Steam поддръжка
ЧЗВ за обществения пазар

Общи въпроси

Ограничения

Такси

Данъци и ограничението за продажба на 200 артикула

Заявки за покупка

Потвърждаване на кредитна карта



Общи въпроси




Как да обявя даден артикул за продажба?

Приемливите артикули могат да бъдат продавани от началната страница на обществения пазар или чрез инвентара Ви.



Как да закупя даден артикул?

Кликването върху бутона „Купете сега“ във всяка обява ще стартира процеса на покупка. Моля, обърнете внимание, че всички покупки са окончателни.



Как да премахна дадена обява?

Всичките Ви текущи обяви се показват в горната част на началната страница за обществения пазар. Всяка обява може да бъде отказана/премахната, преди да бъде закупена, като кликнете върху бутона „Премахване“.



Как да добавя средства към своя Steam портфейл?

Проверете „ЧЗВ относно средства за Steam портфейла“. Средствата за Steam портфейла могат да бъдат добавени от страницата Ви с подробности „За акаунта“ в Steam магазина.



Как мога да отменя или откажа вече завършена транзакция на обществения пазар и/или да получа възстановяване?

Всички покупки са окончателни. Няма да имате никакво право на възстановяване или обратимост на всички транзакции в обществения пазар, след като те са завършени.



Кой има право да участва в обществения пазар?

Акаунтът трябва да разполага с успешна покупка отпреди поне 7 дни, но не по-стара от една година. Освен това, Steam Guard трябва да е бил включен в продължение на 15 дни. Моля, обърнете внимание, че употребата на Steam подарък не Ви предоставя достъп до обществения пазар.

За пълен списък с ограниченията и изискванията за използване на обществения пазар, моля, прегледайте „ЧЗВ относно ограниченията за търговия и пазара“ и „ЧЗВ за акаунти с ограничени правомощия“.



Защо не виждам всичките си артикули, когато опитвам да продам нещо?

Когато избирате даден артикул за обява в обществения пазар, ще са видими само приемливите такива за продан. Steam поддръжката е неспособна да модифицира артикулите в инвентара Ви, с цел да позволи продажбата им на обществения пазар.



Как се борави при транзакции с различни валути в обществения пазар?

Продавачите винаги ще обявяват артикулите за продажба в местната валута на своя Steam портфейл. Купувачите винаги ще виждат цените в обществения пазар, изведени в местната валута на техния Steam портфейл. Към артикулите, обявени за продан чрез различна валута от тази в Steam портфейла на купувача, прилагаме обменен курс, които обновяваме ежедневно. Трябва да сте вписани в своя Steam акаунт, за да видите правилната валута. Ако не виждате своята локална валута на обществения пазар, това вероятно е защото не сте финансирали Steam портфейла към акаунта Ви. Можете да научите още относно това как да финансирате своя Steam портфейл, като посетите „ЧЗВ относно средства за портфейла“.



Къде мога да видя своите транзакции в обществения пазар?

Историята Ви в обществения пазар е достъпна от горната част на неговата начална страница. Както и посредством страницата Ви с подробности „За акаунта“ в Steam магазина. Също така за всяка транзакция ще Ви бъде изпращано е-писмо с квитанция.


Ограничения




Какви са приложимите видове ограничения към Steam портфейла и обявите за артикули?

Понастоящем ограничаваме баланса на Steam портфейла до 2 000 $. При другите валути лимитът ще бъде зададен към стойност, която е близка до 2 000 $. Също така ограничаваме максималната цена на дадена обява в пазара до 1 800 $ (или сходния еквивалент за другите валути). Ще бъдете ограничени от подаването на обяви за продан в обществения пазар, ако съществуващият баланс на Steam портфейла Ви плюс продажната цена на артикула(ите) биха надвишили ограничението от 2 000 $. Възможно е да коригираме тавана за баланса на Steam портфейла или другояче да променим ограничението в бъдеще. Обърнете внимание, че ако разполагате с множество Steam акаунти, балансът за всички Steam портфейли, асоциирани към тях, ще бъде сумиран с цел прилагане на това ограничение.



Има ли минимални или максимални цени за продан на артикули в обществения пазар?

Понастоящем няма минимална цени за продан, въпреки това е възможно да решим налагането на такава в бъдеще. Понастоящем максималната цена за всеки определен артикул е 1 800 $.



Защо се изисква Steam Guard?

Изискваме Steam Guard да е бил включен в продължение на 15 дни. Така спомагаме предпазването на артикулите и средствата в Steam портфейла Ви от злоупотреби, които биха могли да бъдат извършени, ако някой се е сдобил с незаконен достъп до Вашия акаунт.



Мога ли да изтегля или прехвърля средствата от транзакциите/продажбите ми в обществения пазар?

Не. Всички покупко-продажби на обществения пазар се извършват, използвайки Steam портфейла. Средствата не могат да бъдат изтеглени или прехвърлени към друг Steam акаунт, банкова сметка или друга такава услуга от трета страна. Можете да използвате средствата за покупка на Steam подаръци, които да изпратите на други потребители.



Защо някои от артикулите ми не са приемливи?

Новозакупените Dota 2 съкровища не могат да се продават на обществения пазар за зададения времеви период, отбелязан на страницата „Подробности за артикула“. Артикулите, получени чрез падане спрямо време от Dota 2, са перманентно непродаваеми. Възможно е някои игри от трети страни да са непродаваеми след покупка. Можете да изберете артикула в своя Steam инвентар и да прочетете неговото описание, за да видите кога може да бъде продаваем.



Защо всички игри не са в обществения пазар?

Зависи от игралните разработчици да решат дали искат да участват в обществения пазар или не.



Къде мога да видя всички ограничения, които не ми позволяват използването на пазара?

Моля, вижте „ЧЗВ относно ограниченията за търговия и пазара“ за подробен техен списък.


Такси




Какво е „Такса от Steam транзакция“?

Таксата от Steam транзакцията се събира от Steam. Тя се използва за защита срещу инциденти с номинални измами. Също така покрива разходите при развитие на тази и бъдещи характеристики за Steam икономиката. Понастоящем таксата е 5% (с минимален размер от 0,01 $). Тя може да бъде увеличена или намалена в бъдеще.



Кой плаща „Таксата от Steam транзакция“?

Купувачът плаща таксата от Steam транзакция. Тя се изчислява спрямо цената на артикула и се показва в страницата за потвърждаване преди покупката.



Какво е „Такса за Team Fortress 2“?

Таксата за Team Fortress 2 е специфична игрална такава, която се определя и събира от издателя на играта. Понастоящем тя е зададена на 10%.



Какво е „Такса за Dota 2“?

Таксата за Dota 2 е специфична игрална такава, която се определя и събира от издателя на играта. Понастоящем тя е зададена на 10%.



Какво е „Такса за Counter-Strike 2“?

Таксата за CS:GO е специфична игрална такава, която се определя и събира от издателя на играта. Понастоящем тя е зададена на 10%.



Какво е „Такса за Artifact“?

Таксата за Artifact е специфична игрална такава, която се определя и събира от издателя на играта. Понастоящем тя е зададена на 10%.



Данъци и ограничението за продажба на 200 артикула



Ще искате ли аз да Ви предоставям данъчна информация и/или Вие ще предоставяте формуляр 1099 спрямо транзакциите ми в обществения пазар?

Не. По-рано изисквахме гражданите и местните жители на САЩ да ни предоставят определена информация, включваща име, адрес и номер на социалната осигуровка, преди да надхвърли 200 отделни продажби през една календарна година. Стигнахме до заключението, че тази информация не се изисква и вече няма да я искаме като част от вземането на участие в обществения пазар. Също така няма да предоставяме данъчен формуляр 1099 що се отнася до дейността, свързана с продажбите на обществения пазар.



Трябва ли да плащам данък общ доход за приходите от продажби, които правя на обществения пазар?

Отделните държави имат различни правила, свързани с данъчното облагане на дигитални транзакции. В крайна сметка определянето на всякакви данъчни задължения, които е възможно да имате или не, е Ваша отговорност. Ако сте загрижени за своите задължения, моля, обърнете се към данъчен консултант.



Имам ли задължението да събирам или плащам данък върху продажбите, ДДС или други такива свързани с транзакциите от обществения пазар, в които участвам?

Отделните държави имат различни правила, свързани с данъчното облагане на дигитални транзакции. Повечето юрисдикции не изискват физическите лица да се регистрират, да събират или да плащат данък върху продажбите и ДДС, нито пък да използват такива във връзка със случайни продажби, при които не са класифицирани като „професионални“ продавачи. Въпреки това в крайна сметка, определянето на всякакви данъчни задължения, които е възможно да са приложими към извършваните от Вас продажби на обществения пазар, е Ваша отговорност. Ето защо ако сте загрижени или имате по-нататъшни въпроси, моля, обърнете се към данъчен консултант. Забележка: По отношение на административната ни такса, ако има данък върху продажбите, ДДС или други такива, които следва да бъдат платени — отговорността за това е наша.


Заявки за покупка




Какво е артикул, който е търговска стока?

Търговската стока е вид артикул, в който всички елементи са идентични и могат да се търгуват като взаимозаменяеми. За артикулите, които са търговски стоки, няма отделни обяви на пазара. Вместо това подавате заявка за покупка и за Вас се избира даден артикул. Това е много полезно, когато се опитвате да купите артикули, които се търгуват често и обявите за тях могат да се появяват и изчезват много бързо.



Какво е заявка за покупка?

Когато купувате артикули, които са търговска стока, посочвате цената, която искате да платите. Щом някой артикул стане достъпен на тази цена, покупката завършва. Ако няма незабавно достъпен артикул на тази цена, тогава тази заявка за покупка остава активна. Това е така, докато не се появи артикул, който е обявен на правилната цена. Това се нарича „Заявка за покупка“. Цената в нея е максималната сума, която ще бъде похарчена. Ако се появи артикул на по-ниска цена, ще заплатите само нея.



Колко активни заявки за покупка мога да имам?

Можете да имате до 10 пъти по текущия баланс на портфейла Ви под формата на заявки за покупка във всеки даден момент. По този начин можете да поставяте заявки за покупка на много артикули с ниски цени, към които проявявате интерес. Ако не разполагате с достатъчно пари в своя Steam портфейл, тази заявка за покупка ще бъде автоматично отказана.



Как мога да видя своите заявки за покупка?

Можете да видите списък с всичките Ви активни заявки за покупки на началната страница в обществения Steam пазар — https://steamcommunity.com/market/. Можете да откажете всяка от активните Ви заявки покупки оттук.



Колко дълго време остават активни заявките за покупка?

Заявките за покупки могат да бъдат отказани по всяко време, включително, но не и ограничено до следните причини:

  • ако нещо относно артикула се промени;
  • ако има проблеми с баланса на портфейла Ви;
  • ако има проблеми при опита за завършване на покупката;
  • ако нещо относно Steam акаунта Ви се промени;
  • ако заявката доведе до покупка.


Можете да проверите статуса на своите заявки за покупки по всяко време, като посетите https://steamcommunity.com/market/.



Как ми помагат заявките за покупка?

Заявките за покупки улесняват закупуването на артикули, тъй като не се налага да избирате индивидуални обяви. Можете да изберете цената, както и да посочите колко бройки от артикула искате, при всяка покупка.

Заявките за покупки улесняват продажбата на артикули, тъй като можете да видите какво са готови да платят другите потребители. Също така можете да изберете дали искате да използвате по-ниска цена за незабавна продажба или по-висока и да изчакате малко.



Как заявките за покупка избират коя обява да закупят?

Когато поставите заявка за покупка, пазарът първо проверява за най-евтините артикули, способни да я изпълнят. След това се избира и закупува най-старата обява (т.е. продавачът, който е чакал най-много). Ако артикулите са обявени в множество валути, сумите първо се конвертират в локалната Ви такава, преди да бъдат избрани (т.е. обява за 0,03 рубли няма приоритет над такава за 0,03 щатски долара).



Ако множество заявки за покупка удовлетворяват нова обява на пазара, кои от тях се обработват?

Направихме няколко промени към начина, по който това работи, през март 2017 и отново през юли 2017, в опит да сме по-справедливи към потребителите на всякакви валути.

Избира се най-старата съвпадаща заявка за покупка. Преди се избираше заявката за покупка с най-високата сума след конвертирането на валутата, но това беше несправедливо спрямо някои потребители, тъй като максималната сума се различаваше между валутите. Ето защо сега, ако има множество заявки, които могат да закупят новообявен за продан артикул, ще се избира най-старата.


Потвърждаване на кредитна карта




Какво е потвърждаване на кредитната карта?

Потвърждаването на кредитната Ви карта позволява да премахнете пазарните ограничения, асоциирани с използването на нова такава. След успешно потвърждаване ще си възвърнете пазарните способности.



Как да потвърдя своята наскоро използвана кредитна карта?

След като сте използвали кредитна карта в Steam, така че да добавите средства към портфейла, моля, упътете се към страницата за „Потвърждаване на кредитна карта“ и изберете тази, която желаете да потвърдите. Ще бъдат изпратени две суми за упълномощаване към банковата Ви сметка. Възможно е появата им в извлечението Ви да отнеме от един до два дни. Щом се появят, трябва да въведете точните суми преди конверсията в двете полета на потвърдителната страница. Моля, обърнете внимание, че разполагате само с три опита да въведете правилните суми в потвърдителната страница.



Какво става, ако изразходвам всичките три опита, за да потвърдя своята кредитна карта?

Ако не успеете да потвърдите картата след три опита, ще трябва да изчакате обичайния тридневен период, за да използвате обществения пазар. Steam поддръжката не може да отмени или премахне това ограничение.



Кога ще бъдат премахнати упълномощаванията от извлечението на кредитната ми карта?

Упълномощаванията ще бъдат премахнати от извлечението на кредитната Ви карта след 5 — 10 работни дни. Независимо от това дали сте потвърдили своята кредитна карта успешно или не.



В каква валута е нужно да бъдат въведени сумите и как да се сдобия с оригиналните такива отпреди конверсията?

Упълномощаванията се изпращат до банката Ви във валутата, която се използва за Steam портфейла. Ако банката ги конвертира в локалната Ви валута, ще трябва да се свържете с нея и изискате първоначалните суми отпреди налагането на такси или конверсии, направени от нея. Телефонният номер на повечето банки се намира върху гърба на кредитната Ви карта.



Поддържат ли се виртуални кредитни карти на линия?

Понастоящем потвърдителният процес не поддържа виртуални кредитни карти. Трябва да изчакате три дни, за да използвате обществения пазар всеки път, когато употребявате виртуална кредитна карта в Steam.



Какво да правя, ако съм използвал(а) PayPal за добавяне на средства към моя портфейл? Мога ли да потвърдя PayPal?

PayPal не може да се потвърди посредством тази система. Ако добавите средства към своя портфейл с PayPal акаунт, ще трябва да изчакате три дни, за да ги използвате на обществения пазар.



Какво да правя, ако виждам само едно потвърдително таксуване?

Вероятно виждате първоначалното таксуване, което е било направено за добавяне на средствата към баланса на Steam портфейла Ви. Това не е потвърдителната сума. Възможно е банката Ви да не поддържа потвърдителната ни система или таксите все още да не са се появили.



Какво да правя, ако банката ми е неспособна да помогне за конвертирането или предостави потвърдителните такси? Можете ли да ми помогнете да ги намеря?

Ако банката Ви не може да предостави или да съдейства при намирането на правилните потвърдителни суми, ще трябва да изчакате три дни, за да използвате обществения пазар. Steam поддръжката не може да Ви съдейства с потвърждаването на средствата или да предостави сумите.



Щом кредитната ми карта бъде успешно потвърдена посредством съответния инструмент, дали някога ще задействам това ограничение отново?

Щом успешно сте потвърдили своята кредитна карта посредством инструмента ни, никога няма да задействате това ограничение върху акаунта си отново, освен ако използвате нов непотвърден платежен метод или PayPal акаунт, за да добавяте средства към своя Steam портфейл.



Кои платежни методи ще задействат това тридневно ограничение?

Понастоящем само кредитните карти и PayPal задействат това ограничение. Препоръчваме да използвате друг платежен метод, така че да закупите средства за Вашия портфейл, ако не желаете да понесете това ограничение, особено ако сте неспособни да потвърдите успешно своята кредитна карта.



Защо продължавам да задействам тридневното платежно ограничение, когато добавям средства към своя портфейл?

Това може да се случи, ако кредитната карта, която използвате, все още не е потвърдена към акаунта Ви. Ако сте неспособни да потвърдите успешно своята кредитна карта, препоръчваме да използвате друг платежен метод, така че да закупите средства за своя портфейл, като например подаръчни Steam карти/кодове за Steam портфейла. Можете да прочете още относно това как да ги използвате в статията за „Steam портфейла“.



Ще стане ли кредитната ми карта и/или PayPal акаунта „потвърден“, след като тридневното ограничение приключи?

Не. Единственият начин да потвърдите своята кредитна карта е посредством съответния инструмент. Ако не съумеете успешно да я потвърдите посредством него, вероятно отново ще се натъкнете на това ограничение в бъдеще.



Как да потвърдя подаръчна карта, която има ограничен размер от средства?

С цел да завършите потвърждаването на кредитната карта, ще е нужно да имате останали между 3 $ и 4 $ щатски долара в нея. В рамките на 5 — 10 работни дни парите ще бъдат върнати към нея. Ако не можете да завършите потвърждаването на кредитната карта, ще трябва да изчакате три дни, докато ограничението бъде премахнато автоматично.

Все още имате въпроси?

Проверете групата на обществения пазар, където можете да намерите потребителски дискусии и официални анонси.

Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.