Steam-Support
Spähsoftware, Schadsoftware, Adware und Viren, die Probleme mit Steam auslösen können
Spähsoftware (Spyware), Schadsoftware (Malware) und Adware lösen Probleme mit Steams Funktionalität aus.

Im Steam-Browser wird Werbung angezeigt bzw. Mausklicks in Steam öffnen externe Websites

Hinweis:

Steam folgt strengen Datenschutzrichtlinien und teilt Ihre Informationen nicht mit anderen Unternehmen. Die einzigen Werbe-Pop-ups, die Sie von Steam erhalten, sind Benachrichtigungen zu bald verfügbaren bzw. kürzlich erschienenen Spielen sowie zu Updates für Titel in Ihrem Besitz. Wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten möchten, können Sie die Funktion in den Steam-Einstellungen deaktivieren.

Wenn Ihr Computer mit Schadsoftware bzw. Adware infiziert wurde, die auf Steam abzielt, kann dies zu einem oder mehreren der folgenden Probleme führen:

  • Offensichtliche Spamwerbung überlagert die Steam-Oberfläche.
  • Eine externe Anwendung greift innerhalb der Steam-Anwendung subtil in Mausklicks ein und leitet Sie auf externe Werbeseiten um.
  • In Fenstern des Steam-Webbrowsers wird zufällig Werbung eingeblendet.
  • Sie sehen wiederholt folgende Fehlermeldung: „Zugriff verweigert: Sie sind nicht berechtigt, auf http://steamcommunity.com zuzugreifen.“

Spähsoftware, Adware, Viren, Trojaner und Würmer können Ihren Zugriff auf Steam direkt beeinflussen. Wenn Sie die Schritte zur Problembehebung bereits alle durchgeführt haben oder unerwartetes Verhalten sowie geminderte Leistung Ihres Computers feststellen, installieren Sie bitte einen Späh- und Adwarescanner sowie einen Virenscanner.

Viren, Trojaner und Würmer entfernen

Die häufigsten Viren werden über E-Mail-Anhänge, heruntergeladene Dateien aus nicht vertrauenswürdigen Quellen oder P2P-Dateiaustauschprogramme (Peer-to-Peer), wie beispielsweise BitTorrent, verbreitet. Bei Antivirenprogrammen ist es wichtig, dass die Virusdefinitionen stets aktuell sind und regelmäßig Systemscans durchgeführt werden.

Schadsoftware, Spähsoftware oder Adware entfernen

Eine häufige Quelle von Spähsoftware und Adware ist die Installation unbekannter Software aus nicht vertrauenswürdigen Quellen. Solche Programme können das Systems verlangsamen sowie zu Netzwerk- und/oder Verbindungsproblemen führen.

Einige Programme zur Entfernung von Schadsoftware können Probleme mit Steam auslösen. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung von Ausnahmen benötigen, kontaktieren Sie bitte das Supportteam Ihrer Sicherheitssoftware, um eine spezifische Anleitung zu erhalten.

Wichtig:

Informieren Sie sich über jedwede Software zur Entfernung von Schadsoftware, bevor Sie diese verwenden. Laden Sie die Software ausschließlich von offiziellen, vertrauenswürdigen Websites herunter. Oftmals beinhaltet Software zur Entfernung von Schadsoftware selbst Schadsoftware.

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