанным здесь. Эти изменения не должны повлиять на обычных пользователей, которые используют коды кошелька Steam, приобретённые в точках розничной торговли за местную валюту.

Аккаунту каждого пользователя Steam приписана определённая валюта, которая отображается в правом верхнем углу клиента Steam. При попытке активировать код кошелька Steam, выпущенный в валюте, отличающейся от валюты аккаунта, может возникнуть ошибка.

Если у вас есть вопросы по поводу активации кодов кошелька, свяжитесь со службой поддержки Steam. Если вы не уверены в подлинности кода, который приобрели, свяжитесь с продавцом.

При активации кода кошелька Steam произошла ошибка. Что делать?

Если при активации кода кошелька Steam вы получаете сообщение об ошибке, убедитесь, что правильно ввели нижеперечисленные буквы и цифры. Возможно, вы вводите неправильный код. Когда будете вводить код заново, убедитесь, что не допустили ошибки в следующих символах:

• цифра 0 (попробуйте заменить её на буквы Q, O или D);
• цифра 1 (попробуйте заменить её на букву I);
• буква O (попробуйте заменить её на цифру 0 или на буквы Q или D);
• буква B (попробуйте заменить её на цифру 8);
  
• буква G (попробуйте заменить её на цифру 6).

Ещё одна возможная причина ошибки — продавец не активировал код кошелька. Продавец может активировать код в течение нескольких часов с момента покупки. Если проблема не разрешилась за это время, свяжитесь со службой поддержки Steam и предоставьте чёткую фотографию или скан чека и обратной стороны карты с кодом кошелька.

Мой код кошелька Steam повреждён или его невозможно прочесть. Что делать?

Если код кошелька повреждён или его невозможно прочесть по другим причинам, свяжитесь со службой поддержки Steam и предоставьте им чёткую фотографию или скан чека и обратной стороны карты с кодом кошелька.

Обратите внимание: мы не можем помочь с кодами, напечатанными непосредственно на чеке. За помощью по поводу них обращайтесь к продавцу. Если вам нужна помощь с предоплаченной картой Steam, купленной в магазине в Японии, обратитесь в службу поддержки WebMoney.