Soporte de Steam
Spyware, malware, adware o virus que interfieren con Steam
Algún programa espía, malware o adware está interfiriendo con el funcionamiento de Steam.

Aparecen anuncios en el navegador de Steam o al hacer clic se abren sitios web externos

Nota:

Steam tiene una estricta política de privacidad y no compartirá tu información con otras empresas. Las únicas ventanas emergentes de Steam aparecerán en un mensaje instantáneo que muestra los próximos y nuevos lanzamientos o los cambios en los juegos que tienes. Si no quieres ver estos mensajes instantáneos, puedes desactivarlos en el menú de parámetros de Steam.

Si tu equipo ha sido infectado por un malware/adware que afecta a Steam, puede que experimentes uno o más de los siguientes problemas:

  • Aparecen anuncios no deseados en la aplicación de Steam.
  • Una aplicación externa parece utilizar sutilmente tus clics en la aplicación de Steam para enviarte a sitios web de publicidad externos.
  • Aparecen anuncios aleatoriamente en las ventanas del navegador de Steam.
  • Ves repetidamente un mensaje de error que dice: «Acceso denegado: No tienes permiso para acceder a http://steamcommunity.com en este servidor».

Los programas espía, adware, virus, troyanos y gusanos pueden afectar directamente a tu capacidad para acceder a Steam. Si has intentado otros pasos para solucionar el problema o has detectado comportamientos inesperados y una disminución del rendimiento en tu equipo, descarga e instala un escáner de programas espía y adware y una utilidad de escaneo de virus.

Eliminar virus, troyanos y gusanos

Los virus más comunes se transmiten a través de archivos adjuntos al correo electrónico, descargando archivos de fuentes no del todo fiables o mediante aplicaciones de intercambio de archivos entre pares (P2P) como BitTorrent. Cualquiera que sea tu programa antivirus, es importante mantener las definiciones actualizadas y analizar el sistema regularmente.

Eliminar malware, programas espía o adware

Una fuente común de programas espía/adware es la instalación de software desconocido procedente de sitios web que no son de confianza. Estos programas pueden causar la ralentización del sistema o problemas de conectividad.

Algunas herramientas de eliminación de malware pueden interferir con Steam: asegúrate de configurar la aplicación adecuadamente y de crear excepciones para Steam y sus juegos. Si necesitas ayuda para crear una excepción, ponte en contacto con el equipo de soporte del software de seguridad para obtener instrucciones específicas.

Nota:

Al buscar o elegir una herramienta de eliminación de malware, asegúrate de investigarla antes de tomar una decisión. Descarga la herramienta únicamente desde un sitio web oficial y de confianza. Muchos programas que se presentan a sí mismos como herramientas de eliminación de malware son, en realidad, malware.

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